只想为战‘疫’尽一份力.docx

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与其中。妹妹史巧珊是第一批加入到“居家客服”的。她得知部门要启动“居家客服”时，便主动在第一时间报名响应，主动请缨申请接入话务。她说：“现在全国人民都在防抗疫情，而我能做的，就是保障通信的畅通，就是第一时间接起电话，不让用户排队等待，第一时间为用户处理好问题。”姐姐史巧峰这段时间因为强直性脊柱炎在家休养，看到妹妹在家接话，在身体还没有完全康复的情况下，也向公司申请了“居家客服她说，“在家就能服务用户，还能和妹妹一起接续话务，一起战斗在电信服务的最前线，这个春节过得很特别。”除此，两人还积极运用“天翼云”视频会议系统参与到日常业务、工作的学习中。春节至今，姐妹俩累计接话1911通，用户满意率达98. 5%,她们用自己的实际行动，参与到共同抗击疫情中。践行初心使命，主动担当作为！坚决打赢疫情防控阻击战，信息通信业在行动！