青年文明号的创建方案（通用10篇）.docx

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1、青年文明号的创建方案（通用10篇）青年文明号的创建方案1一、创建集体XX市地方税务局信息管理科负责全市地税系统的信息化建设工作，是一支知识型、能力型、活力型的年轻队伍，是一支默默奉献、团结进取、开拓创新的青年集体。现有人员5人，平均年龄35岁，在读研究生1人，本科学历3人，大专学历1人,中级职称3人，党员3人。科室自20xx年成立以来,始终把创建青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，确立了创新型、学习型、服务型的创建思路，以青春和智慧让青年文明号在税收工作中大放异彩，提高了税收征管质量，提升了青年税干的文明水平，弘扬了地税行业的文明新风尚，信息化工作始终处在全市前列

2、。20xx年被XX地税评为全市地税系统青年文明号，先后三次被授予XX市地税局先进集体等荣誉。二、活动宗旨通过培育先进青年集体W青年岗位能手，组织、引导青年税干爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的精神，树立公正、廉洁、文明、高效等观念，用优质高效服务展现地税两个文明的协调发展贡献力量。我们创建活动的口号是：青春献地税、文明建功业。三、创建目标创建XX省地税系统省级青年文明号，争当诚信标兵。严格遵循各项规章制度，在继承中求发展，在发展中寻创新。加大业务培训及考核力度，戒骄戒躁，不断提高业务水平。高举青年文明号的旗帜，温暖社会、传播文明，将地税事业推向更高一层，进而弘扬整个社会的新风气，推动整个

3、社会文明的发展。四、创建组织组长：成员：五、创建计划经创建工作领导小组讨论决定按以下步骤实施,创建工作实施分为三个阶段:第一阶段：部署启动（20XX年1月）根据Gx省地税系统省级文明单位、青年文明号评选办法，结合科室的实际情况,进行统一部署拉开青年文明号”创建活动的序幕。开展“青年文明号创建工作动员会对照XX省地税系统省级文明单位、青年文明号考核标准，结合科室工作实际情况，开展优质服务的活动。第二阶段：全面实施（20XX年2月20xx年12月）根据活动宗旨和创建标准，从实际出发，广泛深入地开展丰富多彩的创建活动,通过丰富多彩的教育活动,提高青年的职业理想、职业道德、职业技能和职业纪律。第三阶段

4、：接受考核（20XX年9月）做好准备，迎接考核。第四阶段：总结提高（20xx年10月）根据创建工作实际工作与目标有机结合起来，进行总结提高，找出差距和存在问题。对好的.方面进行发扬，不足的方面限期改正。达到总结提高的目的。青年文明号的创建方案2青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成才，树一流服务形象，创一流工作业绩的有效途径。中广有线温州分公司呼叫中心作为温州市文化建设的重要参与部门，理应通过日常工作提供优质服务，体现职业文明。为推动青年文明号”创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。一、总体目标和创建主题总体目标：创一流服务质量、一

5、流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩，不断将青年文明号创建活动引向深入，将呼叫中心建设成为温州地区一流的服务中心。创建主题：将心比心，用心赢取微笑。呼叫中心将始终站在客户的立场上了解客户的需求，始终针对客户的需求不断制定或完善客服流程，始终按照客服流程严格规范日常的工作，以此达到优质的服务质量，赢得客户的微笑。二、健全知识管理体系呼叫中心即信息中心，通过每一通电话及时传递公司的服务信息。因此，健全知识管理体系，及时传递并使员工掌握最新的服务或运行信息，对于呼叫中心日常的运营至关重要。我们将从下述两方面健全知识管理体系。1 .成立信息采编组，负责收集所有与客户服务有关的服务或运营信息。同时，实

