【《沃尔玛公司人力资源开发问题探究》9500字（论文）】.docx

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1、法尔玛公司人力资源开发方案设计目录沃尔玛公向人力资源开发方案设计1第一部分企业目前人力资源开发方案中存在的问题1一、企业背景介绍1二、企业人力资源开发现状2第二部分开发需求分析5一、改革方向5二、需求分析5第三部分新设计开发课程题目6一、中高层管理者课程题目6二、员工培训课程题目6第四部分开发的目标6第五部分开发内容(开发课程设计)6一、定期学习时间安排6二、不定期学习时间安排7三、练考赛训战模式7四、课程设计io第六部分培训方式邮11第七部分培训师的龌11一、培训内部讲师11二、加入优秀的外部导师团队H第八部分开发场地选择11第九部分开发效果评估12基层员工培训考核标准考核积分表13培训讲师

2、评估表13自我评估表15第一部分企业目前人力资源开发方案中存在的问题一、企业背景介绍沃尔玛公司(NYSE:WMT)是美国的全球连锁公司。沃尔玛百货公司总部位于阿肯色州本顿维尔，由美国传奇零售商山姆沃尔顿于1962年在阿肯色州创立。经过50多年的发展，沃尔玛已经成为美国最大的私营企业和全球最大的零售连锁企业。就利润而言，它是世界上最大的公司，其股东是沃尔顿家族。沃尔均以零售为主，拥有全球最多的员工队伍，连续第五年位居财富500强企业第一名。沃尔均有四大商业模式：沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔均商店和沃尔玛社区商店。沃尔均在全球27个国家拥有10,000多家门店，69个品牌，全球员工超过220万

3、，每周有2亿顾客光顾沃尔玛。沃尔玛在全球15个国家/地区拥有8,500家门店。沃尔均在50个州和波多黎开展业务。2013年11月25日，国际业务总监DougMcMi11an被任命接替MikeDuke担任沃尔玛总裁兼首席执行官。该任命将于2014年2月1日生效。2014年12月，沃尔玛高度重视公司欺诈指控。12月2日，沃尔均因在华业务重组而解雇了员工。2014年12月11日，外媒报道称，沃尔玛揩关闭其在中国约30%的门店。2016年6月29日，宣布向美国所有消费者提供两天免费送货服务。这是沃尔均服务的又一延伸。2016年7月20日晚，北京时报与世界同步发布了最新的世界500强排行榜。2017年6

4、月7日，沃尔玛连续第五年荣登财富500强榜单。2017年7月20日，沃尔均连续第四年位居财富500强第一名。2018年5月21日，财富500强连续第六年超越李斯特和沃尔玛。12月18日，沃尔玛在世界品牌实验室编辑的“2018年世界品牌500强”中排名第12位。二、企业人力资源开发现状(-)人力资源开发概况截至2023年12月末，沃尔均拥有员工1,012人。详情如下：学历为中专及以下483人，本科277人，专科229人，颂士及以上23人。在职能方面，有241名管理人员、222名收银员、352名营销人员和197名其他人员。按年龄分，35岁以下员工123人，36-45岁员工432人，46-55岁员工

5、410人，56-60岁员工47人。(-)人力资源开发现状问卷调查1 .问卷设计调查的目的是全面深入地了解沃尔玛员工培训的现状。问卷由三部分组成。第一个是指导手册，主要概述说明，以便被调查的员工可以提前了解调查。二是被调查员工的年龄、性别、教育背景等个人基本信息。第三部分是调查的主体部分，共包含17个问题。问题主要涉及沃尔玛员工在培训工作中的培训需求、培训计划、培训时间和方法选择、培训效果评估研究等。2 .问卷情况共向沃尔均管理层、收银员、营销人员等发放了500份问卷。收回有效问卷476份，回收率为95.2%。其中管理人员120人，占调查总数的24%。50名营销人员，占发布调查总数的10%。收银

