某商业物业项目管理配置标准.docx

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1、某商业物业项目管理配置标准一、人员配置1组织架构2 .配置标准3 .岗位职责（1）项目经理岗位职责a）贯彻国家、地方、行业主管部门各项法律法规，执行公司各项规章制度；b）负责制定本项目经理部的各项规章制度、工作标准、工作流程等；c）根据公司、物业部的要求，结合各项目的实际情况，制定的项目部的工作计划、工作总结、年度预算以及工作目标等；d）负责项目各项工作的日常管理、调配，各岗位员工的现场管理、指派、安排等；e）协助招商部做好项目招商工作，与客户良好的关系、定期走访重要客户（包括公共关系、能源配套等）；f）对外协单位服务质量进行监督、检查，并每月进行评估、审核；g）项目部各项请示、报告、对外的公

2、文等文件的审批、上报工作；h）负责本项目员工考勤、加值班管理及绩效考核工作；i）负责本项目安全工作管理；j）本项目所管设备设施、工具器具等以及固定资产、彳氐值易耗品的管理；k）加强各项目间及公司各部门间的沟通，协调、配合项目及部门间的工作；I）其他日常及突发性工作的处理；m）完成领导交办的各项工作。（2）维修组长岗位职责a）负责监督执行公司的各项规章制度，结合各项目实际，制定维修部门各项管理制度、工作标准等，对项目维修实施全面管理；b）负责制定项目维修部工作计划、年度预算以及维修日常的工作方案流程等，报公司审批；C）根据工作计划，制定项目设备设施及房屋年度维护保养、大中修计划并监督落实情况；d

3、）督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；e）日常管理维修工的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；f）项目能源消耗统计、分析报告，制定能源节能降耗方案并组织实施；g）负责项目各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；h）负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；i）完成领导交办的各项工作。（3）保安组长岗位职责a）负责建立健全保安部各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理；b）负责制定保安部的年度工作计划、年度预算、各项目保安管理方案等,报公司审批，按计划实施各项工作；C）督促检查各项规章制度的落

4、实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d）日常管理保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e）负责各项目各类消防器材、安防器材的检查和管理工作，保障各项目消防系统、安防保卫工作的正常运行；f）负责项目保安部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;g）负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h）完成领导交办的其他工作。（4）保洁组长岗位职责a）负责制定保洁部各项管理制度、工作标准等，实施全面管理；b）负责制定的保洁部工作计划、年度预算、各项目清洁卫生方案等，报公司审批，按计划实施各项工作；C）督促检查各项规章制度的落实，组织员工学习业务

5、知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质；d）日常管理保洁员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例；e）分配及控制所有清洁、保洁用品及其用量，并监督保管和贮藏；f）负责项目保洁部各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作；g）负责组织本部门员工协助项目部的其他工作；h）完成领导交办的其他工作。（5）综合维修工岗位职责a）遵守国家、地方、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度-4-及切实履行本部门制定的各专业各岗岗位职责，遵守各项规章制度和安全操作规程的情况；b）接受项目部及客户要求，及时完成维修任务；C）熟悉项目内的供水、供电、电梯、供水、排水系统设备等系统设

6、备的运行情况，掌握电气专业的安全操作标准和应急处理措施；d）对管辖范围内的各类机电设备、给排水设备系统运行，保养和维护实施具体操作；e）严格按日常巡检计划及值班计划执行，认真做好巡检记录和值班记录；f）严格遵守各公司制定的电气设备运行维修保养制度，能判断处理一般电气故障，并采取应急措施；g）重大突发事件抢修、报告；h）负责自己责任区内设备、设施及设备房的日常保养，并做好责任区的清洁卫生工作；i）坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录；j）爱护工具、节约各类维修材料，认真执行落实节电、节水措施，积极主动提出各种合理化建议；k）完成上级交办的各项工作。（6）运行工岗位职责a）遵守国家、地方

