家居定制全套销售话术.docx

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1、家居定制全套销售话术销售第一步迎宾阶段1、标准话术：您好欢迎光临*家居2、不要对顾客过于热情，也不要冷若冰霜3、不要像鬼一样的跟在顾客背后销售第二步探寻需求说出的需求、真正的序曲、没说出的需求、购买后的需求、秘密的需破冰式：您是不是第一次来店？以前有家具顾问和您联系吗?您以前使用过*的家具吗？买家具是很累的，其他牌子的家具卖场去过了吗？我想您应该也看过很多家了吧？您是选客餐厅还是选是选择卧房？你以前去其他品牌看过家具吗？你以前关注过*家居吗？您的亲朋好友有在*家居购买过家具吗？探寻式：您比较喜欢什么风格的家具？您现在装修进度是怎么样的？您是做什么工作的呢？您是那个小区的呢？那个单元，楼层？您是

2、给谁选家具呢？自己用还是老人，还是出租房？木地板和瓷砖铺好了吗，用的什么牌子的呀？您家的是怎样的装修风格呢？您家里主色调是什么颜色的呢？您买家具的预算大概是多少？您家的户型是什么样的？尺寸了解吗？您家的宝宝是男孩还是女孩？性格外向还是内向？在哪个学校?您的睡眠质量怎么样？喜欢睡软点还是硬点的床垫？您对家具的色彩有什么要求吗？您家几口人住？沙发您是喜欢皮的还是布艺的？您方便加下我的微信，关注下我们总公司的官方微信吗？您是选单件还是选全套呢您是喜欢大理石餐桌还是钢化玻璃的您是觉得家具价位有些高还是款式不中意呢您家具的尺寸我能帮您量一下么您家具装修的是哪种风格？您是选单件还是选全套呢请问您有没有比较理想的家具风格您是不是床和床头柜配套一起选呢请问您是喜欢欧式的还是韩式的？