营销部门工作计划-营销工作计划.docx

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1、营销部门工作计划-营销工作计划营销部门工作计划-营销工作计划篇一在一个企业内部，市场营销部是至关重要的，它负责对外处理公共关系和销售 业务。对于我们酒店来说，它也是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗 口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店 疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销 部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇 报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客 户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人

2、姓名， 地址，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节日或者是客户生日烦人 时候，我们都会通过电话、信息等方式送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开 次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部 销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营 销人员的积极性。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客 户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调 团队精神，将部门经理及营

3、销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相 合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形 象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客 的精神和物质需求。四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息， 为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销 方案。五、密切合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店 其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活

4、力，创造最佳效益。努力 提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。营销部门工作计划-营销工作计划篇二（一）具体的实施细则如下：1、顾客关系：与顾客进行各种形式的沟通，包括电话沟通、面对面沟通、书 面沟通等多种形式，了解顾客以及顾客事务的具体情况，向顾客传达公司及其产品 的最新信息，收集并解决顾客的反馈与投诉问题，最大限度地达到顾客的满意。每个员工在自己负责的顾客或者区域内至少要解决好所有的关于顾客的投诉和 询问问题，向每个服务的顾客通过沟通使其满意。及时向公司反应顾客的有关情况 并且作出记录，建立顾客资料数据库，每个人负责的顾客在没有特殊情况下不要作 出变动，也要让每一个顾客都能

5、随到随沟通随满意。2、供应商及其经销商关系：保持与每个供应商、经销商的联络，向他们了解 原料及其产品的信息，向其宣导我公司及其产品的信息，加强与增进与其的关系往 来，在重要的节假日通过电话、书信或者是登门拜访的形式给予问候，在重要的促 销时期向他们宣传或者咨询有关情况，及时解决好供应商与经销商之间出现的问 题。3、竞争对手关系：确认竞争对手的具体情况并且在尊重每一个竞争对手的前 提下展开交流，避免矛盾的发生与发展，积极控制矛盾的持续扩大，绝对不采用不 正当手段或者是不法目的而展开关系协调工作。4、内部关系：团结是根本，要从根本上保证我们部门的所有员工在工作中有 激情、有团队合作精神、体现出良好

6、的素质和敬业精神，了解个部门以及对象员工 的工作及其个体情况，对症下药，维护各部门的团结与工作的正常开展。5、其他：对于其他关系，我们部门的所有员工都应该在维护我们企业的公众 形象的基础上，努力开展同其他关系群体及其个人的关系以建立一个公司好的经营 管理环境。（二）过程控制：20xx年第一季度，完成对所有顾客、中间商、经销商、竞争对手及其其他关 系方的全面了解并熟悉具体情况，每个员工都制定一份独立的工作计划及其制定一 个工作目标。第二、三季度，开始逐渐拜访与询问各个关系方，建立顾客数据库，与顾客沟 通信息并将其转化为文字信息输入数据库。按照美美电子有限公司关系营销部部 门工作方案的具体实施细则

7、开展具体的工作。第三季度，开始进入重要的节假日时期，按照方案对个关系方进行大面积 的书信或者是当面的拜访活动，在进入第一年的年终总结期。营销部门工作计划-营销工作计划篇三一、策划目的泗阳海欣君悦大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过 精心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全 方位的宣传出去，先声夺人、打造海欣君悦品牌形象，达到目标市场认知最大程 度，广泛吸引消费的关注，为开业后宾客盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故 在此提出酒店开业前市场推广活动计划，通常来说，消费者会对企业的四个方面比 较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务

8、、价格、独特性。也 可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进 行关注和投入。目前依照我们所了解的情况，整体的传播和营销策略应该分为三个 阶段：第一个阶段：入流这个阶段营销的根本目的是要强调泗阳海欣君悦大酒店对泗阳酒店业的介入， 对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对泗阳或者是淮安的旅游景点是无 法给酒店带来一定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣传重点放在政府及开发 区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并根据细分 市场去又针对性的去宣传推广，以达到在泗阳酒店行业以最快的速度占领市场份 额。第二个阶段：主流这个阶段中，随着泗阳海欣君

