退换货说明.docx
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1、定制篇返修说明:-、衣言唐承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供服务:定制产品因是个人量体定制,并非均码成衣,无退换货功能,只提供返修服务。二、30天内免费返修或重做如果您对所购买的产品有以下问题:1、产品尺寸不合适;2、存在面料质量问题;3、产品款式、面料等与订单信息不符;请确保产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上,无水洗不影响第二次销售。衣言唐将根据产品的实际情况,免费为您按照调整后的尺寸、款式或面料(同等价位)进行返修或者重做。若尺寸不合适时,衣言唐需由时尚顾问再次上门复核尺寸来确保返修方案的准确性,此次上门依然不会向您收取任何上门费用。(顾客提出返
2、修要求说明时尚顾问量体不准确,或者存在其他问题,运费和返修费用由时尚顾问和衣言唐共同承担。)三、不能享受免费返修或重做的情况:1、签收时间超过30天提出售后申请的;2、任何非衣言唐官方网站出售的商品;3、因顾客自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);4、非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯等);5、收到的产品与订单信息相符,但和自己想象中的不一样;6、正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受返修/重做,但衣言唐提供免费熨烫服务;7、因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等卜本售后服务准则之修订、解释
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