药店月工作总结范文.docx

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1、药店月工作总结范文药店月工作总结范文篇一转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一 年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。20xx年对XX来说，是有里程 碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增 开了X家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承 公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在XX这块沃土上 遍地开花。而作为一名XX连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。 现将20xx年的主要工作 总结如下：一、销售情况20xx年产品总销售收入X万元，是20xx年的X倍，这些成绩的取得

2、，除了我 店员工的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开 的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识 培训和促销技巧培训。2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对 性地进行产品介绍。3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。三、存在问题1、专业化服务水平较低。2、忠实顾客培养没有具体措施。3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。4、免费送药活动存在欠缺。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员

3、制度，及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品，争取做 到周周有特价，月月有礼品。2、要保证上架商品种类齐全，数量充足，结构合理，主动为顾客寻医找药， 更好地满足不同顾客的需求。药店月工作总结范文篇二品类管理存在问题：1 .培训后考核不及时培训后销售数据变动分析不及时。提升措施：L店长加强责任心，提升对品类分析的重视程度；2 .在每一类的品类分析后及时与店员沟通。根据周边市场环境确定推荐主次。 对门店经营品种进行分析，择优提报，逐渐将不占优势的品种淘汰。3 .培训后定时考核，同时分析培训后每位店员的销售情况，留档备查，2个 月后继续对销售情况再次跟踪，对销售不符合推荐次序的人员沟通，寻找原因，使

4、其尽快提升。非药品销售存在问题：L店员联合用药主动性不强，无强烈的推荐意识；4 .非药品销售的联合用药主要停留在保健品上，对器械无联合用药意识。5 .在联合用药时对品种的优势掌握不全面，可信度较低，成功率较低。提升措施：L每天早会中分配保健品的销售任务，提升店员的联合用药意识，使其积极主 动推荐。6 .每周针对非药品知识组织专题培训，同时制定考核机制，保证培训效果。7 .每天早会采用讨论式的方法，通过对个人不成功案例的分析，以及对成功案 例的总结，吸取经验，提升非药品销售能力。质量管理存在问题：1.对长期不动销品种的养护不及时GSP表格填写不及时。提升措施：1 .严控来货和调拨时的商品验收。每

5、月细致核查商品一次，发现问题及时处 理。加强商品效期管理和促销调拨，避免经济损失和质量事故出现。2 .督促店员养成边售药边检查的好习惯，从外观质量、效期、包装数量、性状 上把最后一道关。3 .指派专人加强对GSP相关制度进行指导学习和GSP表格的规范填写，每月至 少组织一次相关方面的培训，加强人员对质量管理的重视。计划管理存在问题：1 .没有将指标按照门店销售情况分解到每一天；2 .针对分析出的不足整改落实不到位。提升措施：1 .将20xx年的销售指标按照门店周边的环境及店内实际销售情况摊到每个 月，再将每月的销售计划分摊到每一天。2 .将每一天的销售根据店内人员情况分摊到每一位营业员身上，使

6、店员责任心 更强，目标性更强，从而带动销售。3 .对每一天的门店指标完成情况及个人指标完成情况在早会上通报，再将销售 情况按每一班为一组分析，使店内形成赶、超、帮的工作氛围。基础工作存在问题：L柜台卫生打扫不及时，店内存在卫生死角。4 .常用表格填写不规范。提升措施：1 .设立一名卫生监督人员，保证每周两次柜台清理工作的完成。2 .每天早会结束后店长带领店员对店内的卫生进行全面检查，及时发现卫生死 角，及时清理。3 .利用中午交接时间对常用表格的填写进行培训，保证全店人员都能正确的填 写，方便日后管理及备用制度执行存在问题：店员执行力较差，店长监管力度不足。提升措施：店长带头组织全店人员学习门

7、店制度，日监督，定期考核。对新制 度新通知传达全店人员并签字确认，每周定期提问考核，使全店员工紧跟公司指导 思想指向。不折不扣落实公司各项政策，加强制度执行情况的考核和奖惩措施跟 踪，全面提升门店执行力，提高管理水平。在离别的车站，她上了车，我没有像以往那样的目送那班车到消失，而是头也 不回的走向家的方向。资产管理存在问题：20xx年XX店对固定资产能够做到账目清晰、变动有据，但爱护较 差。提升措施：20xx年由店长负责，按照公司要求建立固定资产帐目，并根据变 动情况做好记录，妥善保管公司资产。加强全员爱护公物意识，落实到人，保证全 年固定资产无损坏、丢失。费用控制存在问题：1 .有接打私人电