6、员110人，占调查总数的22%,其他各类员工220人，占调查总数的44%。3 .问卷统计分析(1)培训需求调查分析调查发现，制定员工培训计划时对培训需求的分析过于粗糙，只是对培训需求调查的总结。因此，沃尔玛没有正确分析员工的培训需求，培训计划针对性不强，有效性低。此类年度培训计划与业务发展战略和员工培训需求相矛盾，阻碍了员工培训的实施。因此，在制定培训计划时，必须分析合适员工的培训需求。(2)培训课程调查分析表2-1沃尔均员工培训课程调查表培训类型管理类员工收银类员工营销类员工其他类员工新员工培训M过渡性教育培训VV新知识、技能培训VZVZ转岗培训VZVZ业务能力提升培训V技能人才培训安全教育

7、培训职业生涯培训素质教育培训VZy潜力挖掘培训从表2-1可以看出，被调查员工没有接受过任何职业生涯、潜力挖掘等综合素质和能力的培训I,培训内容相对单一。他们均参加了新员工职业技能培训、新知识技能、业务技能提升等教育培训I。(3)培训方法调查分析表2-2沃尔均员工培训方法调查表培训方式管理类员工收银类员工营销类员工其他员工专题讨论VZ.课堂授课.多媒体视听.案例探讨VZ.游戏培训户外训练宣传广告VzVZVZ工作轮换激励转化VzVZ参观学习从表2.2可以看出，被调查的部分员工以参观学习的形式参与过培训，但仍比较单一，不符合岗位要求。虽然他们每一类员工都参加了课堂讲座、案例研讨会、多媒体视听、广告、

8、激励转换等培训，但那些尤其是经理和营销人员，他们与他人接触多，再加上由于他们工作性质的缘故，对他们的培训方法应该更多样化、更形象化、更具体。(4)培训时间和频率表2-3沃尔玛员工培训时间安排意见调查表培训时间安排晚上周末工作时间其他百分比(%)1319680如表2-3所示，19%的受访员工认为培训时间应该在周末，13%的受访员工认为应该在晚上进行培训，68%的受访员工认为应该在工作时间进行培训。表2-4沃尔均员工培训频率安排意见调查表培训频率安排每周一次每月一次每季度一次每半年一次一年一次百分比()IO3034I115在表2-4中，11%的受访员工认为可接受的培训频率为每6个月一次，15%的受

9、访员工认为可接受的培训频率为一年一次。同时，34%的受访者认为每季度接受一次培训I,30%的受访者认为每月接受一次培训，10%的受访者认为每星期接受一次培训I。()沃尔玛人力资源开发方案中存在的问题1 .对基层员工培训的重视不够重视对基层员工的培训，作为中小企业，企业和管理者更注重项目的运营和公司的经济利益,但他们对经济培训的了解不深,无法帮助公司实现其经营目标。公司的组织结构不利于培训的组织和发展。领导对培训投资更加谨慎，培训资源的各个方面都非常有限。普通员工无法通过单独的培训提高自己的技术水平，潜在的优秀员工很难获得国外培训和学习的机会，他们的积极性不高。2 .公司缺乏培训总体规划、沃尔均

10、李家村万达店尚未建立的员工等级制度和培训体系，以及符合自身企业战略规划的长期系统培训计划。员工培训与员工职责不一致。没有分析培训的长期目标和其他内容。现有的培训内容选择直接应用原来的培训方法。这种盲目的短期培训I并不能保证培训的有效性。更不用说，将员工知识的增长与公司的经济效益相结合，最大限度地提高培训投资的有效性。3 .基层员工培训需求分析不到位公司没有符合公司战略和工作要求的培训计划，忽视对培训需求的分析和研究。缺乏针对不同工作特点的员工的适应性培训和在职培训I。员工日常运营的效率和绩效受到员工个人技能和知识以及协调工作能力的影响。惯性选择之前的训练方法和内容，不能保证训练的针对性。只有通

