2018.3.27 遇到处处刁难、态度恶劣的甲方该如何应对? (1).docx
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1、今日话题:遇到处处刁难、态度恶劣的甲方,该如何应对?1、甲方领导把乙方团队呼来唤去,安排与项目、工作完全无关的工作,如开会端茶倒水、为甲方采购茶叶、水壶、打印纸等;2、对待乙方态度非常恶劣,动不动威胁换团队、换供应商;3、系统出现问题时,非乙方问题,完全不听解释,将责任推卸给乙方。遇到上述情况,大家会怎么解决?精彩点评:PM圈子1班:班长助理牧羊人:1 .这样的甲方领导,格局必然很小,也不会是很大的boss,往往是基层小领导,需要向上需求帮助;2 .乙方商务关系没有做到实处,需要商务公关,可考虑获得更大boss的支持,从上往下施压;3 .乙方项目经理,要把握好每个关键节点的核实签字之类的证据,
2、用事实说话;4 .乙方团队要内部高度统一思想,以应付甲方各种刁难行为;广州PM新人:第一,尽可能找到刁难的原因;第二,必须花时间搞客户关系,找到客户的兴趣点;第三,满足客户合理需求。学习委员龙沙:甲方乙方本质是合作关系,你投入金钱人力,我投入智力人力等,共同完成一个项目。还真把自己当上帝了?并非这些所谓完全无关的工作不能做,而是以礼相待,互相尊重是前提。认识不到这一点,做什么都是白搭。面对这样的客户,要注意区分,到底是真的丫毛线都不懂,不懂尊重,还是故意试探底线。如果故意试探底线,乙方做得越多结果越糟糕。PM圈子2班:上海PM七哥:L第一次委婉地告诉他如果做这些事情,会影响工期,第二次把工作内
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