杭州某网吧装修工程保修组织措施.docx

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杭州某网吧装修工程保修组织措施该工程竣工验收后，在国家规定的建筑保修期均在我们公司的观察监视和保护下，每月回访一次。建筑工程保修期：装修工程为2年。回访内容1、其他工程质量情况。2、新材料、新技术、新设备的性能及使用效果。3、向业主说明设备和建筑物维护的注意事项。回访当中如有问题，自觉的在三天之内主动修理，若因甲方使用不当造成损坏等，甲方提出须我们协助修理的，我公司责无旁贷给予修理。顾客（业主）投诉的处理由接受投诉的部门及时把投诉信息传递给主要责任部门如工程承包部（经营处）、工程管理部（质安处）等,由主要责任部门负责落实人员，采取措施进行处理，处理的结果需得到业主认可。保修期后，这一工程作为我们公司的精品如出现一些情况，那我们也随时随地关心着这一工程。每年我们质安处都要回访一次，征求用户的意见，及时进行修理，发生费用问题协商处理，如有用户来电要求修理，我们在三天内及时进行修理。需抢修的，根据需要可当天3小时内到达现场进行修理。为了按质按期准确的进行保修和维修,竣工图竣工资料我公司均完整保留一套，真正做到我们的产品使用户放心。