2023年酒店总经理工作总结范文(17篇).docx
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1、2023年酒店总经理工作总结范文(17篇)2023年酒店总经理工作总结范文(精选17篇)2023年酒店总经理工作总结范文篇1一年上半年,在公司领导的关心和支持下,在各部门、分(子)公司的积极配合及大力协助下,总经理工作部全体员工团结协作,以“团结、求实、诚信、高效”的工作作风,力争在搞好政务的同时,搞好服务,以高昂的工作热情,敬业的工作态度做了以下几方面的工作:一、加强内部管理,提高企业管理水平企业的发展离不开管理,管理水平的高低很大程度上决定着企业的兴衰。因此上半年我们在总经理的领导下,针对公司管理相对滞后的现状,先后制定了宏海公司工作规则、宏海公司工作督查制度、宏海公司车辆修理制度、宏海公
2、司交通安全管理规定、宏海公司办公用品管理办法、宏海公司请假制度、宏海公司聘用人员管理办法、宏海公司办公电话管理办法、宏海公司考勤制度、宏海公司业务接待费管理办法、宏海公司批量复印管理办法等11项管理办法和制度,强化了公司日常管理工作,并有效降低了公司成本。使公司逐步步入到管理制度化,经营规范化的现代企业管理模式。在劳动纪律方面,我们严格按宏海公司考勤制度的要求,加大劳动纪律管理力度。一视同仁,不护短,不偏袒,坚持原则,敢于对违反劳动纪律的现象进行抵制和纠正。在聘用人员的管理方面,上半年,我们对拉西瓦运检中心、宏海电力勘察设计公司聘用人员签订了灵活就业劳动合同书,同时进行了聘用人员工资结构的调整
3、,极大地提高了员工的积极性。二、加强日常事务处理,促进公司全面协调发展。工作部每天要面对车辆调配、印信使用、来访接待、证照年检等等大量繁琐的日常工作,工作量大,头绪也很多,我们在认真完成这些琐碎工作的基础上,仍然拿出大量的精力对日常工作中发现的薄弱环节和隐患进行及时地补充和完善,在加强日常事务处理方面主要从以下几方面入手:1、抓各类证件、证书的办理。年初,我们延续去年的工作,完成了iso9001质量管理体系的审核认证工作,并于今年5月份取得证书;同时还积极向省工商局申报了“守合同、重信用”企业的评审,精心组织资料,认真填写申报表,于年4月被省工商局正式授予“守合同、重信用”企业荣誉称号,为我公
4、司争得了荣誉,树立了公司的社会形象;其次配合工程部完成了承装(修)电力设施许可证的申报及取证工作;另外,我们在规定时间内完成了公司营业执照的年检、法定代表人的变更及企业组织机构代码证书的年检工作,保证了公司各项工作的正常开展和顺利进行。2、抓环境卫生的管理。我们针对公司各部室环境脏乱差的现象,督促各部室坚持每日一清扫,一月一大扫,从而创造了一个安稳、舒适、干净、整洁的办公环境,提升了公司整体形象。3、抓档案资料的整理。为使公司各类档案、文件资料的管理,做到不遗失,查阅方便、迅速。我们健全了档案管理制度,并由专人负责整理,严格按照规定执行,真正做到了手续程序化,管理规范化。三、存在的问题:上半年
5、我们总经理工作部在各部门的积极配合下,政务和服务工作虽然取得了一定的成绩,但还是存在着许多不足之处,比如在对内管理、对外协调方面做的还不是很到位,在管理方面还不是很严格,尤其是劳动纪律管理方面和工作督查方面监督和考核的力度不够,部门员工工作积极性、主动性较差,需要在下一步的工作中通过不断的学习,转变思想,实现提高。四、下半年工作计划:1、整理并完善公司现有的管理制度及办法,出台宏海公司规章制度汇编,制订公司工作标准,进一步规范公司管理,做到各项工作都有章有循,逐步向现代化企业管理模式过渡。2、签订其余聘用人员的劳动合同,进一步加强人力资源管理,坚持“留住人才,用好人才”的方针,为公司持续发展奠
6、定人才支持。3、进一步加大劳动纪律的监管力度,和工作督查的力度。4、密切联系公司各部门、分(子)公司,做好上传下达、下情上传工作,努力做好桥梁纽带作用。5、针对本部门目前存在的突出问题,在下半年的工作中我们将定期组织部门会议,加强学习,不断提高个人政治素质和业务技能,提高部门整体素质。6、牢固树立为公司、为员工服务的思想,提高后勤的服务能力、凝聚能力、团队合作能力,做好总经理的好参谋、好助手,为公司的发展做出更大的贡献。2023年酒店总经理工作总结范文篇2青龙守望彭墩掘起彭墩,我走进它,它似乎还是婴儿,健康阳光的婴儿,我触偎着它的成长,从它的出生到吸允养分成长到今天,在伴它的4个月里,我们在付
7、出,我们在骄傲,我们也在成长。我们彭墩花园酒店4个月创收入:万,平均万/月,餐厅:接待了158个团队,约15000人,这数据虽不轰动但我们一定有信心迎接下半年的挑战,智慧与努力在上半年是能够见证的。面临市场竞争激励的当下,在没有市各区组织部的预定情况下,在远离城区的市场份额有限的情况下,我们认清自己的不足、分析市场的客源成分立刻采取措施:1、组织结构的调整,接待部转型销售部,增加人事质检机构,使酒店趋于规范管理状态。如:销售部的客户经理们的变化显而易见,从不敢说话到说话动听,从不懂营销到有目标营销,通过客户拜访,电话问候、客情收集、客户跟踪不断的锤炼下真正融入到激励市场竞争中,4个月成长时间使
8、她们个个成为了优秀的客户经理。她们在努力中一直以一个信念来激励她们,那就是:团结一心,其利断金!2、利用我们独特的优势,鸟语花香、林荫幽曲,农村中的城市,城市中的农村,田园中的公园,公园中的田园,自然景观的新农村建设为主题,量身推出了“一日游”的活动,人气带动,扩大了我们的知名度。3、通过一日游发挥的作用我们将目光转向旅游线路,发动客户经理跑边缘城市旅行社谈合作,吸引外地游客,取得了一定成绩,仅钟祥清泉旅行社一家给我们引入了约5000人的接待,同时已和四家旅行社签订的合作协议。我们的新思路、新发展、新气象在不断前行。4、根据我们员工素质不高,服务技能不够标准,我们强练内功。当今酒店产品的销售就
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- 2023 酒店 总经理 工作总结 范文 17