烟草销售物流的现状与优化方法.docx

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1、烟草销售物流的现状与优化方法摘要：烟草企业主要竞争力来源就是销售物流,作为第三方物流源，销售物流通过高效的配送系统,实现分销网络的构建,有效控制卷烟市场。本文分析了烟草销售物流流程才是出了有效优化路径,为工作人员提供参考,优化烟草企业物流管理的流程才是高其在市场经济发展中的核心竞争力,以及物流质量与配送效率,以零售终端为销售模式,增加企业的经济效益,促进烟草行业的发展。关键词：业务模式；信息化和网络化；供应链管理；作为烟草生产国，在贸易投资自由化、世界经济一体化背景下，烟草行业面临着前所未有的挑战。同时，由于网络建设、销售管理起步较晚，使烟草物流行业尚且处于发展水平，虽然取得了一定成绩，但是始

2、终存在诸多问题，影响了国家经济水平的发展，因此，需要提高对烟草销售物流流程的重视程度,不断优化运输路径才是高物流的质量与效率。一.烟草销售物流的业务模式与流程(-)烟草销售物流的业务模式在现代科技社会，对物流体系具有更高的要求，在烟草控制框架公约的实施下，物流服务成为控制烟草企业的重要途径之一，占据国内市场份额，提高了烟草行业的竞争力，形成零售终端的竞争模式，其核心思想就是物流服务的竞争。因此，需要增加烟草行业的竞争祛码，例如减少卷烟物流成本，提高卷烟分拣速度，不断提高物流服务质量，优化烟草销售物流流程。网络运行模式包括以下四点，使全国烟草行业的经营模式更加规范，提高销售网络的运送水平与质量，

3、目前已经在全国内分阶段进行1。1 .电话订货在烟草公司的营销过程中，可以主动拨打零售客户的电话，增加获取订单的概率，之后将信息内容输入到微机控制系统中，通过网上结算系统，可以自行进行扣款，配送部门的人员可以根据所接订单的信息,选择适合的配送线路，发往客户所在地。此外，可以根据市场反馈的信息，对配送方案及时进行调整。2 .网上配货在订单的获取与配送方面，需要安装POS收银机，与企业后台联网后进行通讯，实现自动化服务，需要建立完善的网络信息系统。在设置预存预警信号时，需要考虑企业的销售能力、经营规模、安全库存数量等，从而自动生成采购订单，定期采购备货，确保按照客户的需求，快速准确的配送到位。同时，

4、还可以防止库存不够或大量堆积的情况，提高卷烟的运转周期。3 .电子结算在科技快速发展下，改变传统的结算方式，在零批销售之间实现了电子结算。在银行账户与网上结算系统中，通过特定的方式进行网络沟通，在规定银行内，卷烟经营人员需要建立银行结算账户，在进行配送前通过网上结算系统，进行自动扣款，在烟草企业的银行结算账户中，就会一次性收入客户转账的订单金额，不但可以降低现金收款的危险程度，而且可以降低烟草企业的生产成本，减少账款回收产生的费用。4 .现代物流现代物流是综合利用资源，其中包括商流、信息流、物流等，所运用的是现代化流通观念、流通经营、流通方式、流通技术、流通组织、流通布局等。在大型物流卷烟的配

5、送下,需要建立高效运转的配送中心,降低物流成本,实现集中管理与配送,大幅度提高管理效率。（二）烟草销售物流流程虽然在烟草物流企业会建立专有的物流中心，但是并不具备烟草物流的全部环节，从组织结构的角度而言，营销中心的订单部只完成订单处理环节，为物流中心需要完成剩下的仓储、分拣、运输。按照烟草公司制定的月度购烟计划和年度购烟计划，卷烟生产商会将卷烟运送到物流中心，储备部对卷烟进行扫码与确认，之后验收入库。具体工作流程是从电访员收集与处理零售客户订单开始，卷烟信息系统会自动进行电子扣款，将其传送到物流中心。物流中心需要完成的作业环节众多，其中包括装卸搬运，在储存区将卷烟搬送到分拣区，运送到货车后进行

6、配送。在配送的过程中，每当完成一份零售户的卷烟时，需要对其进行二次包装，分拣完毕后进行装车，配送到客户指定地点，由此可见，烟草销售物流流程的主要内容包括电话订货、信息处理、订单处理、分拣、送货、二次包装、运输处理等。二、烟草销售物流存在的问题与现状（-）管理方式较为落后在卷烟物流中心的建设方面，各地始终存在较大的差异性，缺乏统一的物流标准与规范。在建设物流中心项目中，缺乏合理的规划，以及统一的装备配置与建设标准，由于考核体系与服务标准的不合理，导致功能分区缺乏明确的划分，物流中心功能具有差异性，随意地安排工艺流程。例如，在选择分拣设备等参数方面，规定的标准不一致，同时,信息化系统的技术标准、功

