丰田工作法讲义.docx

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1、TRAS1ING内部培训-丰田工作方法（TBP）2010.9.19我司组织“丰田工作方法文干培训没有问题就是最大的问题大野耐-培训大纲：一、什么是“丰田工作方法”？二、基本意识三、什么是丰田所谓的问题？四、“丰田工作方法”的具体顺序、及其步骤TBP八步骤关键词：SteP1.真正目的、理想状态、现状、可视化Step2.分解、切入点、要优先着手解决的问题、流程、现地现物、问题点Step3.定量、具体、富有挑战性Step4.反复追问为什么、现地现物、因果关系、真因Step5.附加价值、寻求共识、具体的实施计划Step6.迅速贯彻、汇报、联络、商谈StepZ结果、过程、顾客、丰田、自身、经验和教训St

2、ep8.标准化、改善一、具体的顺序步骤1 .明确问题2 .分解问题3 .设定目标4 .把握真因5 .制订对策6 .贯彻实施对策7 .评价结果和过程8巩固成果在工作中实践丰田工作方法;并通过在具体工作中贯彻实践三田工作方法以理解TOYOTAWAY二、基本意识三、丰田所谓的问题？客户至上实际工作中厚道工序就是“客户” 当“家”者意识时刻带着“这是我自己的事情,我一定要做成”的意识 追求真正的目的 现地现物亲自云看、去听、云感受 信息共享 彻底实施 速度、时机 诚实、正直（实事求是）真实表达自己的想法，虚心听取别人的意见 全面沟通、全员参与如何发现问题？1 .对所承担的业务怀有高度的问题意识；2 .摒弃“有问题是坏事”的意识3 .不放过细微变化，增强问题意识（图为：太仓中集丰田工作法文干部无U1）TBP的八个步骤工作就是一个反复进行问题解决的PDCA循环.一个问题解决了.就开始着手下一步的改善。TrainingC1ub