【《中小企业创业与经营专业实习》3400字（论文）】.docx

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1、中小企山创业与经营专皿跟岗实习报告目录中小企业创业与经营专业跟卤实习报告11实习概况11.1 实习单位11.2 实习卤位113实习时间I2实习内容及过程22.1 实习内容22.2 实习过程223实习过程心得体会3实习内容1实习概况实习的主要目的就是为了在离开校园之际，通过在实践单位进行简单的工作演练，提前对未来的工作进行熟悉，除了对这几年来大学知识的一个运用之外，还能够提前了解工作人际关系，为毕业后顺利开展工作打下坚实的基础。1.1 实习单位我的实习单位是一家机械有限公司，一家专业的齿轮制造厂，主要生产齿轮、轴等。公司位于湖北省武汉市经济发达地区，地理交通非常方便。公司成立以来，始终坚持产品质

2、量和诚信服务的经营理念。该公司正在为定制产品追求以需求为导向，技术创新和量身定制的道路。通过不断的技术变革和创新，建立了一套完备的质量保证体系。1.2 实习岗位在此实习中，我是一名材料部的销售员。1.3 实习时间2023年10月27日至2023年12月11日2实习内容及过程2.1 实习内容按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。与客户联络、沟通，主动热情地向客户介绍、推销公司所经营的产品，做好售前、售后技术指导和服务。经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户。代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判。遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。2.2 实习过程为期一

3、个月的实习生活，我深深感觉到了提前制定一个科学合理的销售规划对一个销售人员来说有多么的重要，这也是对销售人员业务能力的一项不可或缺考验。对于公司来说，获得利润才是发展的最终目的，而对于销售人员来说，由于个人目标与组织目标不一致的存在，如何能更好地完成销售目标，获得更多的奖励从而平衡工作与生活是一个艺术性的问题。所以，提前了解市场行情，制定科学合理的销售计划，是非常重要的。专案培训工作的时候，非常关键的课程就是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚度，提高客户的回头率，就应该以人为本，采取服务的姿态面对客户。协助专案组进行前期）隹备工作，积极收集和积累客户资料。随着国民收入的提高，优质洁具和贴心服务

4、是每个客户所需要的。在销售器材的过程中，我深深感受到仅仅拥有相关市场营销知识和通晓产品信息是不够的，最重要的是换位置思考一一站在客户的角度为他们提供最优质的服务。比如温暖的微笑、身边常备的轴承等产品图册、及时给客户讲解相关信息或者提出建议。完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标是销售员的本分，但除此之外，还应该具有战略眼光。不能轻视自己的努力给公司带来的收益。我在现场主要是按照既定现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从器材介绍到订购成交的各个环节。在销售过程中，及时抓住消费者心理，将需求变成有效需求

5、促成交易是目的。有些客户询问了许多产品信息却最终没有购买，既浪费了销售员的时间精力，又眈误了向其他客户提供更优质的服务。所以，如何把握消费者心理，抓准时机促成交易是销售员的一大职责。见到客户在产品前徘徊，一定要主动走向前提供更加详细、诱人的信息，帮助客户做决定。负责合同的执行工作，与客户协调，收取各期合同款项，并进行客户回访。首先，如上所言，我在公司有项重要任务就是客户跟踪服务，也就是定期对累积的潜在客户进行跟踪回访，并正确详细记录于客户接洽表内，以主动出击的精神，争取有效客户，促进销售。其次，我要对已成交客户进行售后服务工作，根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催

6、款、特殊事项协调等售后收尾工作，并确保工作的时效与质量。另外，我有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量。2.3 实习过程心得体会在这次的实习中，我也有很多的心得体会。作为一名销售人员，必须耐心听取客户的反馈和投诉，提高协调、沟通和处理能力。根据客户的实际情况和其他部门的帮助来管理客户。每个月结束时，可以为我们的老客户制定下个月的回访计划，以稳定老客户的资源，并在开发旧客户的同时稳定基础销售量。进行客户回访时时，必须认真听取客户的投诉或建议，将其仔细记录下来。回到公司后汇报给部门，以便可以及时收到部门建议和反馈；如果能够在现场处理，就

