中国移动通信集团江苏有限公司员工培训管理办法（.docx

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1、中国移动通信集团江苏有限公司员工培训管理办法第一章总则第一条为贯彻落实公司发展战略，保障企业可持续发展，不断提升组织核心竞争力，推进学习型组织建设，培养高素质员工队伍，进一步加强和完善培训工作，促进培训工作的系统化、规范化，特制定本办法。第二条培训工作应遵循以下原则（一） 以人为本，双赢发展。着眼公司发展要求，重视员工职业发展，将企业发展要求与员工职业发展相结合，培养具有强大竞争力的高素质的员工队伍。（二） 全面发展，注重能力。以岗位培训为主，补充和更新员工知识、巩固和提高员工技能，全面提高员工综合素质、业务能力和道德水平，增强员工的岗位胜任能力和职业素养，将能力的培养贯穿于培训的全过程。（三

2、） 全员培训，重点培养。不断加大培训力度，扩大培训覆盖面，实施全员培训，促进员工队伍整体素质的提高。加强重点人才特别是企业经营管理人才、专业骨干、基层班组管理人员的培养，构筑核心人才竞争优势。（四） 联系实际，学以致用。从公司发展需要和岗位职责要求出发，结合员工个性化、差异化特点，引导员工运用所学知识技能指导实践，提高解决实际问题的能力，增强培训的针对性和有效性。第三条 本办法适用于公司全体员工。第二章管理体制第四条 员工培训工作按照统筹规划、分级管理、分工负责的原则，建立省、市两级培训管理体系。各级人力资源部作为培训管理部门，负责培训归口管理工作，其余各部门需各司其职、密切配合。市分公司须设

3、3名专职培训管理员，其中一类公司不少于2人。省市专业部门、县公司视具体情况配备专职或兼职培训管理员，其中规模较大的省市公司生产中心、县公司原则上应明确以业务培训为主要职责的专业培训管理人员。第五条 省公司人力资源部归口管理全省员工培训工作，主要负责：（一）负责建立并不断完善公司培训体系，围绕公司战略和业务需求制定全省培训制度、编制培训规划和年度培训计划。（二）对各单位培训工作进行指导、监督、规范。（三）负责公司培训师资、课程体系、网上大学、信息系统、场地设施等培训资源的规划、建设、维护与管理。（四）负责职业经理人队伍培训、省公司本部员工素质培训、基层员工标准化样板培训、劳动合同制新员工入职培训

4、以及其他全省共有需求的专业培训。（五）负责组织培训工作专题研究和经验交流共享。第六条市分公司人力资源部负责管理本单位的员工培训工作，包括：（-）执行上级的培训政策，制定本单位员工培训规章制度、发展规划和年度计划。（二）负责本单位培训师资、培训内容、场地设施等培训资源的计划、建设、维护与管理；负责本单位课程体系的补充和完善；负责本单位员工的网上学习管理。（三）负责本单位中层及以下管理人员和员工的培训计划制定与实施。第七条 省公司生产中心和直属单位（包括客户服务中心、数据业务运营中心、信息通信集成运营中心等）负责本单位的员工培训工作，包括：（一）执行省公司的培训政策，制定本单位员工培训规章制度、发

5、展规划和年度计划。（二）负责本单位培训师资、培训内容、场地设施等培训资源的计划、建设、维护与管理；负责本单位课程体系的补充和完善；负责本单位员工的网上学习管理。（三）省生产中心负责本单位劳动派遣制用工的培训计划制定与实施；省直属单位负责本单位所有员工的培训计划制定与实施。第八条其他专业部门在本单位培训管理部门的统一业务指导下，负责本部门员工专业培训的计划、组织与管理，配合培训管理部门做好员工培训工作，保证本业务（专业）领域的专业知识的普及和业务规范推广；负责本业务（专业）的内部讲师推荐、培训课程开发、培训教材试题编写和其他岗位标准的制定。第三章培训流程管立第九条培训需求调研与计划制定（一）各级

