如何做好决策有效决策的七个步骤.docx

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1、如何做好决策有效决策的七个步骤1 .界定问题在很多情况下，决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题，或者把决策 的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地界定问题通常是 决策成功的前提。界定问题时要问几个这样的问题：发生了什么问题？这个问题是如何发生的？什么时候发生的?已经造成了什么影响？为什么会发生这样的问题？这些问题还可以分成哪些更小的问题？将问题切割成更小的问题,是为了让我们更清晰地看清问题的全貌和真实的 面目。这就是通常所说的剥洋葱法】把大问题一层一地剥开来，分成一个个 的小问题，最后问题的实质就自然的显现出来。比如出现次品率升高的问题，我 们一般就会从人、机、料、法、环

2、等诸多细节，借助鱼刺图的分析方法逐个排查, 原因就很容易水落石出。问题的厘清需要花费时间,在决策的过程中,有可能因为新资料的发现而有 了不一样的看法，因此问题的定义是一个持续的过程，经过不断的调整、重新的 解释，一次比一次更为完整、更为清楚。2 .设定期望、条件、内容期望：决策期望达到的目标和结果条件：设立可衡量的标准,时间、质量、费用等内容：要决策什么注意：要明确问题的限定条件。你不可能同时达成所有的目标，很多情况下 鱼与熊掌不可兼得，你必须设定优先Jll页序,有所取舍。也就是说,要明确列出决 策所要实现的目标，并对目标进行优先排序和取舍。3 .搜集费料，阐明信息在开始搜集资料之前,必须先评

3、估自己有哪些信息是知道的,有哪些是不知道 的或是不清楚的,才能确定自己要找什么样的资料。信息不是越多越好。有时候 过多的资讯只会造成困扰,并不会提高决策的成功机会。因此必须依据信息对于 决策目标之间的关联性以及相对重要性判断哪些信息是需要的,哪些可以忽略。搜集资料的技巧：列出所需所有资料，排出先后顺序，不受个人或部门偏好 影响，利用可靠的资料来源阐明信息的技巧：明确资料的意义，澄清模糊信息注意：多搜集“反对方”意见4 .衍生意念，创设方案列出所有可能的方案，这个阶段最常听到的抱怨就是：“想不出好的解决方 法。”事实上,不是想不出来，只是因为考虑得太多，觉得什么都不可行。但是这 个阶段的重点在于

4、大家相互脑力激荡，提出各种想法，不要考虑后续可行性的问 题。比如头脑风暴法、六顶思考帽法等决策工具和方法，就可以帮助你获得更多 更好的创意和想法。在考虑所有可能的方案时,不要考虑什么样的决策才会被接受“，因为在 考虑这一问题的过程中,决策者往往会丢掉重点,迷失决策的目标和方向，根本 无法做出有效的决策。正确的做法是，先判断出正确的决策，然后再采取折中的 办法，让大家接受决策。某些方案如果确定不可行或是超出本身的能力范围之外，可先行剔除，再开 始讨论其余的方案。美国科学家本杰明佛兰克林(Benjamin Franklin)曾建议 一个不错的方法,这就是成本效益分析法。把每项方案的优缺点条列出来，

5、优点 的部分给予O J+10的评等,缺点的部分给予0到-10的评等，最后将所有优 缺点的分数相加,这样就可以得出每个方案的总分，决定哪一个是正确的方案， 这就是著名的“本杰明佛兰克林决策法。参考这一方法，我们对最后选出的 决策方案再进行最后一次的考量与评估,决定性的评估可以从以下七个方面进行：维度是不是？有没有？成本最小？有没有更好的办法？质量最好？有没有更好的办法？效率最高？有没有更好的办法？效果最大？有没有更好的办法？风险最低？有没有更好的办法？短期能否取得成效？有没有更好的办法？长期对长期利益是正面还是负面影响？有没有更好的办法？关联对其它人、事、物是否有负面连锁反应？有没有更好的办法？