7、、行业主管部门的各项法律法规，执行公司各项规章制度及切实履行本部门制定的空调、变电专业运行工岗位职责，持有有效的相关专业上岗证，遵守变电室、中央空调管理制度；b）按要求及实际情况及时调整系统运行状态；C）熟悉项目内的供冷（暖）系统、变电供电设备的运行情况，掌握设备运行的安全操作标准和应急处理措施；-5-d）对管辖范围内的各类空调设备运行、变电设备运行等的保养和维护实施具体操作；e）按要求对设备设施进行巡视检查，观察设备是否正常，认真做好每一项纪录，发现问题及时处理上报；f）重大突发事件抢修、报告；g）坚守岗位、按时上下班，认真做好交接班和值班记录。（7）保安员岗位职责a）负责管辖区域的安全防范

8、,维护公共秩序、车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理；b）熟悉园区的结构、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握园区整体情况；C）指挥机动车辆出入，维护门前交通秩序；d）对出入项目物品进行查验工作，并进行记录；e）对进出项目的外来人员、车辆进行登记；f）定期巡视、检查项目内公共区域及各岗位工作，掌握各部门、部位以及客户涉及安全和治安秩序方面的情况；g）按照规定做好标准形象岗的工作；川协助其他岗位人员共同处理突发事件；i）完成上级交办的其他工作。（8）车场管理员岗位职责a）接受主管的直接领导;b）详细记录车辆进出情况、认真检查，有效阻止危险品进入停场；

9、C）熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况；d）熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案；-6-e）迅速、妥善处理好社会性事件、事故，并及时向上级汇报；f）在工作中要运礼貌用语、文明服务；g）认真做好工作日记和记录，做好交接班工作；h）完成上司下达的各项工作任务。（9）保洁员岗位职责a）熟知公司的质量方针服务理念，熟练运用，公司所培训的礼仪礼貌内容，严格遵守公司的各项规章制度；b）按工作标准和程序清洁所辖区域；C）进行日常保洁检查，发现问题及时处理；d）保洁过程中主动为客人提供各种正常服务并解答客人的咨询；e）根据计划保洁内容定期进行计划保洁;f）根据计划安排定期对项目内公共区域进行消杀工作；

10、g）清洁工具、设备每次使用完后要清洗干净，统一存放于指定地点，易耗品及时补充、申领；h）爰护工具，节约各类清洁材料，认真执行落实节电，节水措施，积极主动提出各种合理化建议；i）维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为；j）完成上级交办的其他工作。（10）绿化工岗位职责a）严格遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活；b）负责管辖区域内的树木、草坪、花卉的养护工作，定期施肥、浇水、修剪、打药、防治病虫害；C）加强新栽树木的管理，要保证成活率在95%以上。小区内的花坛和摆放的盆花应经常剪修，并定期更换，保证无残枝败叶；d）负责花坛内、草坪内、绿篱下和组花周围的卫生保洁工作，不得有枯

11、枝败叶、废纸杂物；e）负责冬春两季树木、花卉的越冬养护工作;f）注意节水，爱护工具，妥善保管各种材料和零配件，修旧利废，厉行节约；g）完成好领导交给的其他工作。二、物资配备1办公设备及耗材2、维修部物资3、保安部物资4、保洁部物资三、相关配套1供电需求商场用电：按照60KW1000n配置，电量包含商场照明、展台照明及样机、所有室内灯箱、室外门头灯箱和广告灯箱；办公用电：按40KW/1000m配置，电量包含办公区照明、电脑、打印机、传真机、饮水机或开水器用电。商场空调用电：自装分体空调按60KW/1000In配置，按实际使用面积核算；中央空调按照实际数量与功率核算；办公分体空调用电：按50KW/1000m配置，按实际使用面积核算；货梯用电：按15KW/台配置，按实际数量核算。2、给排水排水管道直径不得小于DN150;给水管道直径不得小于DN40o3、煤气75立方米/小时，2000帕压力。-10-4、隔油池沉淀池不小于900*1000*1500,过滤池不小于600*1000*1500化粪井容积6m3o5、消防设施配置符合商业物业的国家、地方相关要求的消防系统设施、标准。