8、话的情况有在小票上乱画的行为。提升措施：L水费。保证正确合理用水，随手关闭水龙头，不允许店内人员洗私人用品。 监督人：2 .电费。在保证室内光线充足的基础上及时关闭不需要的电灯。休息室要做到 人走灯灭不点长明灯。监督人：3 .电话费。坚决杜绝用店内电话拨打私人电话。公事拨打电话时要简单扼要， 尽量不要长篇大论。监督人：4 .办公费。节约使用办公用品，不在销售小票上乱写乱画、加强价格签管理减 少丢失等等，所用店内的低值易耗品要建立进出记录。监督人：5 .车费。认真提报计划保证库存合理能够满足顾客需求，断档品种提前在方便 的门店调拨从而减少调拨费用。监督人：销售款及备用金管理存在问题：20xx年主

9、要不足为不能随时将前台的百元大钞放入保险柜，危机 意识不强。提升措施：1 .对店员进行安全意识培训，督促店员养成随时将大钞放入保险柜的良好习 惯。2 .店长每天对收银台进行清点，保证专款专用。3.督促店员及时将销售款存入指定帐户，在存销售款时要保证2人或2人以 上。以确保钱款安全存入指定帐户。药店月工作总结范文篇三篇一转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首20xx年 的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经历让我明白，对于一个零售药 店要想更高的提升药店经济效益，首先必须得有优质的服务和良好的专业知识，要 用心去观察，用心

10、去与顾客交流。具体归纳以下几点：1认真贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个店 员，起好承上启下的桥梁作用。2做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分 调动和发挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。3通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，有的 放矢。4以身作则，做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业文化，做事情要从公 司整体利益出发。5靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。6处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少一些牢骚，多一些热 情。客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。20xx随着新的GSP达标我们店的管理

11、正在逐步走向数据化 科学化，管理手段 的提升对我们提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项经营指标，新 的一年开始了，我们将以更精湛熟练的业务经营好我们店。a 一篇一在药店工作期间，我认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质 量法、高品质质量养护等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的 岗位培训，以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳 为群众耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的 职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、有效、稳定，并赢得广大群众 的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是

12、 需低温（2-10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2 TO摄氏度之间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规 定存放。在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面 的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多 饮水，从而提高自身免疫力等一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知 用法用量、及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着 想，我们除了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时

13、，在售出药品后亦可进 行电话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行沟通，让我们的药店 成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助手!顾客的信任就是对我们工作 的最大支持，同时确实是为患者朋友提供了许多便利之处！在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的 辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。药店月工作总结范文篇四转眼间20xx年已经过去，通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进 行一下总结。营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中 不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自 我价值。在这半年里

14、，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己 的业务水平，也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主 治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知 其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听 顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要 对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向 顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一 两

15、个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。在这半年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力 下,更好的完成下半年的任务,为我们的20xx年画上一个完美的句号！觉得药店营业员工作总结范文不错的朋友，可以与你的好友分享！药店月工作总结范文篇五北京同仁堂药店有限责任公司经营面积117多平方米，经营范围涵盖中成药。 中药饮片，化学药制剂，生化药品，生物制剂。店面宽敞明亮，柜台结构摆放合 理。商品陈列井然有序，分类摆放。配备有空调一台。冷藏冰柜一个。西药经营品 种1200余种，中药饮片品种1500余种。持有药品监管部门，工商行政管理部门年 检合格所颁发的药品经营许可证，营业执照，药品经营质量管理规范认 证证书。北京同仁堂药店有限责任公司拥有职工12名，其中药师2人。职工全部经过 药监局组织的药品企业从业人员培训，并取得合格证书。在经营过程中为参保人员提供基本医疗保险处方药品外配服务，和部分非处方 药品购药服务;并积极对外配处方进行审核。一年来，我们组织员工认真学习医保文件，在医保中心的领导下，积极执行医 保政策，服从医保中心的工作指导，从未发生误发药品事件，非药品刷卡的投诉。 很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故，价格欺诈事 件。对于今年的工作