月度例会纪要 [2]第2期[]（天选打工人）.docx

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1、公司月度工作例会纪要金物管公司纪2006)2号签发人：郭琳时间：2005年4月5日14:30-17:30地点：公司六楼大会议室主持：郭琳出席：张晓峰、张明、尹智伟、闫智广、杨震、谢超文、吴宪生、陈忠、黄少平、杨辉龙、陈军、谢志生、董宏超、黄优仓、赵晋容、黄金喜、黄如新、董俭、吕大明、高勇、仲晓松、张卫文、蒋新民、谭文、鲍远琴、刘胜勇、马祥宏、熊国政、周建菰、邵伟、钱炜、陈步高、叶兴群、姜祖华列席：桂久顺、李琦记录：李文广纪要：会议听取了品质管理部、财务部考核结果汇报，各部门、管理处就3月份工作中存在的困难、问题以及4月份需要公司协调支持的工作进行了汇报，并进行了工作经验交流。公司领导就近期主要

2、工作方向和思路进行了沟通，并对下步工作提出了要求。现将会议主要内容纪要如下：一、品质管理部、财务部通报第一季度检查考核结果情况。（略，详见相关品质管理部、财务部考核报告）二、各单位（部门、管理处）负责人汇报三月份工作完成情况和四月份工作重点（略，详见会议材料汇编）三、计划督办对第一季度绩效考评及第二季度考核工作安排作有关说明（略）三、公司领导对近期工作提出要求张明副总经理：张明副总经理就近期几项重点工作提出建议和要求：1、第二季度相关单位要高度重视业委会的改选换届及换届后的工作开展引导工作。针对新业委会急于达成工作成绩的想法，引导其平稳过度，支持管理处工作，保证物管合同、费用等连续性。2、强化

3、支持，统一指导符合条件的小区参加区优小区评选创建工作。“区优”评选创建工作已全面展开，品质管理部、社区文化部、项目管理部等职能部门要切实加强对管理处的指导、支持。3、做好清洁外包工作启动的准备工作。4、第二季度专项工程立项及设备设施维修全面启动。5、第二季度要持续进行历史欠费的收缴和清理工作。第一要加大催费、收缴力度。第二要做历史呆帐、坏帐的系统清理工作。6、加强安全管理。第一，鉴于第一季度高发案率，我们做了相应处罚，但要大家切实在思想上高度重视安全工作，丝毫不得松懈。第二，安全管理事故管理办法已起草完毕，本月将组织评审、颁发，今后安全管理责任追究有了更明细的规定。第三，做好夏季泳池等设施、设

4、备开放前的检修工作，做好救生员等人员的招聘和资质培训工作。7、第二季度政府电力供应部门又将进行错锋用电安排。要提前做好与政府相关方面的沟通。编制错锋用电预案并做好与工业区厂商的沟通工作，确保生产、生活和管理秩序稳定。郭琳总经理：本次例会大部分时间用于交流工作经验和研究解决工作中的问题、困难，整体会风有良好的改观，希望大家继续保持。（一）保障第二季度财务目标的实现。第一季度财务考核指出了影响各管理处经济效益的主导因素和向管理要效益的主要方面，希望大家有的放矢，继续努力，保障第二季度财务目标的实现。（-）几项具体工作。1、海景设备设施维修改造要加快进度。本月要完成相关审批工作。5月1日改造工程开始

5、启动。2、建立统筹公司培训工作的领导小组。明确培训管理责任和组织流程，整体抓培训工作，本周正式起草通知并发文。3、清洁外包筹备工作重点。完善对清洁外包的质量控制程序和办法。4、要树立全员服务意识。5、社区文化工作要切实加强。希望社区文化工作能整合地产公司家天下业主俱乐部资源，增加社区文化活动种类，提升策划、组织、实施水平。在新项目要特别重视社区文化的对接工作，保障小区业主入伙前后的社区文化活动体验落差，保障社区文化工作的稳定性、连续性。6、迎接外审的准备工作要紧张而有序地进行。7、提高文件审批、事项报审的报复效率。文件、工程立项等报批、审核、回复环节要责任到人，要有人跟进，能明晰反映各个环节上

6、的工作效率，切实加快处理。8、规范与地产公司的配合流程与地产公司进行前期配合，要向公司做对外顾问项目一样，提交方案、签定前期管理合同，确保相关费用的核算、收取，为提升配合质量，减少遗留结算问题。9、行政人事部要加快关键岗位人才的招聘进度。10、网球花园、东莞格林小城要根据第一季度品质检查考核结果，强化环境消杀工作，进一步提升客户满意度。Ih品质管理部、行政人事部要做好本月物业管理大会的筹备、组织工作。12、项目管理部工程指引工作开展有效果，要坚持始终并进一步加强这方面的工作。13、相关部门和单位要策划、组织几个落实项目，确保公司年度工作主题的深化。比如：策划公司管理创新月等。14、希望大家重视

