家装设计师谈单话术.docx

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1、家装设计师谈单话术一、公司优势1、你们*装饰其他装饰公司对比有什么优势？其实隔行如隔山，您没听过我们公司和么了解过也是很正常的，我们*装饰在装饰行业是非常有特色和特点的：1、首先我们公司是推出套餐装修的领先品牌家装公司，这种新型的装修模式深得客户的认可和喜爱，它能做到真正让您装修省心、省力、省钱，而且享受全责质保，全责环保的售后服务，是非常成功的一种装修模式。2、再就是这几年来我们已用心服务过上万家客户，口碑和品牌在装饰行业还是挺有知名度的，这些年我们也有很多老带新客户，客户回头率挺多。所以是非常值得信赖的。3、我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑

2、作宣传。相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。（增加差异化方面）2、你们公司总部倒是挺出名，但是刚在我们城市开我们怎么能相信你们呢？首先十分感谢您对我们*装饰的认可，我们在总部做的好是因为公司管理体系的完善、成熟,公司快速的发展，离不开对各个城市的市场100%的注重，首先第一：南宁开的分公司都是直营的，归总公司统一管理的；第二：所有的技术团队都是在总部培训成熟后才分派来的；第三：分公司成立之初，为了扩展这一区域的知名度，为了吸引第一批客户，总公司给予的优惠力度肯定也是最大的；为了让第一批客户满意，从而引起好的影响力，促使

3、第二批、第三批的客户接踵而至，我们一定会以最好的设计，最好的施工，最好的服务来做好我们的每一批客户，这样我们才能在新开的地方生存下去，您说不是吗？所以，没有什么比分公司刚成立更划算了，您可以享受的最优秀的设计，最大的优惠，最好的服务，最佳的效果。3、我在网上了解到你们公司很多客户评价不好？非常感谢您提醒了我，说明我们公司在宣传力度和营销方式还有需要改进的地方。你说的问题要从多方面去分析：1、听说过和没听说过都是很正常，隔行如隔山嘛，您说是吧！有的说不好，这也是正常的，装修质量没有百分之百的绝对，您满意的不一定其它客户满意的，手伸出来五个手指都还不齐呢，您说是吧，我们只能说用心去做，做得比我们同

4、行更优秀一点点。2、同样一件事要看大家以怎么样的眼光去对待，可能事情的本身与最终呈现在大家眼前的是不一样的，因为不可能每个人都清楚了解事情的真相。但是我们都有在努力做好自身，包括公司有专设一个售后服务中心，有任何问题都是可以直接电话联系，我们会做好信息登记并实行48小时处理，即在48小时内帮您解决相关问题，这些都是为了说明我们是真的用心在为您提供更加完善的服务。二、产品比较1、现在市面上推套餐的装饰公司太多了，材料可选性太少，价格也不便宜，能解释一下吗?1）首先，在选择装修公司，如果是要考虑套餐，你一定要比较过*装饰的套餐产品后，再下决定，你才不会后悔，货比三家了，体验式消费的公司，而且我们有

5、专门的研发部门，从产品的研发，到后期完成推出，都得花上一年半载，我们的产品经是过专家精心配比、搭配，确保最高的性价比，且全责环保，全责售后，让你非常省心省力省钱，一站式搞定的公司2）其次我们不惜花大价钱买商品房给每个产品做一个现场实景的样板房，让我们每个客户都能直观地看到，倡导体验式消费,所见即所得。3）再次，我们的装修让您变得更加轻松，可以节省您更多精力，节省您更多的费用，我们的全责环保、全责售后都是无价的，你如果定在我公司装修，您家的整个装修过程将在公司的ERP上全程反映，您有专属的帐号和密码，让您走不出户、不去施工工地也能对您家的装修进程、材料、工地实景一目了然；价格上也只有在我们公司是

6、最便宜的，我们的材料是全国厂方采购，给予公司的价格是任何公司任何单位买不到的价格，起法律效力，所以我们的质量，我们的套餐是做的最成熟的，如果我们的价格、我们的套餐都无法让您满意和放心,那还有哪家公司能让您放心呢？4）最后，我们的套餐风格是根据你的喜好和设计师的建议搭配出来的，是可以在套餐的基础上进行个性化融合的，装修产品化是行业适应社会发展的必然趋势，只有不断创新，科学发展，才能为家装业主提供更完美的家居产品，让装修更轻松！其他公司套餐只是一味模仿，毫无创新！我这样解释，您还满意吗？如果没有理解，没有关系，我再跟您解释一遍吧。2、为什么半包里面开关面板、大理石、集成吊顶为什么要算成基础装修？其

7、实，在我们*装饰半包是没有明确的标准的。您可以买您所要买的，把您认为没有必要自已买的或买起来比较麻烦的材料计入我们的预算里。就如你说的开关面板、大理石、集成吊顶这些材料。我们的最终目地还是想让您省心省力，您装得满意，是我们最大的愿望。现代人工作都忙而且没时间顾及装修，装修又是一件很重要但也很烦琐的事情。半包的话很多细节都要自己去考虑，如果抽出有限的时间去管理和配合，通常会马马虎虎，是对您家房子极不负责任的。其实，您完全可以交给我们专业的人打造最好、效果最佳的理想之家，专业的事让专业的人去做嘛。不知您为什么想做半包，不知您对精装产品了解不？要不我给您一一解释一下？3、398套餐怎么这么简单，我看

