FABOXX校区校区管理制度.docx

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1、FablabOI中国“数制”工坊FABOXX校区管理制度Fablab 0|中国“数制”工坊是中国第一家全球认证的Fablab实验室。实验室继承了以美国麻省理工实验室为核心的全球Fablab网络和课程- vHTMAA|如何制造万物，和以美国哈佛大学为核心的全球合成生物网络和课程-HTGAAI如何生长万物,。中国“数制”工坊立足打造中国创客创业生态链，凝聚本土社会可持续，经济改革的中坚力量，实现中国从“制造中国”往“智造中国”的飞跃。中国“数制”工坊实验室不断以实践为支撑，探讨全球语境下中国STEAM实验室和科创教育课程体系开发及推广。在美国麻省理工大学全球FabAcademy课程基础上，开发的S

2、TEAM创客序列课程- FABO Academy X|中国“智造学术X”是一个针对大学，职业院校，高中的贯穿式的课程系统。FABOPIayground|中国“数制”乐园，专门针对K12的青少年创客教育和实验室核心，FABO HUB|“数制”中心以乐园为核心，拓展出的一系列“Project Based Learning1基于项目”的主题性实验室模块，模块包含有“可持续生态“、“生物合成”、“人工智能”、“智能可穿戴”、“机器人”、“增强现实”、“3D打印”、“未来生活”、“飞行器”等。一、校区组织结构1 .校长：(1 )主要负责校区日常运转的秩序管理,包括水电、空调设施,教学设备，电脑,工作桌椅

3、等物料出入库，活动流程和人员对接安排。(2)跟据课程设置和安排制定招生指标，并协同团队一起完成招生。(3)通过CRM系统了解实时招生情况，月度/学期/课程的招生情况。(4)有效管理家长信息，分析和优化招生策略。(5)纠纷的调解，投诉的处理。2 .外教/国际导师：负责课程内容及上课3 .中教/中国导师：主要负责授课相关工作，以及课堂所属区域的空间整洁及展示陈列物品管理。协同招生工作，营销活动讲课工作，学生家长答疑工作。4 .班主任：负责管理学生学习进度，知识掌握，及续签课程。5 .市场企划：品牌宣传，营销活动推广，竞品分析，合作洽谈，协同招生。维护品牌展示的整洁统一，包括：(1)室外部分：校区门

4、头，雕塑，室外空间的地面，楼梯，栏杆，墙面，桌椅，遮阳伞，地贴，玻璃，腰线。(2)室内部分：前台桌面鲜花，LOGO墙，司旗，名片夹，展示架，宣传页，带LOGO的定制小礼品，参访台，促销物品，品牌视频展示内容，宣传墙贴，电脑屏幕保护设置统一字幕。(3)工作人员形象：工装，工作牌，司徽，名片，LOGO文件夹。6 .课程顾问：招生市场的拓展，客户的收集，招生活动中的跟单、促单、关单、杀单。客户分级，客户签单及客户信息录入系统。客户的跟踪和维护工作，客户属性和需求分析为家长的各项目与学生上课相关的事宜提供服务。签单顺序：(1)有意向时填写报名表(2)将报名表信息录入CRM系统的客户模块。(3)填写合同

5、，家长付款(4)将客户联合同、礼品交给家长将公司联合同交经理或行政进行存档。(6)将合同信息录入CRM的合同模块。(7)与财务合对款项是否到账。(8)将学生姓名登记进相应课程。7 .前台/行政：家长和学生的接持，帮助核对学生和课程的时间及房间的匹配。管理办公用品，礼品，教学材料的出入库领用，办理每月固定费用账单。人员的接待和协调。食品饮料的采购和咖啡机正常运转的维护。家长在上课时等待的秩序维护，停车的秩序管理，室内区域的秩序管理。二、空间陈列维护管理制度PLAN /WN每个区域负责人管理的内容包括：1 .每个区域的卫生在保洁人员定期清理过的情况下仍需要关注和保持整洁。2 .每个区域陈列物品的摆

6、放需要职能人员与老师的共同爱护，在协商一致的情况下可更改部分陈列品的摆放位置。3,每三个月陈列布局进行一次小调整，目的是引起孩子和家长的注意和新鲜感。4,每个区域的绿化进行保养和修剪。5 .校区储藏室及制作材料的摆放和盘点需每周、每月定期进行，并在专有表格中记录。6 .每天检查垃圾是否清除，特别是食物垃圾。区域的主要管理时间为三个时间点：1 .课程开始前与课程结束后2 .重大活动前与活动结束后3 .每天早晚和节日布置前后区域AREA主负责人In charge次负责人2d in charge抽查人spot check备注NoteFAB.01(Classrooms)FAB.02FAB.03FAB.

7、04BIO.LAB(Academic area)FAB.LABFAB.FLEXFAB.FORUMFAB.CAFE(Interactive area)ReceptionStorage RoomToiletFront yardFablabO|中国“数制”工坊浦东碧云校区教学设备管理记录表设备名Device所在区域Area型号Type入库日期Storage Date编号No.数量Quantity报损/报修Damage/Repair报损/维修日期Damage/RepairDateTVProjectorComputerLaser CutterVinyl Cutter3D Printers3D Scann

8、erHand ToolRoutersSewingMachineHot Melt GlueGunDeskChairFablabOI中国“数制”工坊浦东碧云校区办公用品及营销物料记录表物品名数量入库日期入库签收入存放位置出库领用人出库日期MaterialsquantityStorage DateReceiverPlacementUser s NameDate of use儿童笔记本单页KT板A 4打印纸水笔单页展示架广告笔广告伞伞架32019/8/15体验券带访摆台帆布袋无纺布袋小书包三、客服制度(1 )短信发送：给家长发送各类短信，达到上课小秘书的功能。通过CRM系统实现将不同课程学生分类发短信

9、的功能。A.提醒活动时间和地点B.提醒上课日期，上课教室，所需自带物品C.打过客服电话后短信跟进，再做一遍品牌介绍。D.节日祝福，小朋友生日祝福E.新活动广告群发(2)电话回访A. 了解家长对孩子成长的反馈,进一步的需求,对品牌和STEAM教育的期望，对整体上课的体验，是否继续报下一学期的课程。(3 )对于学生请假，上课生病，调换课程等事宜进行跟进服务。下雨天可提供雨伞，生病时可提供体温计，冷毛巾等医疗工具。四、考勤制度校区固定和非固定的职能人员根据公司员工手册的考勤制度和排班表进行考勤。授课老师根据排课时间执行相应的考勤方法。如有特殊情况将对营业时间进行调整，并进行特别考勤规则的设定。(待完善)五、会议制度每月或遇到重大活动时根据实际情况组织职能人员与老师共同开会，讨论活动流程，校区运营，环境布置，家长体验，上课体验等内容，更好的传播FABO的品牌。（待完善）六、交接制度老师和职能人员在需要进行人员交替工作的情况下进行教具、文件、物料、设备及其他事项的交接工作，交接时由移交人和接受人当面清点物品/文件和数量，无法当面交接的，需通过通讯软件进行详细交接，并报备给经理或相关人员。（待完善）FablabO|中国“数制”工坊FABO浦东碧云校区2019.8.11