舆情热点研究分析报告之抗击新冠肺炎下的新举措无接触配送.docx

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1、舆情热点研究分析报告之抗击新冠肺炎下的新举措无接触配送在新冠肺炎疫情防控下，企业、小区、居民各出奇招应对疫情：无接触配送、用笔按电梯、小区大门口消毒等措施不断出现，在方便了大家日常生活的同时，又能避免过多接触，减少传染机会，受到网友点赞。下面就来盘点下这些新举措吧：疫情期间，美团、饿了么、盒马、肯德基、麦当劳、必胜客等纷纷推出无接触配送、无接触取餐服务，“无接触”生意迅速走红。1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”服务，并覆盖全国，给骑手小哥和用户增加了安全保障。服务一经推出，便受到用户和网友的一致认同与肯定，对于点外卖一族来说，降低了接触风险，增加了一层保障，更加安心、放心了。1月31日

2、，美团外卖发布了业内首个无接触配送服务规范，从平台信息服务能力、服务流程、服务质量控制等方面界定了 “无接触配送”的操作规范，服务更加“有章可循”。随着疫情的发展，有外卖员被确诊感染新冠肺炎，美团率先将“无接触配送”升级为“智能取餐柜”，该服务先在武汉、北京两地试点运营。随着疫情的发展，智能取餐柜在多地盛行，甚至有生产厂家表示取餐柜供不应求，只剩展品。1月30日起，全国范围内的肯德基宅急送都可选择“无接触配送”方案；2月1日起，部分肯德基餐厅也将试点“无接触点取餐”服务。除了肯德基，麦当劳和必胜客也推出了 “无接触送餐”。其中，麦当劳在麦乐送启动了 “无接触配送”，用户可以在线与麦乐送配送员约

3、定在何地取外卖，在饿了么、美团等第三方平台上也可选择“无接触配送”。此外，必胜客宅急送也于1月30日起推出“无接触配送”。根据饿了么大数据显示，从1月30日到2月3日，5天时间全国共计诞生6.6万个“无接触配送”外卖订单。挂在门把手上占比65%,放在门卫室占比14%,放在门口鞋柜上占比9%。除此之外，还有放在婴儿车、花盆、洗衣机，甚至手扶拖拉机上。随着美团、饿了么、盒马、肯德基、麦当劳、必胜客等相继推行#无接触配送#服务，以及不少企业实行在家办公，从2月3日开始，点外卖选择无接触配送的人数大大增加，促使网络热度持续攀升，关于点外卖是否安全的讨论也随之而来。公众号丁香医生发文【取个外卖，有可能感

4、染新冠肺炎吗？】中表示：因取外卖、吃外卖而感染新冠肺炎的可能性非常小，不要太过担心。当我们去取外卖时，如果正确戴好口罩，基本不用担心飞沫传播。假设厨师患有新冠肺炎，只要食物熟透了，病毒就不可能存活。根据鹰击早发现对#无接触配送#网络情绪进行分析，有89%的网友表达了正面观点，认为疫情当前，这个服务的上线对于用户来说提升了点外卖的欲望，令人安心。另外，外卖小哥也都是防护的严严实实的,相对而言保证了大家的安全，对此表示支持与感谢。持中立及负面情绪的网友占比为11%,主要关注的焦点为；食品的生产源头是否安全可控，比如厨师的健康状态；还有网友表示放在快递柜还要出去取，一样浪费了 口罩，增加了传染风险，

5、为什么不能放到家门口呢？也有网友表示很多商家都关门了，想点外卖也没法点，就算有#无接触配送#也用不上。用笔按电梯按钮钟南山院士在抗疫防护建议中提到，电梯间是疫情传播的高危地区。在晒出了抽纸按电梯和牙签按电梯后，又有网友公布了更为安全的按电梯方法：用笔按电梯。自制一把按电梯神器，拿掉圆珠笔笔芯后，塞进酒精棉球（要塞满），按电梯时抽出来，用笔按电梯，然后在塞回去，不直接接触电梯，这个神器简单易行，携带方便，相对更为安全可靠。小区大门口消毒要说因消毒而出名的小区非重庆荣昌一小区莫属了，物业在小区门口搭起长约5米的消毒通道，业主检测体温后通过“云雾缭绕”的通道消毒即可安全回家。据悉，该消毒通道的设立由小区一业主建议，该业主是重庆市畜牧科学院的院长。据此小区物业副总经理介绍，通道建造成本约15000元,主要使用复合过氧乙酸消毒液以及84消毒液，对病毒有很好的灭杀效果，对人体基本无害。从网友热议词云来看，“硬核、厉害、羡慕、高手”等高频词不断出现，有不少网友表示希望“全国推广”。做好防护，共同抗疫尽量减少外出活动，如需外出前往公共场所、就医和乘坐公共交通工具时，应佩戴口罩。在家中保持良好卫生和健康习惯，勤洗手、消毒、测体温，避免熬夜，增强抵抗力，让我们做好防护，共同抗疫。