7、能模块、平台类型等也缺乏统一规定2。（二）物流成本较高，技术相对落后虽然烟草企业具有丰厚的利润,但是生产成本较高、资金周转缓慢、规模较小、流通主体较多、卷烟流通效益较差，对烟草行业的健康发展产生影响。此外，在建设物流项目时,由于管理人员注重配送中心、物流中心的外观与规模，而忽视了物流建设中的技术，以及对各个工作环节中的管理，影响了烟草物流的发展。（三）管理观念落后，缺乏人才由于目前处于物流建设的重要发展时期，各地纷纷建设了相关的中心项目，由于注重整合现行资源与基础设施,而忽视了整体的规划设计,没有做到集成共享信息与精细化管理，导致无法充分发挥基础设施的功能，出现了投入高、产出低的情况。止匕外，

8、由于忽视了人才培养计划，导致在项目管理方面，缺乏一定的系统性与科学性，没有制定配套的政策，在物流技术开发与物流标准建设方面，存在一定缺陷，制约了烟草物流的发展。(四)缺乏资源共享力度在烟草物流管理中，虽然在信息化方面取得了一定成绩，但是尚未实现资源共享。在部分烟草企业中，由于信息资源较为匮乏，只在内部局域网公布商品信息,缺少有效的物流公共信息平台,导致在库存查询、商品跟踪、订单管理等信息服务功能较差，对物流运行的服务质量与效率产生影响。同时，没有发挥出信息系统的作用，仅仅局限于打报表、调数据等简单跟踪，丧失了信息资源的有效性。三、烟草销售物流流程优化的具体方法(-)使用信息化和网络化的管理方式

9、在烟草销售物流的过程中，需要运输、库存、包装等部门之间沟通协调，集中烟草的控制权，减少各个部门之间的冲突。在信息化时代，传统的物流方式已经无法满足需求，需要采用信息化和网络化的方式，提高物流的准确率与效率，还需要商品化和电子化物流信息、代码化与数据化收集方式、数字化物流信息的储存与交换,广泛应用数据库技术、条形码技术、电子数据交换、电子订货系统等。同时，需要统一装备配置与建设标准，合理设置考核体系、规范工艺流程的操作步骤，以及相关的技术标准和功能模块等o（二）通过自动化技术提高销售物流的效率自动化技术的基础是机电一体化,降低生产成本,提高劳动生产力，减少物流工作中失误的概率。例如，管理人员可以

10、通过计算机，在自动化立体仓库中发出入库或出库的指令，根据下发的指令，开启自动分拣机，不但可以大量储存，而且可以自动存取，提高了分拣的效率，减少人力的消耗，以及分拣中的失误率。此外，还需要重视物流建设中的管理工作，提高技术水平。（三）加强供应链管理，培养优秀人才零售终端的卷烟零售户和烟草供应公司，形成了烟草销售供应链,根据市场需求信息，从客户到初始供应商形成的产品服务过程，因此，企业需要调整好供应链各个环节的合作，及时传递有效的信息，为客户提供最低的价格，以及最好的物流服务。同时，需要制定相关的政策，培养物流行业的优秀人才，完善物流标准建设。（四）建立共同配送中心的销售模式烟草企业需要优化从采购

11、到销售的过程，其中包括物流、信息流、资金流、商流等，充分发挥信息系统的作用。现代物流系统的终端就是配送，主要是由三个环节组成，分别是集货、配货、送货，直接面对客户，其服务的质量可以反映出销售物流的发展程度。在配送方面，可以分为中介型、单向服务外包型，企业自营型、共同配送型。工作人员在共同配送时，可以充分发挥管理共用、资源共享的优势，从而做到物尽其用。四、烟草销售物流流程优化的其他方法首先，需要优化订单子流程。烟草销售的方式主要有三种，分别是语音订单、电话订单、网上订单，其中网上订单在订货期限内，不受时间和地点的限制，增强了烟草物流的能动性，提高服务水平，促进物流行业信息化、数字化发展。其次，需

12、要优化仓储子流程。在物流配送系统中，需要依靠先进的科学技术，优化仓储环节，尤其是应用RFID技术，可以通过散件烟的电子标签和读取托盘，记录其入库情况，有效管理以托盘为单位的成品烟。同时，可以在运输车辆上安装RFID读写设备，将托盘标识与读取信息进行对比，核对正确后即可放入货物，而若是信息出现异常情况，则需要重新核对双方信息，确保货物准确无误地入库，提高仓库管理的规范性。再次，需要优化分拣子流程。烟草的分拣技术包括人工分拣、自动分拣、半自动分拣，而分拣环节包括分拣、补货、打码、装箱等。不同的分拣方式，具有不同的功能特性。例如，人工分拣可以确保烟草的包装质量,准确鉴别包装是否出现异常情况。自动分拣完全是采用自动化、智能化的形式，全程控制机器的分拣，最大化提高分拣速度。半自动分拣适用于规模较大的场景，提高分拣效率。最后，优化配送子流程。在配送环节中，需要合理选择配送模式，规划物流网络，确保高效率配送与高质量服务。企业需要合理规划不同区域的物流网络,根据客户的订单量和集中程度,选择适合的配送模式,尽量缩短配送时间，确保配送的高效性。结束语：综上所述，物流服务在烟草行业中占据重要地位。企业需要不断优化烟草销售物流流程，提高销售物流的效率，使物流体系具有先进性、完整性、统一性，为国家烟草行业的发展提供基础与保障，向数字化与智能化的方向发展。