11、过需求分析，才能知道哪些具体的培训课程将有助于员工今后的工作，从而制定有针对性的培训课程计划。4 .缺乏培训效果评价的反馈信息，阻碍了培训的发展如果培训评估不能与培训实施相结合，则难以达到预期的培训效果。公司没有将定性和定量分析结合，因为没有有效的评价方法。同时，公司不能对培训工作给予进一步的关注和支持，不能评价培训的效果，也不能根据评价结果采取相应的补救措施来解决培训工作的不足等等。如果这种情况持续下去，无论是管理层还是投资者，都将没有客观可靠的基础来为培训项目做出投资决策。第二部分开发需求分析一、改革方向从不同角度指导和支持员工的发展，把人才培养作为战略发展手段，建立更先进、更完善的培训体

12、系，从需求分析、目标规划、课程内容、实际实施到效果贯穿全过程。评估、创造企业内部员工培训与人才和谐增长氛围，有助于员工发展个人职业生涯。根据沃尔玛李家村万达店的发展方向，设计和实施全新的基层员工培训计划，将优化企业发展与个人发展的融合，实现双赢。二、需求分析为了准确有效地进行培训需求分析，做好后续项目设计环节，结合公司的经营目标，从组织、任务、人员三个方面进行需求分析。基层员工入职培训是企业招聘的员工由外来基层员工向创业者转变的过程。及时、规范、全面的基层员工入职培训是企业人力资源管理的重要组成部分。通过识别组织所需的人才、任务所需的能力以及个人和公司所需的知识之间的差距，分析培训需求。第三部

13、分新设计开发课程题目一、中高层管理者课程题目（-）职业化团队与高效执行力提升训练（二）高效管理沟通技巧提升训练（三）提升领导力实战训练（四）管理者职业素养培训二、员工培训课程题目（-）如何成为一名优秀的员工（二）目标计划与时间管理（三）员工素质提升培训（四）职业生涯规划（五）跨部门有效沟通第四部分开发的目标通过对三个层次需求的分析，确定开发方案设计的目标，制定培训方案设计。基层员工原有的培训方法和内容不变，时间优化压缩为一个工作日。从公司的基层员工培训计划出发，让基层员工了解公司的发展历史和目标，了解和接受企业文化，熟悉企业的规章制度，培养员工的荣誉感和自豪感。掌握信息系统、业务操作、管理方针

14、，熟悉岗位职责和权限，整合团队精神，增强员工的自信心和归属感。此外，我们还需要知道如何与其他部门的员工沟通，以及访问商店了解公司的运营等。这样，我们不仅可以了解基层员工对企业文化的适应性，以及上下级之间的融合，而且可以帮助他们更快地适应和融入沃尔均团队。第五部分开发内容（开发课程设计）一、定期学习时间安排要求每季度进行一次定期、密集的培训，时间应安排在每季度的中间，以保证培训的时间、内容和质量。根据公司培训计划的要求,对所需的员工培训课程制定统一的计划，制定具体的时间表，按时开展培训班，按时培训员工。二、不定期学习时间安排对员工近期或短期培训所需，没有列入培训方案或列入方案需要不定期培训的课程

15、，要采取不定期培训的方式完成。不定期培训的时间安排要视企业或员工的实际需要而定。三、练考赛训战模式（-）有针对性的练以公司内部优秀员工作为标杆，这类优秀员工必须具体化。将优秀员工具备的优秀品质挖掘出来，使其他员工有针对性的来弥补自身的不足，从而去练习、改正。同时，一是各部门密切配合、互相协调。在员工培训方面，以公司为中心的人力资源部门，有义务与各部门合作协调，与教职工、各部门密切配合，开展培训工作。培训是公司议程上的一项非常重要的任务,因此需要占据突出的位置。因此，仅仅依靠人力资源部门的权力是不够的，应视为公司各部门的主要责任。因此，每一次培训学习、培训讲座、培训考核，都）将尽其所能，各司其职，使这项工作多管齐下，形成一个拳头。第二个是在安排上坚定不移的。内