【《浅析员工的情绪倦怠（论文）》】.docx

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1、员工情绪倦怠的成因与对策分析目录员工情绪倦怠的成因与对策分析一、前言I二、企业员工情绪倦怠的产生原因1（-）工作特征1（二）组织特征2（三）个人特征3三、企业预防和缓解员工情绪倦怠的对策分析3（-）工作干预3（二）组织干预4（）个人干预4别文献4【摘要】随着社会发展与生活节奏的加快，市场经济制度蓬勃发展，企业的领导者也意识到了员工是企业良好发展的重要组成部分。人才是企业发展和提升的动力，但目前企业员工面临着巨大的工作压力，对工作的满意度下降，情绪倦怠感也随之产生。本文在彻底分析影响的基础上，探讨了工人倦怠的原因。并提出的切实可行的干预措施来减轻或解决员工情绪倦怠的问题，以促进企业竞争能力的提高

2、。【关键词】企业员工；心理健康；情绪倦怠；一、前言员工的热情是公司发展的活力，员工对公司的忠诚促进公司的长期健康发展。企业人才的能力是企业发展的动力，但目前企业员工面临着普遍的情绪倦怠现象。如果这种现象恶化，会导致员工的生理和心理产生一系列的不良影响。所以,如何塑造员工积极的工作态度并且减少情绪倦怠感已经成为企业中值得关注并深入研究的话题，其结果也会影响到企业今后的发展。二、企业员工情绪倦怠的产生原因本文结合企业员工的特点、组织的管理体制的发展状况，从企业员工工作、组织和工作三个方面综合分析企业员工产生工作倦怠的原因。（-）工作特征1 .工作压力如何在工作中保持生理与心理健康以及有效应对工作压

3、力是职场员工关心的重要问题。人们对工作压力的承受能力不同，产生的压力感受也就不同，对自己有信心并且能够正确评价自己能力的员工，往往能够较好地适应工作压力；而有自卑感、过高或过低评价自身能力的员工比较容易产生强烈的挫败感。根据美国职业安全健康机构的报告,工人的高强度劳动压力也成为工作效率下降的主要原因。企业员工的工作压力主要是由以下五个方面所引发的，一是工作所代表的社会地位，可以晋升的机会等；二是超大工作量及时间分配方面的问题等；三是工作环境优劣问题；四是员工工作方面的问题，主要涉及员工对工作的掌握程度，所具有的技能是否能满足工作需求等。因此，有效的压力管理可以缓解情绪倦怠的症状。2 .工作报酬

4、工作报酬是劳动者通过付出自己的劳动所得到的成果,体现了劳动者产出的社会价值。人们对于经济报酬是否能作为激励员工的有效手段这个话题已经争论了几十年。争论的一方指出，许多研究显示，人们认为经济福利不如另外一些与工作有关的因素重要，比如工作的挑战性、进步的机会以及认可等。争论的另一方指出，人们依然主要是受到金钱的激励，薪酬是员工基本生活的保障，因此金钱是非常有效的激励手段。高薪往往意味着地位高，也往往意味着员工的能力得到了认可。所以，员工为了提高薪酬而努力，也是希望通过这一方式获取更高的地位，得到更多的认可。所以，如果员工没有获得自认为应得的报酬，会丧失工作的热情，长此以往会产生情绪倦怠。（二）组织

5、特征1人际关系要求和谐愉快的工作环境有助于提高工作效率。所以互相尊重的人际关系对于提高员工的工作热情发挥着十分重要的作用。良好的工作氛围是员工与同事和领导之间相处和谐与融洽基本保障，能够充分发挥团结协作精神，为了共同的目标而奋斗的氛围。在这种友好的人际关系中，每个员工都能够积极发挥自己的能力，从而减少情绪倦怠感。3 .组织公平一个公平公正的管理体系可以提高企业的竞争力，但是如果无法合理地使用管理制度，反而会影响员工工作的积极性，不利于营造公平的氛围。因为氛围不是领导自己一个人所营造的，每一个员工都会对企业的氛围产生影响。一个良好的管理制度可以给予员工组织公平感。如果员工感到管理制度不公平，会引

6、起了他们的不满，因为他们认为他们的努力没有得到相应的回报，他们会消极地对待工作，这样会对企业的绩效造成严重的影响。()个人特征1 .自我控制根据研究可以把人分为内控型和外控型。前者认为自己所做事情的结果取决于所付出的努力；后者认为自己所做事情的结果由外部力量控制。当面对困难或产生倦怠感时，内控者倾向于采取行动来减轻压力和倦怠，而外控者认为自己所作出的努力并没有很大作用，他们倾向于消极防守，这样倦怠感会增加。2 .个人认知个人的认识是对现实的认知感受，而不是客观现实本身，所以不同的员工面对不同的情境会有不同的认知与感受。比如面对公司缩减员工时，有的员工因害怕失去工作而惴惴不安，有的员工认为这是一

