汽车营销活动方案集合（14篇）.docx

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1、汽车营销活动方案集合（14篇）汽车营销活动方案集合（精选14篇）汽车营销活动方案集合篇1一、前言在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车 也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当 人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁 护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要 接轨，并能有更多的实践机会，本次我校结合校内条件，决定联 合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内 实践平台，锻炼学生是实践能力。二、市场分析（一）环境及市场分析1、行业分析随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普

2、及，汽车终 究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为 我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化，人、车一体化的 生活已逐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、 个性、新奇又成为有车族的追逐目标。2、竞争分析汽车售后服务市场，表面上形态各异，百花齐放，非常活跃， 但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混 乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是，没有形成经营规模、 店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领 域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政，一 些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场 的掌控力不足，没有形

3、成大规模的垄断和全国性品牌。汽车后续服务市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分 行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一， 市场开发手段落后；管理落后，经营模式落后，部分企业不正当 竞争，汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意，而小型路边 汽修店、快修养护中心却悄然崛起；目前汽车美容养护行业的现 状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大 多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这 些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。3、消费者分析目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内 人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是

4、：品 牌店一品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强；信 誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转 变，消费意识和自我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中 不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度的满足心理消费的 需求。（二）SWOt 分析优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己 学校的学生，管理人员主要是自己学校的老师，这样的话，有利 于管理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进行宣 传和推广。劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄； 管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成，缺 乏发管理和技术检验，在开店的过程也是学习和

5、摸索的过程。机会：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大发展空间。再 有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进行沟通，交流 和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份 额。威胁：本来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们 的队伍缺乏经验，这对以后的发展是很大挑战。三、市场定位汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，因为 开设的一家汽车美容店，如果发展的好的话我们还可以加入汽车 检测、修理等业务，所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽 车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，如果有问题的话， 经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此 店起名为“汽车美容

6、店”。中国汽车行业的快速发展，预示着人们对汽车售后市场的强 烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化，需求也会 越来越理性，从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求，同时 汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前 面，重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要 发展趋势。汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结，并结 合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价 格、促销等几个大方面进行了纵深审视，提供了有别于传统的大 同小异的传统落后营销方式。汽车美容店不做大而全、专做小而 精，锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。汽车美容店的目标客户群体锁定

7、在在校教职工有车族群体之 中和校车队，这一群体具有一定的文化素质及品位，对中国传统 文化较为认同，这一群体对服务和产品的精细度和完美度有较高 要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容服务定价 的因素主要有成本、需求和竞争三方面，成本是美容服务价值的 基础部分，它决定着美容服务价格的最低界限，如果价格低于成 本，便无利可图；市场需求影响顾客对美容服务价值的认识，进 而决定美容服务价格的上限，而市场竞争状况则调节价格在上、 下限之间不断波动，并最终确定美容服务的市场价格。不过，在 研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时，必须同服务的基本 特征联系起来。但是随着事业的成长和收入的积累，他们将

8、由功 能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。四、营销目标有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要 针对的目标顾客为校车友队和在教职工，希望经过初期的经营管 理后，可以有更好的发展，可以开展更多的业务有更多的顾客， 并能在一定时期内盈利。在短期内，让全校教职工成为本店的常客。在此基础上，提 高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让学城汽车拥有者了解并来 本店消费。五、战略及行动方案（一）市场营销策略市场营销，是通过确定市场对产品和服务的需要，使企业按 照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作，在盈 利的条件下生产并销产品和服务，满足市场的需求市场。市场营 销以消费者（顾客

9、）为指向，一切营销活动都要以消费者为出发 点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产 品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈 利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策 略。1）价格策略价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定 价策略是根据成本加上毛利率，再兼顾竞争因素进行定价。而在 现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采用由外而内的 定价，即首先考虑消费者的心理接受能力，当我们的价格高于某 一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以接受，而低于某一界限 时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者 的接受能力之后，再考虑竞

10、争因素，最后才考虑成本因素。因为 招聘的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个 不错的实践机会，他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和 练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要 的目标顾客教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾 客可接受的价格，来吸引客户。2）服务策略由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越 小，消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面，即 企业如何服务顾客。正因为如此，服务营销广受关注，在现代市 场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售 中、售后服务，提高服务水平；进行“承诺服务”，让顾客满意； 及时传播吸关商

11、品和服务信息，公正、诚恳处理顾客投诉；努力 使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性，它只存在于特 定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能办法补救。 因此，美容店应特别注意加强服务意识，细致入微，提高服务质 量。（1）提高员工服务意识，倡导人性化服务。员工直接与客户 接触，美容店的形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提 高一线人员的服务意识，才能提高美容店的整体服务品质。而提 升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务 就是真诚地关心客户，了解他们的实际需要，使整个服务过程富 于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到：客户的需求是 美容店经营的一切出发点和落脚点。

12、提升服务品质能提高客户的 满意程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大。 把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客 户的期望，使整个服务过程充满“人情味”，把服务他人作为作 的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲 人般的关爱，朋友般的温暖，美容店就会赢得客户的尊重，用服 务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。(2)实施服务质量考核与激励机制，树立服务典型，引导员 工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意 识，变被动为主动，变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服 务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评选各阶段、各 级

13、别服务标兵与先进个人，通过物质奖励与精神奖励的方式，树 立服务典型，使之增强责任感与荣誉感，形成一个积极向上的氛 围，激励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型 学习的活动，请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、 交流服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化 服务。(3)从细微处入手，完善服务项目。服务无小事，从与客户 接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必须注重 服务过程中每一个细节，尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h 接听客户咨询电话，并做到及时接听；耐心解答客户的咨询；对 常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候；雨雪天及时提 醒客户注意等，

14、都能反映出美容店员工对客户的关心程度，对于 提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从细 微入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯。总之，服务质量是汽车美容店生存与发展的根本，在市场竞 争中，谁在服务上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势；谁始终 领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争 对手的强大实力。因此，每一个汽车美容店要在初期实现与竞争 对手在服务上差异，突出个性化，逐步达到人性化服务目标。通 过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施，通 过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一 品牌。3）宣传策略汽车美容店对外宣传既是一种

15、公共关系，也是一种有效的营 销手段。经验证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。 随着汽车美容行业的逐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越激烈, 汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，可靠的质量 保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。在开业前可以有针对的进行文字广告广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上发布信息来 进行宣传推广。除了开业前的广告宣传，正常经常中广告宣传的 种类和形式与开业前的宣传基本相似，但宣传的目的和内容有所 不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名 度，积累品牌效应；二是增加客源。在广告的形式上，应该以当 地高收入人群比较关注的杂志

16、、户外广告（如校门口的站牌及小 三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和 地方台广告对增加客源效果比较明显，而户外广告牌则更有益于 提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂 志和地方台发布一次广告，广告传单就长期在车流量比较大的地 区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍 美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系 方式等为主，可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。（二）用地规划及店面装潢由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上, 占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品 存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时 接待2 3两车。因此我们将店面的装潢具体如下：1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起， 物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于 物品储存。