客服内勤岗位的岗位职责经典（26篇）.docx

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1、客服内勤岗位的岗位职责经典（26篇）客服内勤岗位的岗位职责经典（精选26篇）客服内勤岗位的岗位职责经典篇11、到货客户的送货，安装及补单邀约；2、送货，安装及补单数据的汇总及打印；3、安装额，集团数据等统计工作；4、补单客户的回访及跟进；5、领导交代的事情的处理。客服内勤岗位的岗位职责经典篇21、负责合同签订前对合同中存在的问题与销售人员、项目甲方进行沟通，跟踪合同的内部评审的流转。对评审后的合同复印、盖章、邮寄、送达、归档及相应电子版的完善等环节的工作。2、协助销售人员完成招标文件的组织编写，资质文件核验等工作。3、负责根据工程分类收集本岗位资料并及时存档。4、对本岗位负责的相关电子文档进行

2、重点备案，避免出现因计算机问题造成重要文档丢失。5、负责合同的查询、借阅和归还工作。6、完成事业部经理交办的其他记录、打印、资料数据的统计工作。岗位要求：1、1年以上文件管理、资料管理等相关工作经验者优先；2、熟练操作计算机，会使用Word、E_ce1等办公软件。3、为人诚恳，做事有条理，良好的沟通、协调能力，较强的执行力和团队合作精神4、优秀的应届毕业生，肯踏踏实实在公司发展的，也可考虑。客服内勤岗位的岗位职责经典篇31、负责接听客户来电，受理并回复用户咨询、投诉并记录；2、负责客户的结清流程的咨询、结清资料整理及对接；3、负责收集客户问题，并做好统计分析及反馈；4、领导交代的其他事项。客服

3、内勤岗位的岗位职责经典篇4职责：1、负责了解公司产品，对产品进行分类、整理；2、负责销售订单跟进；3、在店铺内进行接单；4、为销售业务员进行后勤协助工作。任职要求：1、五观端正身体健康，25-35岁，男女不限。2、有相关面料业、服装业采购、跟单或客服类工作经验者优先。3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力，有责任心，有团队协作精神。客服内勤岗位的岗位职责经典篇5职责：1、负责本区域各企事业单位、政府机关等的联络、接洽，与协办人员预约消防培训时间、地点以及人数等；2、协调安排外勤消防教官每天的课程行程，并仔细填写工作派单上的信息；3、回访、维护已接受培训及未接受培训的

4、客户单位，并做好详细客户资料记录备查回报普及率。4、监督和督促外勤的工作内容，并及时交流反馈。薪资待遇：底薪（基本薪资）+绩效工资+奖金福利+社保+带薪年假+生日福利+旅游等任职资格：1、善于与人沟通，具备一定的谈判能力和抗压能力，心理素质良好；2、细心严谨，稳重踏实，有事业心，有团队合作意识和敬业精神;3、要求长期稳定，具有较强的上进心、责任心；客服内勤岗位的岗位职责经典篇6岗位职责：1、以专业、规范的程序协助银行处理违约账款；2、通过电话或信函的方式与客户进行沟通，跟踪并督促逾期账款的回收；3、合规更新、登记信用卡逾期客户的相关资料信息，详细记录与客户电话接触过程和信息，为客户提供快速、准

5、确的行用卡还款咨询服务；4、本岗位不涉及销售（无需主动开发客户），受银行委托负责国内各大银行信用风险的管控；任职要求：1、年满18周岁，高中/中专及以上学历专业不限（条件优秀者可放宽）；2、语言表达能力强，有良好的人际沟通能力、分析能力、口齿清晰、反应灵敏；3、心里承受能力强、愿意接受压力、挑战高业绩提成，具有良好的团队合作意识；4、从事过银行、保险行业客户服务，小额贷、信用卡等催收业务的人员优先录取;5、人品端正，无犯罪记录，个人征信良好。客服内勤岗位的岗位职责经典篇7职责1、为客户提供售后服务，长期做好客户关系维护；2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务；3、负责客户的续费及快速响应客

6、户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。4、部门资料的归档并管理；5、协助人事部门的日常工作；6、负责部门内的行政类工作；7、负责公司网络的管理及维护。任职资格1、具有大专或大专以上学历；2、有1年以上相关经验；3、善于沟通，具有一定的抗压能力；4、熟练操作OffiCe软件；5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。客服内勤岗位的岗位职责经典篇8职责：1、受理业主服务需求，能够及时发现业主问题并给到正确和满意的回复；2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关

