（2023）全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案.docx

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1、（2023）全国企业员工全面质管理知识竞赛题库及答案一、单选题1 .产品质有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质,因此需要控制影响产品质的所有环节和因素，这反映了全面质管理的（C）的质管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位2 .若把质管理看作一个连续的过程，那么质策划、质控制和质改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质专家（A）将其称为质管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3 .根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质专家狩野纪昭将主要质特性分为必须质特性、一元质特性和魅力质特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质特性是指（C）。A一

2、元质特性B必须质特性C魅力质特性D多元质特性4 .在质管理中，致力于制定质目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。A质策划B质控制C质保证D质改进5 .在质管理中，致力于增强满足质要求的能力的活动是（D）。A质策划B质控制C质=保证D质改进6 .开展质管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）oA计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7 .企业设立质检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B）,因此企业应该加强全面质管理。A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8 .有关“适

3、用性质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质A顾客使用B符合标准C综合绩效D技术规范9 .某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。A使命B愿景C核心价值观D经营目标10 .使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共志的行为准则11 .组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展

4、过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）。A核心价值观B生产规范C厂容厂貌D企业标识12 .习近平总书记2014年提出，要推动中国制造向（1）转变、中国速度向（2）转变、中国产品向（3）转变。这“三个转变是对党的十八大关于将推动经济发展的立足点转到提高质和效益上来的深入阐释和具体拓展，为建设质量强国、实现中国梦指明了方向。请问这三个空格的内容分别是什么？（B）A（1）中国质（2）中国品牌（3）中国创造B（1）中国创造（2）中国质（3）中国品牌C（1

5、）中国品牌（2）中国质（3）中国创造D（1）中国质量（2）中国创造（3）中国品牌13 .以下关于过程的描述，错误的是（D）。A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制14 .现行IS09000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。AIS09000BIS09001CIS09004DIS01901115 .现行IS09000族标准的核心标准中，表述质管理体系基础知识并规定质管理体系术语的标准是

6、（A）oAIS09000BIS09001CIS09004DIS01901116 .2015版IS09000、IS09001标准已发布，我国等同采用的GB/T19000、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布，并将于（B）正式实施。A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日17 .以下关于纠正措施的表述，错误的有（C）oA针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施C纠正措施的目的是消除已发现的不合格D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生18 .IS09000标准中的“质这一术语，是

7、指客体的固有特性满足要求的程度，这里的要求“通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东19 .在GB/T19580-2012卓越绩效评价准则中，共有过程和结果等七大类目,其中驱动性作用的三角包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（B）oA资源和过程管理B战略、顾客和市场C结果和过程管理D测分析与改进、过程管理20 .GB/T19580卓越绩效评价准则把组织管理的内容分为七大类目，其中，组织治理和社会责任条款属于（A）类目。A领导B战略C资源D结果21 .GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。A展开

8、-方法-学习-整合B学习-展开-方法-整合C方法-展开-学习-整合D整合一方法-展开-学习22 .GB/T19580卓越绩效评价准则是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。A水平-趋势-对比-整合B趋势-对比-水平-整合C对比-趋势-水平-整合D整合-水平-趋势-对比23 .GB/T19580-2012卓越绩效评价准则实际上是对组织管理成熟度的评价,通常把管理成熟程度分成四个阶段,下图描述的是（D）阶段。A问题反应B早期系统方法C一致的方法D整合的方法24 .企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质置教育培训，质教育培训的首要内容是（C）。A

9、质知识培训B专业技能培训C质意识教育D统计技术培训25 .企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）oo1设计和策划培训o2评价培训效果o3提供培训。4确定培训需求Ao1o2o3o4Bo1o4o3o2Co4o1o2o3Do4o1o3o226 .根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件27 .“没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。A具有可追溯性的事物B可