6、人力资源部负责以年度为单位，以课程体系为指导，发起培训需求调研。调研可采用现场访谈、调查问卷、文件分析等多种方法，收集各专业的培训要求，以及员工学习需求。各专业部门须配合人力资源部协助开展需求调研，并提供本专业领域的培训要求。（二）各级人力资源部负责汇总培训需求，经需求确认访谈后，根据公司战略和年度业务发展重点，编制下年度培训计划。除集中面授外，培训还包括网上学习、i-Know远程学习、电视电话视频培训、拓展训练、掌上学习、体验学习、行动学习、在线同聊互助等其他多种形式，培训管理人员可根据受训人群特点、培训内容要素，选择适合的培训形式予以匹配，进而形成立体多元的培训计划。（三）培训计划需包括：

7、培训主题、培训内容、培训对象、预计培训人数及名额分配、培训时间、时长、培训形式、预计师资来源、主办部门及联系人、培训经费预算、其他说明。（四）各市公司应根据省公司年度培训计划编制本公司年度培训计划，并报省公司人力资源部备案。（五）因工作需要，需在年度培训计划外增加培训项目（不包括个人外出学习）时，由各部门向人力资源部提交培训申请，详细说明具体原因，人力资源部对新增培训需求进行汇总并核查预算情况，审批通过后，可组织开展相关培训。第十条内部培训的实施管理（一）培训实施前，由年度培训计划确定的培训主办部门作为培训组织单位，负责确定培训具体组织方案，经本单位同级人力资源部审核通过后，由人力资源部负责提

8、供场地资源和师资费用支持。培训组织单位负责下发培训通知发文，并明确指定一位主办人员作为该期培训的组织负责人。（二）员工经上级主管同意后，可报名参加培训。培训前上级主管及员工应事前安排好本职工作，确保准时参加培训。如因特殊原因无法参加培训的，原则上应至少提前2天，以书面形式向所在单位人力资源部提交经上级主管确认的请假申请。无故缺席或事前没有请假，造成培训资源浪费的员工，人力资源部有权视本次培训的价值高低，与该员工所属部门协商后，给予取消该员工半年至一年培训资格的处罚。（三）员工参加培训期间接受培训管理部门的考勤管理，不得有迟到、早退行为，培训期间的考勤将作为员工日常工作考勤报人力资源部，其缺勤处

9、罚按公司相关规定执行。（四）培训组织单位将对每次参加培训的学员进行培训成绩的记录。原则上要求在培训结束后进行相关笔试，对不适合笔试的培训，由授课讲师根据课堂表现，于培训结束后进行培训成绩的考评。（五）员工培训考勤、培训成绩以及课堂表现，均将记入人力资源部个人培训档案中。第H条外派培训的实施管理（一）对于上级单位发文组织的培训，由涉及培训内容的相关专业部门根据文件要求指定参培人员，并由人力资源部备案存档。（二）对于采购合同确定的外派培训，由采购部门负责提供合同中的培训名额、培训费用、培训有效期、合同名称及合同号等相关信息，人力资源部负责统筹。培训实施前，由采购需求部门或与合同内容密切关联的部门作

10、为培训组织单位提交培训申请，培训申请中应包括合同名称及合同号、合作方培训邀请函、培训人数等信息。培训申请经人力资源部审批后，可组织安排。培训结束后，参加培训人员需提交培训满意度评估表，培训组织单位负责汇总当期培训满意度评估表，并定期提交人力资源部存档。（三）对于其他外派培训，由各部门向人力资源部提交参培申请，并附相关邀请文件或证明文件，经人力资源部审批同意后，方可参加。申请部门作为培训组织单位，承担外派培训管理及组织责任。（四）外派培训人员的绩效评定，按公司相关绩效管理制度执行。第十二条培训评估管理（一）为评价培训工作对员工工作的改善，促进培训工作持续改进，培训结束后应对培训效果进行评估，评估