7、个很好的机会去其他企业发展。同样，在同一个工作环境中，有的员工认为它富有挑战性，可以激发工作热情，有的员工认为它任务艰巨，要求太高，自己无法胜任。因此，情绪倦怠感的产生有时不依赖于客观环境本身，而取决于员工对工作情境的认知与理解。三、企业预防和缓解员工情绪倦怠的对策分析(-)工作干预1 .管理压力压力管理是采取措施预防和减少压力对个人影响的过程。压力管理是必要的，因为过度的压力会对个人造成严重的伤害。对于企业来说，营造一个松弛有度的工作氛围，可以缓解员工的工作压力。管理者也要给予员工一定的自由度，不要让员工受到太多管制约束。对有些员工而言,工作自由度基至比薪酬更重要。员工自己也要学会平衡工作与

8、生活，如通多做体育运动发泄压力，多关注自己的优势与自我鼓励，不要给自己添加无谓的压力。2 .优化工作条件不良的工作条件会严重影响员工的心理和生理健康。研究表明，工作环境不整洁和噪音等因素会使员工出现情绪焦躁、注意力不集中和效率下降等现象。此外，设备工具设施的不合理配置会消耗员工更多不必要的精力，劳动强度和工作时间的不合理也会使员工产生倦怠感。所以，通过对工作条件的科学设计，可以为减轻倦怠起到辅助作用。(二)组织干预1 .构建企业和谐文化企业文化是企业日常生产经营管理创造的智力财富。企业文化代表一个企业虚拟的组织环境，具有强大的氛围营造功能，引导员工的工作行为方式，培养员工互惠互助的团结协作精神

9、，由此员工可以获得更多的组织支持感。和谐的企业文化鼓励员工以组织所有者的身份去思考和做事，并且能够提出自己的想法和建议。2 .建立公平公正的薪酬制度和员工晋升评估机制工资和晋升可以增加工人的安全感和更稳定的工作周期，对员工有激励作用。工资是公司为员工的工作支付的有形收入,是对员工能力和价值的提升认可。许多企业为了让薪酬更加具有激励性，努力将企业的部分薪资与其工作绩效相挂钩。良好的工作绩效可以噌加薪水，不良的工作绩效也会受到惩罚或者丧失加薪的机会。因此，企业在建立劳动者的薪酬制度和晋升机制时，首先必须考虑制度的公平性和合理性，明确区分奖励和惩罚，以结合和平衡物质和精神激励；其次,进行科学评价，不

10、断完善制度，明确员工晋升标准，让真正合格的员工明白自己的价值。()个人干预在工作中，如果思考方式不曾改变，自然无法适应环境的变化，也无法有效提升工作技能，施展个人才华。所以，企业员工要善于改变思维，我们必须正确认识自己，能够客观地了解自己的优势和劣势。工作不仅是谋生的手段，也是实现自己价值的一种方式。如果你厌倦了现在的工作，不妨改变墨守成规的心理，学会变通与尝试，建立令人满意、成果丰富的职业生涯。参考文献1王颖,倪超,刘秋燕.中国公务员职业倦怠的产生过程:社会支持与应对方式的调节效应J中国行政管理,2015,(04):118-122.刘萍.大学英语教师自我效能感和职业倦怠的关系研究J.外语学,

11、2014,(06):68-72.石长慧,黄莎琳,张文霞.科技工作者职业倦怠现状及相关因素研究U1中国科技论坛,2013,(01):132-138.4游丽琴,金冬,刘铁榜.企业员工职业倦怠及其影响因素调查J.中国公共卫,2014,(03):343-346.5李明军,王振宏,刘亚.中小学教师工作家庭冲突与职业倦怠的关系:自我决定动机的中介作用U1心理发展与教育,2015,(03):368-376.6肖满红,谢红卫,刘娟.衡阳市国有企业员工职业倦怠及影响因素研究J.实用预防医学,2012,(03):365-367.张建人,阳子光,凌辉.中小学教师工作压力、工作满意度与职业倦怠的关系J.中国临床心理学杂志,2014,(05):920-922.8陈建武,张向前.企业员工职业倦怠研究综述J.长春工业大学学报(社会科学版),2012,(04):56-60.9冯博.企业员工乐观解释风格与职业倦怠关系研究D.首都经济烫易大学,2014.10焦晓波,张小兵.企业女性员工职业倦怠成因探析一一基于上海企业女性员工的调查J吉林工商学院学报,2010,(01):38-43.