10、以定描述的事物C不可以定量描述的事物D重复出现的事物28 .以下关于质方针和质目标的描述，错误的是（C）。A企业应在相关职能和层次上建立质目标B质目标应与质方针保持一致C质方针应可测D质方针为建立和评审质目标提供框架29 .以下关于目标设立的描述，错误的是（D）oA目标要可测B目标要有完成期限C要兼顾长远目标和短期目标D无论如何目标都要超过上一年度值30 .组织的方针目标应通过层层分解，展开成部门、车间、班组和全体员工的奋斗目标，这种自上而下逐级展开，可运用以下（C）工具。A矩阵图B系统图C树图D鱼刺图31 .平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广

11、为应用，它从财务、顾客、（D）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。A员工B竞争对手C管理制度D内部业务流程32 .在5S管理”整理阶段，以下描述不正确的是（C）。A要清理现场不需要的物品，腾出场地B要基于使用频率来决定现场物品的处置方法C要根据购买时的价值，来决定是否废弃D要定时循环进行整理33 .为使现场始终保持整洁有序的状态所开展的规范化工作,在5S管理中属于（D）阶段的活动。A整理B整顿C清扫D清洁34 .影响现场质的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E,以下不属于5M1E内容的是（D）。A环境B作业方法C人员D信息35 .PDCA循环又叫

12、戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（A）?A策划（P）B实施（D）C检查（C）D处置（A）36 .现场管理的“三现主义指的是现场、现物和（B）,指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。A现状B现实C现在D现有37 .目视管理要注直实效，以下不属于判定其效果的原则是（A）oA是否采用最先进的技术B无论是谁都能依据判明物品是好是坏C判断结果不会因人而异D能迅速判断，精度高38 .以下方法中（C）旨在通过全体员工参加生产

13、设备维护和管理，以提高的设备保全能力和设备效率，力求达到零灾害、零不良和零故障等目标。A防错管理B目视化管理C全面生产维护（TPM）D5S管理39 .针对现场可能出现的差错，对以下五种防错思路，组织应考虑优先选择哪一种（B）?A替代B消除C检测D筒化40 .QC小组以稳定工序质改进产品质、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（C）。A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题41 .QC小组活动起源于（A）。A日本B美国C德国D挪威42 .QC小组活动通常采用“四个阶段，八个步骤”的程序，其中“四个阶段是指（D）oASWOT（优势一劣势一机会一威胁）B1eTCI（水平一趋势一对比

14、一整合）CAD1I（方法一展开一学习一整合）DPDCA（策划一实施一检查一处置）43 .当QC小组成员发生严番分歧时，应优先考虑（B）。A鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B通过沟通，消除分歧达成一致C小组内尽快投票决定D寻求小组外部力解决44 .在QC小组活动中，下列选项不属于QC老七种工具的是（A）。A网络图B散布图C排列图D控制图45 .以下不属于QC小组活动特点的是（D）。A高度的民主性B广泛的群众性C明显的自主性D程序的随机性46 .关于QC小组活动效果检查的时间段，正确的说法是（C）oA全部对策完成后到巩固期结束这段时间B对策开始实施到巩固期结束这段时间C对策开始实施到全部对策完成这段

15、时间D对策开始实施后的任意时间段47 .标准作业是精益生产基础的管理工具，它由三要素（C）构成。A标准周期、标准作业文件和标准在制品B标准周期、标准程序文件和标准库存C标准周期、标准作业顺序和标准在制品D标准周期、标准作业顺序和标准原材料配送48 .沃迈克等人于1996年在精益思想一书中提出了五大精益生产原则，受到广泛认可，下述不属于这五大精益原则的是（D）oA正确地确定价值B识别价值流C流动与拉动D质=第一49 .精益生产体系由TPM,均衡生产等基础性管理活动，以及（B）两大支柱构成。A准时化与目视化B准时化与自动化C自动化与标准化D5S管理与目视化50 .精益生产的准时化（J1T）是指（A）。A只在需要的时间生产需要数所需要的产品B按照客户需求的时间准时供货C按照下达的生产计划，准