11、对象包括培训组织者、培训讲师以及培训学员。（二）对培训组织者和培训讲师的评估由培训组织单位负责，采用人员反馈、问卷调查等形式，评估内容包括讲师授课、班务管理等（评估样表参见附件），评估结果作为培训组织者和培训讲师、合作单位的考核依据。（三） 对培训学员的评估包括课后测试、案例提交、行为改进跟踪等多种形式。培训组织单位负责评估组织，员工直线经理协助开展课后行为改进跟踪评估、案例提交等工作，并由其负责其将整体评估成绩作为绩效考评的重要依据。第十三条培训档案管理培训组织单位应在培训结束后将评估表及汇总结果、测试成绩等培训档案提交对应培训管理部门，由其负责将项目信息录入培训管理信息系统，录入数据作为员

12、工培训档案、师资管理、培训合作方管理的重要依据，原则上培训结束后30天内应录入完成。其中员工培训档案包括员工参培项目、时间、测试成绩以及考勤记录等，相关记录将作为员工职位变动、职业发展的依据。第四章资源管】第十四条课程资源管理各级培训管理部门应立足公司发展需要，依据培训课程体系，结合具体工作需求，组织开发标准化、规范化、与实际工作紧密结合的培训课程与教材（含网上电子课程），建设结构合理、数量充足的试题库，并不断更新和维护，保证其时效性，持续满足知识技能培训与测试需要。第十五条 师资资源管理各级培训管理部门应持续加强公司内部讲师队伍建设，广泛吸纳各级管理人员、专业骨干人才以及其他高素质员工加入队

13、伍。要按照分级动态管理的原则，严格教学考核评估，实行晋升与淘汰机制，保证其资质水平，形成素质优良、规模适当、结构合理的内部师资队伍。对于具备条件的领域，可在专业部门组织架构下设置专职内部讲师。各级培训管理部门应根据公司培训需求，充分利用社会培训资源，适当引入外部师资。建立对应的外部师资库，外部师资库包括讲师来源、姓名、授课评估评分、优势领域等内容。在采购外部课程时,要对其进行全面考察和严格筛选，确保其品质和适用性，并严格按照招投标程序执行。对完成合作的项目，各级培训管理部门应及时实施评估，将评估结果及项目信息录入外部师资库，并最终应用到合作单位选择中。第十六条 网上学习管理公司通过网上大学，为

14、员工提供随时、随地、个性化、系统化的培训服务。各级培训管理部门应加强网上学习的管理，通过各类网上课件开发、混合式培训项目设计等手段，促进全员学习，推动学习型组织的建立。第十七条信息系统管理培训管理信息系统作为规范培训管理流程、提升培训工作效率的重要工具，直接体现培训管理的信息化水平。各级培训管理部门应加大培训管理信息系统应用，其中系统总体规划及管理由省公司人力资源部归口负责，各级培训管理部门按属地化管理原则负责本单位的应用管理及数据录入，并对数据的全面性、准确性和及时性负责。第五章经费管理第十八条 培训经费由各级财务部门统一管理，人力资源部统筹掌握使用，各级单位要严格制度，保障教育培训经费投入

15、，保证培训经费专款专用。其中，省公司按一定比例提取各市分公司的教育培训经费统一使用，具体提取比例由省公司按年度公布。第十九条 培训项目实施原则上应在公司定点的场所进行，场地费用由培训管理部门统一规范，培训组织单位负责实施过程中的费用把控，培训结束后由培训管理部门审核并统一结算。第二十条 培训项目的课酬支付由培训管理部门统一管理。（一） 对合同内课酬支付由培训管理部门负责依据采购合同实施；（二） 对非合同的课酬支付，由培训组织单位在提交培训申请时，明确课酬支付额度，经培训管理部门审批后，由培训组织单位先行支付，并提交报销单、酬金单或发票等相关票据，经所在部门领导签字确认后，提交培训管理部门，由其审批后报销。非合同课酬支付额度原则上每位讲师不高于1000元/小时，对专业精深、有一定知名度的讲师不高于1500元/小时，有文件规定或经公司领导另行审批的除外。第二H-条培训工作应坚持节俭原则，原则上不得参加商业