7、人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、负责日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理；5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及表格等）及费用结算。任职资格：1、本科及以上学历；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量;4、具备较强的亲和力；5、具有客服工作经验，有同行业工作经验者优先。客服内勤岗位的岗位职责经典篇9职责；1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服

8、务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。3、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。客服内勤岗位的岗位职责

9、经典篇10职责：1、对合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售经理。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。2、根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目；3、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。4、按合同要求给制造商做好衔接工作；5、完成领导交给的其他任务。任职资格：1、不限专业；2、不限工作经验。使用过K3、ERP等软件的优先考虑；3、工作仔细认真、责任心强、为人正直，沟通表达能力强；客服内勤岗位的岗位职责经典篇11职责：1、负责客户订单处理并将订单信息录入系统；2、负责相应报表制作；

10、3、负责客户对账工作及报表制作（发货明细、装配清单等）；4、负责运输跟踪、回单跟踪及回单整理/匹配；5、负责运输异常处理及客户投诉处理；任职资格:1、20-40岁，大专以上学历，物流相关专业优先；2、懂物流行业知识，物流基本功扎实，具有2年以上物流行业经验优先，对数据敏感，对物流操作流程有一定了解。3、熟悉电脑操作知识，工作认真、仔细、积极主动，具备良好的服务意识，责任心强；良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。4、愿意加班；客服内勤岗位的岗位职责经典篇12职责；1、负责汇总、录入、审核每日客服组人员工作报表、维护单;2、负责撰写客服组人员工作数据分析报告；3、负责统计、录入全国提交的数据单，并

11、且按照要求做好相关整理工作；4、负责汇总整理每日维护工作需求，提交至主管领导；5、按领导要求筛查和提供相关所需数据；6、协助领导处理其他工作事宜；7、熟悉OffiCe系列产品使用，会做数据报表分析与统计，熟练使用互联网，接受过服务相关培训，懂得如何提升客户满意度及制定相关标准任职资格1、一年以上相关工作经验;2、营销或计算机专业优先考虑；3、良好的问题分析与推进能力；4、良好的学习能力、创新能力、执行能力沟通及表达能力强，具备良好的团队精神。客服内勤岗位的岗位职责经典篇13职责：1.公司产品平台的操作与维护，2、各类销售合同的归档并管理；销售周报表的录入及月利润表的统计。3、协助人事部门的日常

12、工作；4、负责公司内的行政类工作；任职资格：1、具有一定计算机基础，形象气质佳；2、开朗、热情、善于人文关怀，观察能力强；3、积极主动，有责任新，工作有耐心、办事效率高；4、能熟练使用OffiCe办公软件等；5、有较好的应急和应变能力。客服内勤岗位的岗位职责经典篇14职责：(1)在市场营销部经理领导下开展工作，服从管理和工作安排,对部门经理负责;(2)负责客户服务部部分职责工作(包括接听电话、工单监管、回访用户、监时调度片区售后工作等)；(3)负责对接昆广网络经分系统与系统管理工作，配合公司财务部做好经分系统的结算工作；(4)负责对用户信息录入系统工作，编制日、月、年度经营统计报表工作；(5)

13、负责与昆广网络整发办对接机顶盒等硬件的计划编制、业务联系、办理工作；(6)监管、督促各片区营业款按时汇入公司指定账户；(7)配合工程技术部做好安全播出工作；(8)完成领导安排的其他工作。任职要求：1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰；2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通；3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。客服内勤岗位的岗位职责经典篇15职责：

14、1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通，根据客户的需求进行报价下单；2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作；3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答，帮助客户找到满意的解决方法；4、负责客户的长期维护沟通，建立良好的客户关系。任职要求：1、高中、中专以上学历，具有良好的服务意识，工作仔细有耐心、沟通能力强。2、OffiCe办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。客服内勤岗位的岗位职责经典篇161、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售；2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户；3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表；4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；5、相关市场讯

15、息的挖掘与整理收集；6、整理客户资料，联络沟通客户；7、接受客户订单，制作销售订单，并与财务对接；8、相关的销售协议、合同等存档管理。9、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；10、完成临时交办的其他工作。客服内勤岗位的岗位职责经典篇17职责1、来电接听客户遇到的问题，为客户提供售后一对一服务,长期做好客户关系维护；2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；3.远程交客户使用软件，处理一些客户再使用中遇到的问题4、负责客户的续费及快速响应客户各种紧急问题需求，为客户解决各种问题。任职资格1、具有中专大专或大专以上学历；2、有1年以上相关经验；3、善于沟通，具有一定的抗压能力；4、会简单电话使用，简单WOrd,表格的使用5、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。客服内勤岗位的岗位职责经典篇18职责1、通过电话、微信等方式邀约客户