导游模拟实训报告.docx

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合肥经济技术职业学院导游模拟实训实验实训报告（20142015学年第二学期）实训课程导游模拟实训院系名称管理系专业班级14旅游管理学号学生姓名指导教师吴海峰实训项目名称全陪导游员服务工作程序和方法实训一、实验目的使学生掌握全陪导游员服务的工作程序和方法二、实验内容1、上团前准备；2、首站服务;3、入住服务；4、离站服务；5、末站服务。三、实验结果及分析教师评分实训项目名称地陪导游员服务工作程序和方法实训一、实验目的使学生掌握地陪导游员服务工作程序和方法二、实验内容1、上团前准备；2、迎接服务；3、入住服务；4、参观游览服务；5、送客服务；6、后续服务。三、实验结果及分析教师评分实训项目名称赴旅游目的地带团实战实训一、实验目的运用所学导游服务程序和方法带好旅游团队并能够灵活地处理旅游活动中的突发事件。二、实验内容1、绍兴导游词2、普陀山导游词3、海宁钱塘潮导游词4、乌镇导游词5、杭州西湖导游词三、实验结果及分析教师评分