烟草专卖管理工作总结十二篇.docx

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1、烟草专卖管理工作总结十二篇烟草专卖管理工作总结i景德镇市市民王英旦通过手机进入景德镇市烟草专卖局的微信公众号，在景德镇城区烟草专卖局派驻办证大厅的工作人员胡水英的指导下，成为了景德镇地区第一位通过“微信”顺利办理烟草专卖零售许可证申请手续的行政服务相对人。“这比到柜台办理方便多了！以前要带齐材料到办证大厅进行现场申请，要是自己漏带了材料还得再跑一趟，现在你们通过公众号开通了这个功能，我们随时随地通过手机就能提交在线申请，还能在线查询进度，不用跑，也不用打电话，方便！”王英旦高兴地说。2018年11月7日，景德镇市烟草专卖局的微信公众号正式开通在线办理烟草专卖零售许可证功能，申办人只需要注册手机

2、号、按照页面提示完成基本信息填写、上传身份证照片三步即可完成申办手续，随后专卖工作人员会上门服务，完成许可证的审批和发放。上线“微信办证”，是景德镇市烟草专卖局优化烟草专卖零售许可证办理服务的“第一步”。负面清单制，创业正当时“下面，我宣布景德镇市卷烟零售点合理布局规定修订听证会正式开始。”景德镇市烟草专卖局组织各方代表召开景德镇市卷烟零售点合理布局规定修订听证会，对新修订的景德镇市卷烟零售点合理布局规定进行充分论证。“修订景德镇市卷烟零售点合理布局规定，是为了将市场准入负面清单制度纳入景德镇市卷烟零售点合理布局规定之中，进一步规范零售许可审批行为，降低群众就业创业门槛，提高行政许可的服务质量

3、和群众满意度。”景德镇市烟草专卖局的参会代表在听证会上阐述。“景德镇市烟草专卖局修订景德镇市卷烟零售点合理布局规定对我们来说，确实是在帮我们解决问题，我们在之前也提交过办证申请，就是因为受到零售点间距的限制，办不了证，现在实行这种准入负面清单制度，我只要符合条件也可以拿到证，大家都可以公平竞争了。我赞同！“现场参与听证的商户代表激动地说。2019年7月12日，景德镇市烟草专卖局修订完善的卷烟零售点合理布局规定正式生效施行，景德镇地区全面实行卷烟零售市场准入负面清单制度，这是景德镇市烟草专卖局优化烟草专卖零售许可证办理服务的“第二步”。业务全在线，服务不掉线“你好！我刚看到烟草公司给我发的提醒，

4、说我的烟草证下个月到期了，我现在人在外地做手术，暂时回不去；店里只有我妈一个人看店，她年纪大了，走也走不开，弄也不来，这可怎么办，真是急死人了！”浮梁县烟草专卖局的工作人员查妮接到零售户陈先生的来电，“陈先生，您好！您不用着急，我从后台查看到您已经绑定了我们的微信公众号，可以直接在手机上通过微信提交延续申请，不需要您跑的；到时候我们的工作人员会联系您，您可以根据您在线提交的延续申请，查询进度。”除实现微信办理许可证新办业务外，景德镇市烟草专卖局还将许可证的延续、变更、停业、歇业等其他业务全部纳入“微信许可证管理”系统中进行办理和管理，实现了许可证的全业务在线化办理和全流程的在线化管理。今年1-

5、H月，景德镇市烟草专卖局累计新办零售许可证1003个、延续零售许可证380个，全部属于“线上办理”。特别是在今年2-3月份，“全业务在线，全流程在线”解决了群众“足不出户”的问题，做到了特殊时期的客户服务不间断，帮助客户解决了创业就业、复工复产的难题。这是景德镇市烟草专卖局优化烟草专卖零售许可证办理服务的“第三步”。除此之外，景德镇市烟草专卖局实行了行政许可服务“好差评”制度，接受行政许可相对人评价，及时跟踪反馈提升服务水平；积极对接“赣服通”，努力拓宽零售许可证在线申请办证的渠道。未来，景德镇市烟草专卖局将不断提高行政管理服务质量,提升群众满意度，让群众在“享受服务”中“感受幸福”O烟草专卖

6、管理工作总结2为进一步强化服务意识，提高办事效率，打造优质服务窗口，树立行业良好的社会形象，近期，宜黄县烟草专卖局（分公司）采取多项举措提升办证窗口工作水平。加强培训，提升素质组织全体专卖人员学习国家局下发的国家烟草专卖局关于印发烟草专卖许可证管理办法实施细则（试行），及时更新业务知识。加强证件管理员对办证系统操作能力的培训，确保相关工作人员能够熟练掌握办证流程，通过培训提高工作人员的业务水平和系统操作能力。精简程序，提高效率根据实施细则新要求，在办证窗口张贴办证流程图、办证条件、办结时效、服务承诺、许可证办理申请表模板等办证信息。简化办证流程和办证资料，缩短办证时间，提高办证效率。规范管理，