9、悦大酒店在泗阳泗店也市场有一定的市场份额及 品牌效应，针对泗阳当地的人文生活习俗，制定相应的特色产品及特色产品组合， 做到在泗阳酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的发展方向，避免其他竞争者 抢占酒店客源。第三个阶段：上流随着酒店特色及品牌效应的形成，泗阳海欣君悦大酒店将成为高端群体私人会 所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。二、项目属性分析1、地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速公路；1小时可达淮安、 宿迁市区。2、多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、SPA、健身中 心及各类特色佳肴。3、同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、泗阳大酒 店、意杨之乡

10、大酒店等都不具备相应的竞争能力。4、目标客户清晰：海欣申禾自有客户、附近政府单位人员，以及本地高端人 o可延伸至外来散客。三、酒店市场定位泗阳海欣君悦大酒店是泗阳首家按照高星级标准打造的精品商务型酒店。是一 家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。四、酒店目标市场细分酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务散客为辅，旅游市场作 为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散 客、会议团体市场（协议散客）、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的 客户有：1、各政府部委办局约45家2、泗阳当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家。营

11、销部门工作计划-营销工作计划篇四对销售行业接触时间不长的我，在刚开始接触的时候难免走了很多弯路，但在 领导和各位同事的协助下我很快扭转了不好的局面。我对未来的销售市场更有信 心，并有着详细的个人销售工作计划。我的销售工作计划如下：一;对于老客户，要经常保持联系。二;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式， 把学业务与交流技能向结合。三;对自己有以下要求1：每周至少要保障有8台机器入帐，在保障有机器的情况下必须保证每台机 器的成本以及成本之间的利润，尽量能够保证商用笔记本单台的利润空间不能够底 于300月之下。家用笔记本必须争取在不亏的其他适当的把自己的利润点数提高 点。

12、而且也要必须保证完成笔记本的单台量。2：经常把自己所做下来的单子和客户记一下看看有哪些工作上的失误有那些 地方还可以改进，确切的说就是能不能够还把自己的毛利点提高一点呢，及时改正 希望下次还能够做的更好。3：在和客户交谈当中必须要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有 可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客 户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象， 为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一

13、定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做 生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。神有 健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不 断增长业务技能。10：为了我们店的销售任务这个月我要努力完成8000到1万元的利润任务 额，为我们店创造更多利润。以上就是我这一年的销售人员个人工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 请老大多多的指导，共同努力克服。为我们门店做出自己最大的贡献。今年转到技术部门来一直为了自己目标努力！奋斗，勤奋学习，刻苦工作，今 年我的计

14、划有三点：1、在技术部门用心把自己工作岗位做到位，比如，和客户保持一系列关系， 能和客户有相应沟通方式，把自己工作做到位，让客户感觉到我们公司做事认真， 这样会更有效能和客户进一步加深再次合作利益；2、表达能力，在转到技术部门以来!我一直在努力学习表达能力，总体来说一 年比一年要更专研，我希望在这下半年里自己能更有效表达自己方式语言，更希望 公司各位销售能多给我们上上表达方式和说话方式销售技巧，这样自己想表达说出 的话更能让客户明确，清楚的传达到客户那。3、十月份想转销售部门，计划如下！(1)首先先学会如何制作报价单,然后再学习如何合同上一些细节。(2)转销售以后再这几个月多跑儿个地方，比如,

15、施耐德，中建电子,和一些工 程策划人!更重要利用身边每一个资源，对于老客户，和固定客户，要经常保持联 系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。要 不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学 习更好的方式方,方法。(3)销售目标希望一年比一年增长百分之510就好,如果能做得更好我会 努力！一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管 理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使 用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理

16、思想，各项工作井 然有序。合理调配人员，充分整合现有工作人员，做到人尽其才，才尽其用，充分 调动人员的工作积极性。最近，公司对工资进行了改革，实行岗位工资+绩效工 资。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能 从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。大大增加了员工的责 任意识，充分调动了员工的工作主动性和积极性，有效促进了公司的长远发展。二、加强学习，提高素质。做好办公室工作，必须要有较高的理论素质和分析解决问题的能力。办公室工 作人员要通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习 与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展， 适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力