7、尽量及时处理，同时也要及时将问题和销售结果上报部门，以避免客户再次提出起诉。产品是公司的命脉，顾客是公司的血液。只有赢得客户的信任和商业价值，产品才能在市场上进行交易和获得利润。自身的局限不要害怕，人总是有一些弱点，如果业务太好，公司发展的太平稳，就会觉得工作很无聊而自我放松；如果工作太艰巨，超过自己的能力范围，人就会觉得自己不那么强悍而担心，进而产生痛苦和压力。人们喜欢自己的工作在自己的控制之下，又能做出工作创新和一些不那么复杂的挑战。我虽然是这种人，但是在现实生活中，一个人很难找到让自己心仪的工作。最开始的一段时间，对这项工作的热情特别高，但是后来情绪却有所下降，因此这些话可能比较负面。在

8、做某事之前，我对自己说：“不做，或者做好”，所以我会尽一切努力把工作做到满意为止。万一遇到困难，我会问问自己为什么会出现这种类型的问题，我可以在他人的帮助下采取什么解决方案，我自己能做那些东西，还有哪些东西是我要学习的。必须每天都学习一点点，然后一个人才能成长。人们总是在为自己而战，有时他们赢了，有时他们输了，他们的心理也在不断经历着这种变化。有计划地、有针对性地学习专业技能，以提高业务效率。学习产品知识是必然的，只有不断学习才能满足工作和晋升的需要。并应努力学习其他员工的销售技能，将理论和实践结合起来，提高自己的业务标准。如果销售人员想获得成长，在销售岗位上长足发展，就必须保持市场调研的习惯

9、。只知道从零售经销商处获得信息的销售人员是不可能走得长远、获得成功的。只有对市场进行调研，有一个透彻的了解才能真正熟悉市场资源情况，将理论成功应用到实践中。熟悉公司的销售管理体系和各项管理制度、企业市场营销现状和客户浏览数据等。销售人员在日常工作中应注意自己的言论和行为，树立良好的企业形象；必须深刻了解公司的相应销售政策，并揩其表述为自己的语言，客户对产品有疑问时能够及时、合理地解答。此外，作为一名销售人员，所有销售策略都必须符合公司的一般业务原则，并要接受现场销售经理的监督和安排。作为一名销售人员，是一个个体的存在，只有融入组织文化，我们才能与团队成员合作，改善工作中的不足并在实现组织目标的

10、基础上实现个人发展目标。具有较强的公共关系处理技能和组织协调能力，建立更加广泛的社会关系。要维护团队的团结，发挥团队合作精神，与其他部门或单位取得良好沟通，步调一致，顾全大局，协同解决问题。增强互相之间的销售配合，积极进行业务技能的交流，共同进步，以公司利益为最高目标学会人际关系的处理技巧、提高自己的组织协调能力，以此来建立更广泛的社会关系。保持团队凝聚力，发挥团队合作精神，与其他部门或单位保持良好沟通，兼顾全局，身处一个团队，齐心合作、共同解决问题是必不可少的。加强相互销售合作，积极转变业务优势，共同前进，将企业优势放在第一位。要多.与客户沟通，多向主管询问意见，多向身边同事请教。从多方面学

11、习知识不断丰富自己，让自己不断进步。并运用校内所学的知识，同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。我从来没有把自己当作公司的实习生。我遵守公司的所有制度，并视自己为公司的成员。无论工作是什么，我都想尽力完成它。不管结果如何，我一直认为只要努力，我就会得到结果。但是现实是残酷的。一个人的努力可能无法达到老板的要求，我可能永远无法理解老板的要求，我不知道我该怎么做才能使老板肯定自己并认为自己有能力，而不是总是批评我。我认为自己是正式员工。当我上下班时，我坚持公司的每个制度。我只能早出晚归，但是不管我有多累，我都会对自己说“振作起来”，我从来没有想过要放弃。现在我还应该了解，我已经长大了，因此我对公司和学校负责。这次实习是我们毕业前的一次综合性的实习。本次实习为了扩展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好的处理各方面的是问题。参考资料杨云龙.跟岗实习报告的探索与实践.科技资讯J.2017,15(03)张海英，濮海坤.高职院校跟岗实习存在问题与对策研究.当代职业教育J.2014,9