【《电商企业物流仓储管理优化探究（论文）》】.docx

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1、电商企业物流仓储管理的优化一以奉化FDC仓为例目录1 .结论21.1 研究背景21.2 研究的目的和意义21.3 研究的内容及方法32 .概述32.1 理论才既述32.1.1 理论概述32.1.2 基于层次分析法(AHP)的建模42.2 国内外的发展现状介绍72.2.1 国内发展现状72.2.2 国外发展现状83 .现状分析83.1 公司基本情况83.2 存在的问题分析83.2.1 领导策略存在弊端93.2.2 库区盘点制度不完善103.2.3 商品管理方式不合理103.2.4 拣货员操作不规范H3.2.5 管理制度不合理113.2.6 打包员操作不规范H4 .问题分析124.1 资料收集12

2、4.1.1 库存商品资料124.1.2 异常商品统计134.1.3 其他资料174.2 资料分析185 .解决方案215.1 方案提出215.2 库存ABe分类）隹则的建立215.3 基于AHP的库存ABC分类综合评价225.4 库存ABC分类管理276 .结论30参考文献301 .绪论1.1 研究背景目前，国内B2C行业正发展得如火如荼，随着淘宝、天猫、京东等线上购物平台的崛起，网上购物已经渗入到了人们生活的方方面面。从当前电商行业的发展形式来看，在极大程度上受限于物流发展程度。现实状况显示，国内的物流行业环境大多数都不好,网络化水平也欠缺，没有形成标准的行业作业规程。京东商城作是目前中国最

3、大的企业对个人电商平台，在物流网络的建设方面的投入是非常大的。不仅自建物流仓库、分拨中心，配送站点更是覆盖全国。自建物流网络覆盖之广使得行业内外人士为之惊叹。京东将物流服务作为自己的核心竞争力，提出了送货上门服务,仓储服务，物流信息更新的实时通知等，已被消费者广泛认可。针对此种情形,京东商城为了进一步获取有效市场，也进行了相当多的措施制定并实施，比如次日达等，这在一定程度上提升了物流效率及安全性，迎合了消费者对商品物流服务的要求。1.2 研究的目的和意义在我国经济实施全面升级转型及“互联网+”概念大力发展的形势下，电子商务交易下形成的物流规模也在急剧扩张。这种情形下，物流体系必须得到全面提升，

4、进而扫清物流对电商贸易发展的障碍。京东商城拥有全国最大的自建物流体系，所构建的京东物流系统，拥有数量可观的大型仓库、站点及合作点，这使得京东在B2C电子商务行业领域内极具代表性。京东所在的B2C零售行业面临消费者收入持续增长，网络购物需求增加以及物流行业成熟度提高的机遇。但是，它也面临着物流成本过高，末端低配送效率低下和消费者越来越注重消费。本文以京东物流仓储模式的当前运营结果为出发点,对其仓储现状展开分析，阐述京东物流仓储所存在的缺陷。最后，结合层次分析法和ABC分类法，从提高仓储管理角度提出改善京东物流配送模式的对策和建议。1.3 研究的内容及方法本研究的主要内容是以宁波奉化FDC为例，对

5、京东仓储商品进行分类和管理。分类时使用ABC分类法，该分类法基于层次分析法而提出的。该方法以商品价值的主要特点为前提，从而完成分类及仓储编排，进而完成分类管理的手段。ABC分类法的好处是能直观量化出某一标准下的商品指标，在这一指标下进行分类，从而实现分类管理。但存在的弊端是标准只能是一个，过于单一的分类标准使得分类时考虑的因素不是很全面。层次分析法(AnaIytiCHierarChyProCess,AHP)是一种决策方法，将与决策有关的要素分解多个目标，对不同的因素根据重要性进行排序，然后进行定性和定量分析。层次分析法(AnaIytiCHierarChyProCess,AHP)更多的是出狱主观