8、看也没什么东西，你们做的都是很基础的，体现不出你们性价比？398套餐，现代风格为主，且本身面积不是很大，如果做得太复杂反而会使空间感变小，在空间上达不到你们业主的要求，而且套餐的性价比主要是体现在主材上的，基础其实都是一样的，像我们的破，地板，洁具，你都可以到市场上去了解一下具体的价格，你就可以算出来为什么半包要900-1000 一平方，而我们的398套餐却只要498元。而且我们也可以在398现有的基础上设计成简欧398和地中海398,或则是美式398,北欧398X都可以。我电脑里有很多案例，要不要我给您介绍看看，.如果还不满意，下一步的话术.398是不是不符合您的审美标准呀，那我想498或6

9、98会不会更适合您呢？要不我再给您介绍一下？0.4、套餐里面的东西是不是都是老款式，做套餐会不会每家每户都一样？我们的套餐产品都是经过总部公司专家及设计师精英经过市场调研，精品搭配产品推出来的,是经得住时间的考验的，所以是不是老款或是新款，这个上万客户已经都验证过了，您大可以放心。做套餐也有很多个性化的东西，比如主灯，窗帘，家具，而且在设计上也可以加入个性化的东西，现在的设计都是轻装修重装饰的，你去看所有的房产公司精装房都差不多的,效果主要靠软装衬托，所以每个家庭装出来的效果肯定是不一样的。套餐可以做多元化套餐,比如398,现代风格为主，但是我们可以设计成简欧398和地中海398,或则是美式3

10、98,北欧398都可以.5、为什么套餐多一个卫生间还要多加6000元，卫生间面积不是已经包含在套餐面积里吗？这不是重复收费？首先，卫生间在装修中是最显装修档次的地方，所以他花费也比较大。基础材料方面包含地砖墙砖的铺设辅材及人工，水电管道铺设辅材及人工，门套基层，地面防水，淋浴挡水条等项目。主材方面包含集成吊顶及照明取暖模块，墙面抛光砖加工倒角，地面抛光砖加工，且包含了座便器，淋浴房，台盆柜等洁具，还有龙头，毛巾架，置物架等卫生间五金件，成品门及门套，门锁合页五金。您看，项目有这么多，按成本算的话是远远不够6000元的，而我们现在只收您6000元，这样算下来，您应该能理解？再就是套餐的产品研发是

11、按一个卫生间订制的，公司规定套餐产品建筑面积90平方以下一个卫生间不另外收取费用，90平以上两个卫生间，如多增加一间才加收6000元。6、为什么你们套餐的预算价格跟我们了解的不一样？我们产品在当地售价都是统一的，老幼无欺，产品不能因人因地而有差异，全部都是一视同仁对待，这样有力的证明我们公司的规范性，不会出现任何纸漏或都什么问题，因为所用的材料和施工过程中的工艺细节都是一样的，让您心里更有底更放心交给我们公司来装修；我们套餐的优越性及高性价比，公司在原材料的全球统一订货，产品价格、质量、服务更有优势，您对比过就知道了。所以我们的到来希望给家居消费者更多的选择。7、看了你们的套餐，包的项目太少，

12、大大超过了心里的价位，回家考虑考虑。这个我要在这里跟您分享一下，就是我们公司之前的一个案例，当时有位客户很喜欢我们的398套餐，对我们的服务也很认可，但后来他觉得我们给他报的价格贵，然后自己找了家报价便宜的公司按着我们的样板房一模一样去施工，结果最后做下来最终价格比我们的贵5万,现在这个客户一直和身边的朋友介绍我们公司，这个客户也成我的朋友了。所以您是完全可以不必担心价格的问题，而且套餐是我们主推产品，每年都有上千套在施工的，这肯定是因为大家都认为好的才会相信我们。所以今天是个比较好的机会，您来也来了，就享受一下今天的优惠活动，到前台办一下手续，还可以抽奖，机会相当非常难得（拉着起身去交钱二-

13、）（如果还不想交定金，下一步话术）非常高兴能和你聊得这么投机，希望我们接下去为你的设计服务能让你眼前一亮。你看，这是我们专门为客户制作的彩色平面图，我们擅长为不同客户量身定做，为您定做最适合您的设计方案，同时也跟我说说你的心里价位和实际在装修上的投入，需要达到一个什么的效果？我来帮您合理规划安排，把您的钱用在刀刃上,真正让您物超所值。8、套餐都打包销售了，为什么还有增加的费用？我们套餐产品打包销售目的就是让消费变的简单，购机票的时候还要加机场建设费、燃油附加费，购车时车价与最终付出钱也不等同，是一样道理；因为还要加上牌费、保险费、车辆其他费加上车价构成总价。我们的套餐前期是经过专门预算部确定的，做过精准的预算，所以套餐本身就是性价比非常高的产品，关于其他的费用，都是通过各项审核才确定的。其实这个和您一解释就非常清楚了：第一，框架改造部分，因为每套房子的要敲的墙和要砌筑的施工面积是不一样的，所以