7、出勤和工作纪律，公司会进一步加强考勤检查工作。张晓峰董事长：(-)希望大家正确看待考核结果及其运用。1、进行以品质、财务等为核心内容的绩效考核，有利于各单位了解自己当前所处的位置，这对于查找工作中的不足和主要努力方向，确定工作重点很有帮助，很有意义。2、公司品质检查尤其客户满意度调查适用的标准与GanUP公司基本一致，希望各单位认真对照、落实改进。品质管理部要跟进落实情况。3、本次品质考核反映出，自有物业做得普遍不如外接物业,这要引起自有物业管理处的重视，有困难要说出来，可以适当加强投入，提高工作标准和作业频次，第二季度考核对照时要有所提高。4、第一季度的财务考核说明公司经济状况比去年同期好，

8、反映管理产生了效益，大家也知道了影响经济效益的主要方面，希望各单位负责人努力改进。不过，财务指标只占到考核权重的2030%,我们不是为了省钱而省钱，而是要管理出效益。不能因为讲究效益牺牲品质，在提升品质方面有需要，要毫不犹豫地坚决投入。除了年度预算中提出的相关维保改造项目，对提升品质和业户满意度切实起关键作用的其它项目，包括目前尚未关注到的，也要统一上报，由项目管理部进行梳理，公司也可以组织主动投入。(二)结果绩效考核工作的推进，公司将安排合理授权。1、在工程管理方面，公司要减少审批环节、由工程部统一控制。公司会改进费用审批授权，小型的工程维修管理处不必再层层传签。重大工程项目必须由工程部统一

9、组织招投标。2、清洁工作外包。我们要学习地产控制设计和施工质量的方法，抓好对清洁工作的效果、质量控制。完善对外包商和外包工作质量的评估标准，并强化监督检查。监管不善、影响整体服务品质和业主满意度的要追求责任。3、适当给予管理处的基层用人权。今后公司着重控制关键岗位，给予管理处基层工作人员的用人权。公司尊重大家的意见，审批了各单位提出的骨干员工调薪申请，大家要充分发挥这些员工的积极性做好工作。下一步公司会逐步将全体管理层员工与月度考核持钩，各单位负责人要运用好月度考核工具，真正促进员工业绩能力提升，促进工作提升。（三）公司将进行车改。4月由行政人事部起草车改方案和相关标准。争取5月1日后实施。管

10、理项目负责人与部门经理适用同一标准。对有车的员工进行补助，对尚未购车的员工适用另外一种补助标准。公司鼓励员工驾自购车办公。（四）公司将推动优势资源向为公司做出切实贡献的单位和员工集中。在3月份的调薪与薪酬体系改进会议上，对公司外派工作人员制定了补助标准，并从本月起发放。第一季度绩效奖金会在本月兑现，今后随着考核工作的进一步深入。公司会进一步加大收入差距，将公司优秀的资源与待遇集中到为公司做出真正贡献的人和单位。（五）关于社区文化工作。社区文化部要加快社区文化活动的进程。第一，社区文化部要尽快将缺编人员安排到位。找人才、带队伍、做策划，强化宣传。第二，社区文化部要与各管理处沟通，了解各管理处的业

11、主构成和需求，根据实际需求进行专业策划。第三，社区文化部要为管理处开展活动提供经费审批等实际支持。（六）启动年度培训工作。随着业务深化、环境变化、人才的稀释，公司原有的培训已不再具有优势，甚至不再能满足公司的发展需要。培训工作成为公司品质提升和长足发展的瓶颈和当务之急，尤其基层人员的培训更是重中之重。公司要成立专门领导小组，对公司培训需求进行汇总，进一步明确培训工作分工。行政人事部重点抓企业文化、通用素质能力和职业操守等非专业化的培训。项目管理部、安全管理部、社区文化部、财务部等职能部门要抓具体培训工作开展，定期报计划，并组织落实。行政人事部进行培训活动是否进行的监督检查。品质管理部要将公司发

12、展的品质质量要求做成课程推下去，进行具体的检查跟进。要先征集、分析各管理处的培训需求，予以合理满足。公司通用的规范类业务课程要强行推下去。品质管理部在4月底完成基层人员的培训方案。基层人员的培训由刘丽芳具体主抓。基层培训的师资来自于公司内部，在座各位都要以能够担任培训师感到自豪。（七）各单位负责人要加强工作的责任心。第一季度管理处出勤抽查结果，反映出我们的管理处主任要加强工作的责任心。在公司全面提升管理服务品质的环境下，我们并不鼓励盲目加班，但在小区工作没做好的情况下，主任就没有理由、没有资格下班后就去休闲的。检查后出勤的情况好了一些，但靠检查是不行的，还是要靠大家的责任心。检查之外，我们还有

13、考核。还有外部人才竞争的压力。四月份我们安排了大量关键岗位的人才招聘。当前报名的人很踊跃，能力和素质也非常强。公司用人主张70%内部培养选拔，20-30%外部聘请。外部聘请的这部分人就是要替代公司内部不适合公司发展的2030%的岗位人选的。大家要珍惜在金地物业公司的发展和行业积累的机会。要做那70%的人，能够不断随着公司的发展提升能力和责任心。（A）做好金地集团全国物业管理大会的筹备工作。（内容略）二Oo六年四月六日主题词：工作例会纪要主送：公司领导，各部门、管理处负责人、其他参会人员。抄送：集团公司高层领导、行政管理部，人力资源部，深圳地产公司黄总、王总。深圳市金地物业管理有限公司2006年4月13日印发