6、5 .评核方案，去芜存菁分类资料:回顾期望结果和条件,将条件划分为“必须的和有了更好的， 然后为条件排序。评估和选择：优先考虑满足“必须条件的方案，再评估有了更好的条 件，或者根据条件排序评估方案。复杂的决策：预见最好、最坏的结果，长期、短期、正面、负面的影响，进 行风险评估,并准备应急计划。注意：避免偏好某一方案；偏好无风险方案；决策步骤、设定的条件是否清 楚,是评估方案的关键。6 .传达定案，实践决策注意：列出彳王务、明确时间、责任到人,充分的计划和沟通时确保决策成功 实施的关键。7 .过程把控有效决策是一方面，更重要的蔻寸执行决策过程的把控,对决策的执行进行 及时调整。关于群体决策：所有

7、的决策不是为了对错，而是为了权衡利弊。群体决策有特定的优势,能了解更多的信息,能尽可能多的涉及不同的方案。 但是，群体决策中，每个人都有自己的立场，这就可能导致大家最终变成了对错 之争。所以，一定要明确决策是为了权衡利弊,不是争辩谁对谁错。对于群体决策而言，常遇到的问题是：是否能够得到最好的决策？如果你是 这个目标出发来进行群体决策的话，就会有很大的偏差,因为群体决策一定不是 最好的决策，它是一个折中的、考虑了多方面的选择，所以要求群体决策获得最 佳的效果是不可能的,群体决策最大的功效是控制风险而非得出最佳决策。我们在实践中需要关注影响群体决策的六个关键问题：1 .参与的人数不要太多。5-8人

8、最好，太多人很难形成一个共识的决策。2 .每一个参与的人必须全程投入，认真负责。有些人参与决策的时候，喜欢 隔岸观火,当时没什么意见，但是等决策确定、执行出问题的时候，他开始讲话 了 ：你看我当时就没表态,觉得就是有问题。这种人对决策是有伤害的，应该要 剔除掉。3 .责任要分开。群体成员的背景一定要不一致，如年龄、专业等，更重要的 是责任要分开。4 .避免一些心态。例如不是真正响应，而是虚假的响应，顺我者昌、逆我者 亡,压制意见,因人废言等。5 .要充分让所有人表达意见。不批评,不评价，不打断,发挥自己的作用。 每一个人都要大声地表达，因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识 靠近。尽量

9、说服别人,而不是命令别人。6 .不要在意流程而要在意责任。我最担心的也是这一点，很多时候我们在意 了流程，个地签字，但是没有很认真地履行责任，往往后面签字的人,都 认为前面签字的人已经承担了责任，所以他只需要判断之前的人是否签字，他就 签字。这样就会导致一个非常可怕的结果，公司的决定往往是最基层的人所做的 判断。最后，分享一下关于人生的决策方法。人生就是一个又一个选择的结果,那么人生如何高效决策？认知心理学专家、前世界扑克冠军安妮杜克在新书对赌（实践版）中 分享了工具箱式的6步决策法。步骤1：列出所有可能产生的结果。步骤2 :通过对比每个结果带来的回报确定偏好你有多喜欢或不喜欢每 个结果？步骤

10、3 :评估每个结果发生的可能性（概率思维）。步骤4 :评估决策将产生你喜欢或不喜欢的结果的可能性。步骤5 :考虑其他候选决策,重复步骤1步骤4o步骤6 :比较这些决策选项。做决策时，我们的目标是在愿意承担一定风险的基础上，选出最有利于实现 自身理想的方案（如果没有好的选项，那么目标就是选出损失最少的方案）。如何提高猜测的准确性？杜克给我们的工具是同时考虑内视角和外视角。内视角是指从自己的观点、信念和经历出发看待世界。许多常见的认知偏差, 在某种程度上都是内视角的产物。外视角是指别人如何看待你的处境。要弥补内视角，就要摆脱自身经历的影响，尽可能了解别人的观点和世界的 本来面目，因为这正是纠正性信息的所在。了解别人的观点，其价值不仅在于他们知道我们不知道的有用信息，能够纠 正我们的不准确之处，而且在于即使他们掌握了完全相同的信息，也可能提出不 同的看法。外视角能纠正内视角的错误和偏差，所以看问题时要先从外视角出发。允许 不同的观点相互碰撞才妾受别人看待事物的不同方式,会让我们更接近客观事实。越接近客观事实，我们在决策中用到的L圾信息就会越少。