6、因素的一种决策方法的方法，主观因素较强，并且很难量化进行定量分析。因此将层次分析法跟ABC分类法结合起来，从多重因素进行定量的量化分析分析，不仅考虑问题更全面，还能更直观,更客观，更有说服力。2 .概述2.1 理论概述2.1.1 理论概述库存管理是生产管理中最重要的一个环节。然而，在库存控制过程中，往往由于存储的商品种类繁多，存储商品数量多，无法对每种商品进行精确的管理。若为每种类型的商品定制个性化的控制策略(例如安全库存，采购计划等)显然是不现实的。因此,一般情况下，是要实现货物的分类的，而且分类管理办法视货物种类的不同而不相同。在库存分类策略中，这是经济上是唯一可行的。常用的分类方法是基于

7、帕累托20/80规3则的ABe分类法。在日常生活的大多数情形下：小部分的项目一般是占据多数A类；而部分项目只占据少量C类。所以在库存管理工作中，管理人员应抓住主要问题并将更多精力投入A类，而不是对所有库存都采用统一化管理。在以往的ABC分类法里，一般是是按货物耗用的资金在整批货物的资金中所占比例，并将比例按照由高到低进行排列，最后按照规定比例将货物划分成A、B、C三类，对于A类要进行重点管理，B类次之，C类不需要很严格的管控。具体过程中，也要根据企业自身情况，制定并实行与之适应的控制策略。从另一种角度来说,上面的这种分类的操作方法,也并不是绝对的，实际操作时可按具体情况进行改变。这种方法对于实

8、际应用来说，存在的缺陷比较多。最主要的是分类标准单一，仅从货物金额迸行了考虑。并能不反映许多对库存管理有着重要影响的其他指标的。比如说利润多少，货物交付周期，有效期等。所以，在今后使用多重标准进行分类，将备受关注，是当下库存管理问题探索的重点。层次分析法是将待解决的问题依次按照总目标，次级目标，评估准则和详细准备计划迸行不同层级分解。然后再通过以求解的方式分辨矩阵特征向量的手段，找到各个级别中的元素对相应的上一个层级元素的优先级。最后，进行更替方案的最终权重求和,求和是利用重新加权为手段。AHP在复杂决策问题解决时，实用程度及针对性高，目前已被相关领域进行大范围使用。在本文中，为了解决多)隹则

9、库存的分类管理问题，我们提出以基于层次分析法的ABC分类法为手段。2.1.2 基于层次分析法(AHP)的建模美国运筹学家T1Saaty早在1875年前后第一次给出了AHP方法。第一步是，以问题为导向，构建一个分层模型,用该模型来进行系统描述，同时要给出评测的尺度；第二步，对各层级内的所有要素进行两相对比，再用评测的标准判断其重要性，并根据结果构建判断矩阵，由该矩阵运算得出处于上一层级的各元素的权重，及总体目标中各图层元素的构图权重；第三步，方案优先级确定。构建库存分类的数学模型的具体步骤如下：步骤1:建立层次结构，确定评价标度。层级结构一般包括三层：最顶上的是目标层，中间的是准则层，标志着方案

10、必须要符合哪些准则，最底下的是方案层，就是在实施的过程中可以使用到那些方法和方案。具体层次结构图如下：图1层次结构图层次结构被建立以后就要确定比较尺度，最常用的表格如下:AHP评价标度标度含义1表示两个要素相比，具有相同重要性3表示两个要素相比，前者比后者稍重要5表示两个要素相比，前者比后者明显重要7表示两个要素相比，前者比后者强烈重要9表示两个要素相比，前者比后者极端重要2、4、6、8上述两相邻判断的中值若因素i与因素i与因素j的重要性之比为aij则因素j与因素i的重要性之比为2,=Nm表1AHP评价标度步骤2:构造判断矩阵。通过对比不同级别元素的重要性，然后用数值来描述它，最后形成顶层的判

