2017.8.1 遇到越级管理PM该怎么办？ (1).docx

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1、今日话题：遇到越级管理，PM该怎么办？大家好，我是一名IT行业的PM,也带过不少团队，对于自己带团队的能力我是很有信心的，团队成员之间也都很支持我的工作，团队沟通也很协调。但是在我所做的项目中，很多项目因为都需要PMO的涉足，有时候PMO的领导直接把我应该分配的工作直接分配给我的团队成员，而且项目过程管理时，也总是对我的工作和团队有诸多不满，甚至在项目后期验收时都插足，导致很多项目都没法按预期结项，客户满意度也不高。面对这种情况我该怎么办？项目没有按预期结项责任在谁？精彩点评：PM圈子1班:广州PM飞飞：在这个问题上，我是认为双方可能都是有原因的，问题可能出在上司身上,也可能出在下属身上。1

2、.如果是紧急事件，特事特办，上司可以越级指挥的，下级可以越级汇报。当然了，如果太多特事特办，就要反思一下，是不是项目策划没做好了，准备不充分，或者规划不合理了。2 .PM0领导不是圣人，更何况彼此之间的信息可能不对称，我们要包容。3 .如果说这领导习惯于越级指挥，那么至少，PM应该劝说基层管理人员不要采取抱怨的方式，至少不要当面不说，背后乱讲。找到合适的机会，把你的想法坦诚地说出来。4 .同时也要换位思考，反思一下PMO的越界管理，有没有可能是因为PM做事不到位，同时也没做好沟通，PMO才不得已才越级。总之想要避免上级的越级管理，最关键的还是要让上级安心。PM圈子2班:长沙技术火牛：1、PMO

3、直接插手，应该先分析下原因，是因为PM没有及时汇报项目的情况，导致PMO无法了解项目进展情况，还是PMO对PM的不信任？应与PMO做次详细的沟通。2、项目过程中，应及时将项目的进展情况，wbs, wbs词典向PMO汇报沟通。听取PMO的意见。3、项目没能按预期结项，主要责任应该在PM, PM存在的主要作用，就是与上，与下沟通协调。现实工作中，我就遇到过这种情况，当是刚刚从技术转为PM,不懂得及时与上级领导沟通交流，导到领导无法了解项目的进展。领导又会从项目组成员中去了解项目情况，项目组成员可能又无法了解项目的整体，导致领导对我的不信任。组织委员老刀：pmo保证的是流程的正确性，输出的是正确的管

4、理理念，而不是具体的工作内容。这个需要同pmo负责人进行职责沟通。对工作的不满是哪方面的不满？工作质量还是流程方面？这个要分情况处理。对项目的直接干涉是超出pmo的工作职权的，跟第一条一样，这个需要项目经理或者领导同pmo的负责人针对职权进行划分，pmo是辅助项目经理工作而不是越过项目经理直接指挥项目。武汉PM .王：1 .分析原因，是公司整体风格还是仅针对特定对象。如果是整体风格，或者说PMO比较强势，那么就要自身衡量一下能力能否支撑你改变这种现状，短期改变不了，那么只能适应它，做好自己的事情；如果是针对特定对象，那么就要客观分析造成的这一点的原因，是自身能力？ PMO不信任？还是PMO要表

5、现自(2 .针对原因调整对策。事情考虑周全，不留尾巴，适机总回去，最好是获取公司高层的同情和支持。这仅是对问题的处理方式，但回到根本性的东西还是要回顾自身的工作，先做好自己的事情，需要自己承担就不要退缩，不需要的也别乱插手。南京PM镰刀：这种领导就是累，但是究其原因还是你没有得到他的信任。我提两个方案:L多沟通交流，他为啥要插手的原因，可能是你做的工作不到位。比如你的计划不满足他的期望，等等。2.明确工作职责，让他给定要的结果。然后排到计划中，到时间通知下就好了。PMO正常没有权利越级管理，虽说是领导，但是PM才是对项目负责的人。PM圈子3班:上海-BD -Marton ：沟通问题。首先，按照

6、最终责任来看，还是得算在项目经理头上，越级管理说到底还是内部的职级没有规范好导致的。我们先来看预防：1 .项目启动的时间就该把项目经理的权利和各部门的动作规定好；2 .项目内更要规范好，所有人在项目内的决策至少要有项目经理在邮件内甚至在场，更甚至必须听项目经理的。这样一旦出现邮件异样可以补救。至于已经发生的问题：L提前先当面和pmo领导交流好，搞好关系。3 .如果这位领导依然这样做，甚至是没有抄送你的做。那么就只好采取强硬,直接和他通过正式邮件的方式抄送你的领导和项目发起人，把事情讲清楚。成都PM石东诚：PMO领导越级直接安排PM的下属工作，这三级人员都有自己的理由和无奈，关键问题可能还在PM

7、的身上。1 .上级的不信任。2 .下级的不信服。解决措施：1 .加强对PMO领导的沟通，汇报，获得信任。2 .加强自身修养，职业能力提高，获得下属信任和拥护。3 .尽量不要越级再给PMO领导的上级“诉苦”，自己能解决的问题不要提给大领导。上海技术御雪妃舞：如果PMO插手的是同一个项目，那么也许是PMO比较关注，不管怎么插手，PM把控好时间节点就好了，时间节点内的任务必须完成，这样能保证项目的进度。如果是多个项目并行的话，那插手是很有可能的，因为很多团队手头不止一个项目，那么你就好排好项目优先级，和每个项目的时间节点，跟PMO适当沟通，不影响每个项目就好了，当然，如果你足够出色，PMO足够信任你，他也不会过多插手的。