6、行晨晚会制度晨晚会由信息采编组主持，利用班前10分钟，将当天的服务或运营信息告知每一位员工。座席日常工作中遇到任何未明确的流程或者未知信息,均可通过系统发送至信息采编组，由其采集信息并编纂发布。2 .建立呼叫中心知识库系统,从而在技术上为信息的彳专递和交流提供支持。(1) 20xx年8月份完成知识库系统的需求调研，并确定知识库系统提供商。(2)20x年9月份上线测试系统，以供员工测试所用。同时，信息采编组制定知识库系统的知识管理方案。(3)20xx年10月份上线正式系统，至20xx年12月份,信息采编组需要将原有的所有知识录入知识库系统中，并负责此后的信息维护工作。三、进一步提高部门客户服务意

7、识和沟通技巧只有具备较强的客户服务意识，员工才会真心的急用户所急，想用户所想。只有具备较强的沟通技巧，员工才能更好地与用户交流，解决用户问题。因此，进一步提高部门的客户服务意识和沟通技巧有助于呼叫中心进一步提高服务质量。我们将从下述两方面进一步提高部门客服意识和沟通技巧。1建立呼叫中/0客户服务核心价值观以此作为员工日常工作的行动纲领。(1)20XX年11月，采用问卷调查的形式，收集员工对于客户服务普遍价值观的看法，并于月底召开客户服务核心价值观讨论会，广泛征求员工对于本部门客户服务核心价值观的意见。(2)20xx年12月，初步制定呼叫中心核心价值观，并在周例会中提交管理团队讨论。(3)20x

8、年1月份，正式发布呼叫中心核心价值观。2举行客户服务意识和沟通技巧培训提高员工客户服务意识和服务能力。(1)20xx年12月份，召开服务意识和沟通技巧首期培训I。(2)20x年4月份，召开服务意识和沟通技巧二期培训。3.每月月初召开服务意识和沟通技巧总结会，总结上月工作中存在的有关服务意识和沟通技巧方面的问题。四、完善部门考核制度考核制度的完善有助于呼叫中心进一步降氐出错率、提高服务质量，我们将从细分现有考核条例和引入服务礼貌用语两方面来进一步完善部门考核制度。1 .20xx年12月之前，细分现有的运营流程考核制度，并优化和调整各项考核分值。2 20xx年4月份，引入服务礼貌用语考核条例，考核

9、通话过程中必要的礼貌规范。3 .每月评选优秀员工，并给予表彰。青年文明号的创建方案3青年文明号,是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。创建青年文明号，更是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年文明号的创建，为进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划。一、总体目标和创建主题青年文明号的创建，我们就应该了解创建的总体目标，即：努力提升技能和文化水平，不断将青年文明号创建活动引向深入，使我们团支部一年有一番新气象，一年上一个新台阶。同时，要通过开展创建活动，使青年文明号成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使青年文明号创建活动真正成为我们团

10、支部精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，创造一流工作业绩的优秀青年集体。我们要始终围绕这一总体目标，以奉献青春为我厂，挥洒热血促生产为创建主题，把青年文明号创建活动融入我们每一项工作之中。二、加强素质教育1加强学习。立足青年的成长成才和全体人员的共同进步，不断加强政治理论和业务知识的学习，加强党风廉政教育，以实现知识化、专业化、职业化为目标，提倡和鼓励大家广泛学习各种技能和知识，提高我们整体素质。鼓励青年积极进步。2、加强职业技能教育。鼓励青年进行后续学历再教育，积极参加知识竞赛、比赛等，促进自身全面发展。3、加强团支部文化建设。组织团员，开展并参加丰富多彩的文体活动，如篮

11、球赛、排球赛、文艺活动等,积极开展社会公益活动，丰富青年文明号活动的内容和形式，培养青年职工健康向上的生活情趣。要积极参加爱心圆梦、义务植树等公益活动。三、抓好基础工作1完善创建青年文明号实施方案。建立健全创建机构，落实责任分工，推动创建活动的健康有序开展，确保各项创建工作落到实处。2、规范创建制度。完善和落实学习制度、工作纪律、岗位责任制，进一步规范管理,提高工作效率。3、加强创建基础资料管理。完善创建档案，规范文字、图片等创建原始资料的积累、归类和整理。4、不断改善工作环境。一是努力创造并经常保持优美、整洁、卫生的工作环境；二是结合工作纪律整顿、建设工作的开展，不断改进工作作风。三是积极营