11、断矩阵。每对元素必须成对比较,并创建几个顺序判断矩阵,记为Mo=DM其中：Wii=1，Wii=Rwji，Gjj2）步骤3:不同的矩阵M是否具有一致性。最大特征根是X仅）wax2仅）C_InaX/Z7-1再次检查数据以获得测试矩阵一致性的标准RI：最后计算每个矩阵M的随机符合率CR=CI/RI当CR0。该矩阵M的一致性较好。步骤4:求单层次权重。所谓单级权重是为了找到相同级别对应元素相对于其上级元素相对重要性的权重系数。找到权重系数有很多种方法，其中常用的有和方法和特征根方法。因为这个方法能够反映不同数据之间的关系，因此这篇文章使用了特征值法。（-W=解出对应于最大特征根;I仅）的特征向量Vna

12、M，=(T1FT2对仍进行归一化，得，即为权重向量H=%仍，nnWkWkWkWk=1A=IA=IA=1步骤5:求合成权重，求合成权重时最先是在最高层进行，接着在第二高层下迸行，依次往下进行。如果第一层的A包括4,44,其层次总权重分别为a,44，第二层B包含方/B2B/4z的层次权重值包括J，b2j第二层对第一层的合成权值：Wi=a,b1jG=12/?)J2.2国内外的发展现状介绍2.2.1 国内发展现状我国当今的电子商务不再满足于传统的仓库、配送等等。当代的配送中心可以通过运用网络提高其运送效率。电子商务的快速发展给运输行业带来了巨大的市场，2016年我国一共有200亿件的货物被快递公司运输

13、，2017年的时候超过了300亿件，去年的时候快递运输的货物量甚至超过了400亿件，达到400件。6亿件，同比增长28.07%。其中，同一个城市之间的快递量总共有92件，299件的属于不同城市之间的快递。已完成6亿件国际，港澳台业3亿件。我国有六成以上的总出货量归功于电子商务，甚至在规模比较大的私营快递中，比如顺丰等等，电子商务的贡献率甚至高达八成以上，因此可以看出，我国快递如此迅猛的发展，很大程度上是依靠了电子商务的发展。但我国的物流发展却跟不上电子商务发展的脚步，物流发展起步晚，没有统一的行业标准，物流企业普遍数量多规模小的原因都制约着电商的发展。2.2.2 国外发展现状美国，日本，欧洲等

14、发达国家的仓库管理有较好的发展，上述发达国家自20世纪70年代以来已将计算机技术应用于存储行业。近年来，越来越多的公司噌加了对仓库管理信息系统研究和设计的投资，并继续在仓库管理信息系统中使用各种先进的现代物流技术。经过多年的发展以后，我国的仓库管理系统得到了很大的提升，相关业务水平也积累了很多的经验。由于物流方面的快速发展，使得物流技术也得到了很大的完善，也产生了适合自己发展的管理系统，同时少不了先进的思想作为推动力。3 .现状分析3.1 公司基本情况FDC仓库给客户带来了新的体验感，订单量也一直保持快速增长的趋势，本市在京东上购买商品的数据也呈明显的上升趋势。致使奉化FDC仓开仓时机成熟，目

15、前奉化分拨中心已经投入运用，同时专门为奉化开通了当日达的波次，目的就是增强奉化消费者的体验，为奉化FDC仓开仓做好铺垫。以前，奉化的客户订单均从宁波奉化FDC仓库出口（部分货物从运出并由第三方交付）。商品从宁波奉化FDC发货，经由宁波奉化配送中心发送到当地站点，最后交付给客户。仓库开业后，这四个市的消费者的订单由宁波奉化FDC仓库直接发货配送，交货期限由原来的第二天提前到当天。也就是说，订单将在上午U点之前发出，并且可以在下午到达。只需要等待四个小时就可以收到自己在网上买的东西。消费者怀疑时间的缩短会不会影响相应的售后服务。但事实证明缩短交货时间并不会影响售后服务，消费者可以在线提交在线维修/更换申请，以进行退货和换货事宜。在售后最重要的退货制度中，京东规定所有商品都将在“七日内无理由退货乙此外，消费者还可以在京东购买自雇家用电器“30天价格保障，30天退货期限，180天更换”特色服务，远超过国家“7（天）退15（天）换”的标准。3.2 存在的问题分析在库