社区网格化管理工作情况报告.docx

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1、社区网格化管理工作情况报告随着城市发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要,不能承载新形势下群众需求。近年来，我区全面启动社区网格化管理工作并取得了可喜成绩。网格化的推行，带动社区工作由被动变为主动，管理模式由粗放变为精细，应急处置由突击变为常态，社区的管理和服务水平得到提升，条块间的协同性、互助性和综合性得到增强,提高了办事效率，拉近了街道、社区与居民之间的距离。为提高群众知晓率和参与率，加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格工作内容、服务管理职责和联系电话等基本信息。社区通过召开各种会议，广泛运用宣传媒介，积极开展社区活动，统一广大社区

2、工作人员的思想，激发社区广大居民参与社区网格化管理的热情，营造社区推行网格化管理的良好氛围。科学统筹各项工作，在部署工作和检查落实时，注重实效，提出规范性的长效性的要求。同时减少中间管理阶层，推行重心下移，为基层配备与辖区管理任务相适应的执法人员数。既考虑网格面积的大小，又兼顾网格内服务对象的数量、范围、特点和需求，有选择性、有针对性地配备管理服务人员，充分整合各类有效力量，充实到基层社区网格，形成一格多员、齐抓共管的工作机制，弥补基层管理力量的不足。加强基层基础设施建设，配备、更新必要的行政执法器具、升级开发网格化管理软件，为基层落实网格化管理提供有效的人力物力保障。针对网格员素质参差不齐，

3、建立完备的网格员教育培训机制，进行党的方针政策、法律法规、群众工作方式方法、各类业务知识的经常性教育和培训，帮助他们提高把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾的能力和水平。逐步提高网格员工资待遇结构，配之以绩效考核激励机制。建立网格部门联动融合机制。坚持街道为主与共建共管相结合，按照管理重心下移的要求，公安、执法、应急管理、市场监管、住建、生态环境等相关部门协调配合，整合公共服务资源，组织服务团队，对网格内居民提供多元化、精细化、个性化服务。邀请驻区单位、社会团体、民间组织、居民代表等参与网格管理与监督，督促工作落实。建立综合管理信息联动机制。把应急管理、住建、卫健、生态环境、市场监管、交通等管

4、理信息系统按统一标准逐步纳入网格化平台。做到社区内的单位、楼房、个人都有动态的详细的信息统计，全区建立统一标准的数字化管理系统，以这个系统为平台，建立“信息采集建档立卷调度派遣案件处置处理反馈核实结案综合评价七个环节的网格工作流程，为建立全区统一的信息系统打下基础。虽然我区社区网格化管理取得了可圈可点的成效，但在运行过程中还存在一些问题与不足，阻碍着我区网格体系总体功效的发挥，亟需改进与提升。推行社区网格管理是一件新事物，由于城市社区居民素质层次不同，不少人注重隐私，社区网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，还存在不开门、不配合的情况发生。社区网格不是行政部门，没有行政执法

5、权，且人员少，工作量大，对于信息采集、社区管理等工作显得力不从心，往往无法采集到第一手资料。目前我区街道社区在网格管理、组团服务中普遍实行了网格划分、分片包干，一个网格500-600户，人口2000人左右，网格内人员结构复杂，流动人口和常住人口混杂，个体利益诉求差距大。同时随着我区将几十余项事权下放到了社区网格，同样社区行政类工作任务的日益繁重，各级各类检查、考核评比不断涌向社区，致使社区疲于应付、超负荷运转，社区网格工作人员配备又不足，使得网格员深入“网格、深入群众，搞好管理与服务的时间和精力受限。不利于各项信息的收集和反馈，不利于网格管理各项细化工作的落实到位。网格化管理服务对基层工作人员

6、的素质和能力要求大大提高，网格员不仅要处理好网格内的所有事务，还要兼顾好各自的分工工作。网格员工作内容涉及综治维稳、消防安全、卫生计生、民政优抚、宣传党建、环境卫生、人社劳动、社保老龄等方方面面。“一专多能、一岗多责”，对其综合素质提出更高要求。而我区的网格员素质参差不齐，离全能型网格员还有一定距离，同时我区的网格员培训系统尚没有形成体系，一系列因素大大影响了社区网格化管理服务水平的提高。然而，我区的网格员多为社区协管员，月工资仅一千多元，工作、心理压力较大而工资不高、待遇不全使得网格员工作积极性不太高，流动性非常大。目前部门与部门之间、部门与街道之间，条块分割。公安暂住人口、城市管理、卫计委

7、、应急管理、便民服务等信息网络尚未整合，无法实现资源共享和动态化管理，难以形成社区网格管理与组团服务的强力支撑。各方面工作进社区后各自为政、各行其事，使得工作低效，也浪费了资源。相关部门、街道对社区“网格化管理、组团式服务”工作也存在粗放管理、应付上级的现象，“人随事走”没有落实。街道对社区缺少持久深入的支持力度，整体联动融合、实施监督强度不足，齐抓共管的“网格化管理、组团式服务”工作合力的氛围尚未形成。下一步的工作中，我区将加强网格员的学习、培训，利用网格例会、个别培训等，增加网格员集中学习次数，带领网格员学习相关法律法规、会议精神，提高网格员知识水平和业务能力，鼓励互相探讨交流工作经验，为更好开展群众工作打牢基础。加强责任落实。加强对综治“网格化”管理工作的领导，层层落实责任，强调工作的重要性,落实考核细则。加大宣传力度，让群众认识到网格的职责和作用，创造全民参与“平安创建”的氛围。