7、严格督查要求窗口工作人员遵守工作纪律，严禁脱岗、串岗，工作中严格按照办证程序、规范要求办理，坚决禁止以权谋私，越法越规许可。在办证窗口设意见簿，公布举报电话，接受群众监督。同时，加大对许可证办理工作的考核力度，对发现的问题及时整改。烟草专卖管理工作总结3支部建设由“要我抓”转向“我要抓”漂阳市局（分公司）建立起一支“党组主导、支部主办、群团协办”的队伍，制定了涕阳市局（分公司）2023年党支部标准化规范化建设任务清单，出台党员积分制管理评价制度党员日常管理记录表最佳党日评选方案等14项制度，推动各项要求落实成为常态;2023年从严从实抓好“三会一课”，创新支部请教补课制度，确保学习路上“一个也

8、不能少”；相继组织了表彰战疫先锋等12次主题党日活动，推动主题党日活动开展成为常态；启用“中银复兴壹号”平台，实现在线缴纳党费、小组学习、学习测试，推动智慧管理成为常态。如何做好业务与党建的深度融合？源阳市局（分公司）在“融合”上发力，在“合拍”上加劲，借鉴原有特色党支部建设经验，促进党建与业务融合。综合科室党员牵头开展“党员义工在行动”志愿者服务活动，2023年共开展活动15次；专卖科室党员牵头开展“党旗飘扬第一线”活动，2023年共查获各类涉烟违法案件432起，涉案卷烟700余万支，同比增长186.85%,案值达1230.6625万元,同比增长222.31%。党员履职由“会做事”转向“做成

9、事”“2023年，机动中队共查获各类案件107起，总案值399万余元，5万元以上案件总计32起这不是我个人的成绩，而是同事们共同努力与付出的结果。”前不久，在全市烟草系统述职大会上，机动中队中队长谈伟斌这样说道。2023年9月以来，涕阳市局（分公司）根据党员不同的工作岗位、综合能力和活动范围，把党员应尽的义务以责任区的形式落实到每一名党员。为充分发挥党员先锋模范作用，他们根据员工队伍现状，开展责任区创建活动，设定政务服务区、学习分享区、光盘行动区、创新实干区和住宿安全区，全体党员主动报名参与。还开展了“亮身份、晒承诺、比服务”阳光承诺活动，党员佩戴党徽上岗，公开服务承诺，开展“比作风、比业绩、

10、比形象、比帮带”活动，在实际工作中彰显责任与担当。此外，涕阳市局（分公司）从思想政治、组织生活、履职尽责、遵纪守法、奉献作为等方面完善了党员积分制管理评价制度。在涕阳市局（分公司）2023年优秀评选中，3位积分排名靠前的党员获得优秀共产党员称号。群团运行由“单打一”转向“组合拳”2023年6月18日晚19点，在涕阳市欣帆副食超市内，一场直播带货如期开播。短短一小时内，涕阳市局（分公司）党员志愿者共帮助农村客户售出笋干30公斤、小番茄66公斤、杨梅120公斤，销售额达2万余元。这是助力脱贫攻坚的生动展现，也是党建带群建的具体实践。作为全省烟草商业系统党支部标准化规范化建设工作试点单位，滦阳市局（

11、分公司）同样承担着全省烟草商业系统党建带群建机制的研究工作。为此，涕阳市局（分公司）总结提炼“一轴三环三带”党建带群建工作模式：“一轴”即党建引领一根主心轴，“三环”即机制共建、人才共育、平台共享三层同心环，“三带”即通过“一轴三环”高效运转，实现工会、共青团、女工委“三同步即同步建强组织、同步凝聚群众、同步推动发展。“职工之家”加速构筑。工会围绕直播助农、光盘行动等内容，开展了三期“员工议事堂”活动；号召全体员工参与“慈善一日捐”，所筹7796元善款已发至涕阳慈善总会。“希望之家”加速打造。围绕加强宣传报道、作风建设、QC创新等内容，开展了三期“青年圆桌会”活动；每位团员主动参与一项QC创新

12、课题，其中三位团员发布的QC课题在常州市烟草专卖局（公司）年度QC评比会议上获得靠前名次。“温暖之家”加速建设。女工委建立了女职工QQ群，定期发布健康养生、育儿护理等方面内容；组建“爱心妈妈”团队，对需要关怀的儿童进行日常关怀与节日慰问；在传统节日期间，牵头开展“迎元宵”“包粽子”“迎新春”等活动。未来，涕阳市局（分公司）将继续以全面从严的工作作风、务实有为的创新举措，推动党建工作再上新台阶。烟草专卖管理工作总结4这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，年即将过去。同事们帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的于总结经验，提高自己，以至

13、于进一步做好来年的各项工作。烟草营销是烟草行业工作在最前沿的营销人员，起着承上启下的重要作用，企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，开拓市场的急先锋和先行者。因此，作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将年烟草的营销工作总结如下：一、烟草行业的认识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是入世以

14、后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。一）对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。著名管理大师德鲁克在管理：任务、责任和实

15、践一书中指出，企业的两项基本职能就是市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必须具备的极具活力的创新精神，热爱自己企业如生命的神圣责任感，实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更大的贡献。二要善于剖析与总结。实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对

16、千差万别，形形色色的广大业户和广大消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必须善于剖析与总结，吸取成功的经验与教训，坚定信心，认清形势，科学判断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。三要善于观察和汲取经验。一个人的知识和水平是有限，光靠自己是不够的要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应该用一定的时间专心研究各类营销高手的创新性工作方法，详细观察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍然具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要善于吸取经验，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代赋予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不可或缺的必备素质，忠诚地为企业服务