12、造创建环境，设置公示栏、监督台，及悬挂争创青年文明号牌匾，创建标志，设计张贴青年文明号人性化提示标志，营造出创建青年文明号的浓厚氛围。四、成立糖厂创建“青年文明号领导机构号长：副号长：成员领导机构下设办公室，办公室设立于团支部办公室，工作人员由以上人员担任，并各负其责。集体成员：青年文明号的创建方案4为响应团市委开展创建青年文明号活动的号召，推动我校创建文明单位活动的开展，学校教工团支部在全体青年教师中大力推进创建青年文明号活动。为了有效地指导创建工作，结合我校实际情况，特制定本方案。一、指导思想以提高青年教师的职业道德、教学技能和服务质量为目的，组织和引导全校青年教师进一步弘扬艰苦奋斗和敬业

13、爱业精神，立足本职岗位，勤奋工作、文明从业、刻苦钻研业务，通过这一主题活动的持久、深入地开展，充分调动和发挥青年教师的积极作用，促进青年团员在开拓进取中快速成长，在教育教学活动中发挥生力军的作用。二、领导小组组长：副组长：组员：三、创建口号争当教育先锋传承文明薪火四、创建宗旨时刻贯彻执行高标准、严要求，倡导全体成员树立诚信、务实、勤奋、创新的宗旨，树立全体成员的责任感，培养扎实肯干、高效务实的工作作风，塑造出属于政和中心学校自己的品牌形象，以主人翁的姿态向社会展示“青年文明号”的风采。五、创建目标创建青年文明号，争当师德标兵。六、实施步骤创建活动分为三个阶段，即动员阶段、全面创建和考核验收阶段

14、。第一步动员宣传（XX年11月至XX年12月）通过座谈、组织学习等方式,让青年教师了解青年文明号的有关知识,通过召开会议，发布倡议书等，动员大家提高认识，积极行动，怀着满腔热情投入到创建活动中去。第二步全面创建（XX年1月至11月）将分为三个方面落实：抓好基础管理制定创建青年文明号管理办法，加强对创建活动更加全面、广泛、持久、规范地开展下去，成立创建领导班子；收集、整理并分类保存号创建活动中形成的文件、资料，建立创建档案；提出创建口号，制定创建计划及有关规章制度，并张贴在醒目位置。并设立意见箱，公布投诉电话。拟办一个创建市级青年文明号宣传橱窗。内强素质抓好青年教师的思想教育、业务培训，强化服务

15、意识。每周要安排一定的时间,学习相关政策、法规和教学理念和方法，并经常开展教学基本功竞赛等评比活动，促进大家的业务水平，力促创建活动紧紧围绕“全心全意为学生服务的宗旨深入持久地开展。外树形象严格遵守教师职业道德规范，围绕全心全意为学生服务的宗旨，关爱每一位学生,尊重每一位家长；成立义工组织，向社会奉献爱心。第三步考核验收（XX年11月）参考创建“青年文明号评分标准，逐一对照落实，通过自查找出不足，并进行整改，进一步完善各项创建工作，接受团市委考核验收小组的考核验收。青年文明号的创建方案5为进一步推进青年文明号创建活动，将我中心急救科创建成为服务一流、管理一流、人才一流、业绩一流、文化一流的青年团队，我中心决定以救死扶伤，文明服务为载体，以激扬青春保健康，挥洒激情促发展为主题，在市级青年文明号的基础上，开展省级青年文明号创建活动，并把创建活动纳入院前急救总体规划，统一部署，定期检查。特制定如下方案:一、指导思想以邓小平理论和”三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观,以与天使比爱心,与死神拼速度为服务口号,深入开展创建青年文明号活动，展示急救科奋发向上，团结进取，为人民服务的良好形象。二、