物业顾问工作职责职能（27篇）.docx

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1、物业顾问工作职责职能（27篇）物业顾问工作职责职能（精选27篇）物业顾问工作职责职能篇11、对销售主管汇报工作，完成团队工作计划；2、团队协作进行新客户的开发及客户维护工作；3、协助销售代表进行客户拜访、洽谈、签约等事项；4、配合团对完成日常事务类工作。物业顾问工作职责职能篇21、负责新客户和业主的开发；2、负责客户与业主的接待与咨询，提供顾问式的咨询服务；3、负责商品房、公寓、别墅、写字楼买卖与租赁的全过程,包括识别需求、带看、收意向、谈判、签约及过户和老客户经营等，促成业务成交；物业顾问工作职责职能篇31、在各大房产网站上发布房源信息，展示给租客或买家看；2、接听客户来电，邀请客户来门店看

2、房，做面对面沟通，了解客户需求；3、匹配合适房屋，带客户实地看房；4、谈价格，带给签约专员签合同，坐等拿提成；物业顾问工作职责职能篇41,负责巡视各种公共设施，掌握公共设施完好状况，如有损坏及安全隐患及时维修保养，接到报修任务及时处理；1 ,配合其他同事共同完成机电设备的维修保养工作，确保公共设施使用性能良好,无安全隐患；3 .每日巡查设施设备，确保系统设备的正常运行；4 .负责设施设备突发事件及异常情况的处理；物业顾问工作职责职能篇51、与项目团队共同组织并参加项目招投标工作；2、制订并完成项目管理预算、管理方案并定期提交顾问报告；3、协助进行新接管项目团队搭建，如人员招聘及培训等；4、维护

3、与客户间的良好关系，与政府相关部门保持密切联系；5、完成上级交办的其他任务。物业顾问工作职责职能篇61、负责报修处理，与客户沟通，相关问题跟进等工作，并及时反馈；2、负责商场的日常巡查，各项公共设施的情况、卫生作记录及处理;3、跟进商户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作；4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作；5、完成上级领导交办的其它工作。物业顾问工作职责职能篇71、为专属客户提供专业的写字楼咨询服务；2、熟悉所在商圈的甲级写字楼盘源信息；3、挖掘客户真实需求，带其看写字楼环境，进行商业谈判，促成业务成交；4、负责完成上级交待的其他工作事项。物业顾问工作职责职能篇81、负责接待业主来电

4、或来访的投诉、报修、咨询等，解决客户投诉或提出的问题，做好回访与记录；3、负责前台各类文件资料、业主档案、钥匙的管理，各类通知、文件、报表、宣传稿件等的撰写；3、负责业主入伙、退伙、装修、车位租赁、物品放行等工作;4、负责业主应缴物业、水电费用收取。物业顾问工作职责职能篇91、通过自我学习或参加公司培训，提升业务技能及专业知识2、浏览公司房源信息与客户资源，进行匹配、约看；3、开发房源和客户资源，并展开有效跟进；4、与客户沟通、预约看房、拜访、洽谈、谈判，达成业务成物业顾问工作职责职能篇101、进行公司产品的销售及推广2、向顾客提供产品信息，回答顾客相关的询问并提供相应的建议3、学习产品知识和

5、专业技术，不断提高自身职业素质和技能物业顾问工作职责职能篇111、负责本公司房屋的出租和招商工作；2、熟悉公司物业的各项管理制度，悉租户基本情况和的结构、功能等；3、负责每月对租户进行上门走访，检查房屋是否损坏和进行违法活动；4、根据合同规定收取租金及水电费；5、房屋维修管理。物业顾问工作职责职能篇121、负责公司所承接的一手代理楼盘项目的销售工作；2、负责有意向房产购买客户和潜在客户的约见、接洽、商务谈判、客情维护事宜；3、建立，扩大和维护目标销售终端，完成销售目标物业顾问工作职责职能篇131、负责房源和客户的开发及维护，接待与咨询，提供全方位,专业的房地产置业服务2、详细了解客户的需求，做

6、信息的合理匹配3、陪同客户实地看房，进行商务谈判，签订三方合同，促成房地产经济买卖业务4、负责业务进展及房屋缴税过户手续办理等服务工作5、客户开发与积累，经营与维护物业顾问工作职责职能篇141负责客户咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；2 .陪同客户看房，促成房屋销售；3 .负责公司房源销售业务，并与客户建立良好的业务协作关系。4 .按照公司规定进行网络端口（包括内网和外网）维护；5 .参加公司组织的作业技能、企业文化、公司规章制度等培训；6.完成上级领导安排的其他事宜。物业顾问工作职责职能篇151、与客户沟通并了解客户需求，为客户提供专业的写字楼租赁咨询服务以促成成交;2、负责更新

7、系统数据；2、发掘跟进潜在客户，做好客户的追踪、联系，促成业主与客户间的交易；4、维护好与业主，发展商，物业管理处的关系，拓展更多的客户资源；5、负责每天更新盘源及客户跟进情况，更新每天业务工作;物业顾问工作职责职能篇161、负责管理物业清洁、治安、维修、接待、回访、协调服务工作；2、全面掌握物业公共设施、设备的使用过程；3、协调经理送发物业管理方面的文件；4、负责接待及处理业务咨询、投诉工作，并定期进行回访；5、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作；6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要求及时通知有关领导或部门，对突然来访者，做好接待记录；7、做好物管费用的收取工作。物业顾

8、问工作职责职能篇171、受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录;2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；3、负责区域内的通告、文件的发送；4、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项。5、完成上级领导交办的其它任务。6、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护；物业顾问工作职责职能篇181依据公司项目目标，落实完成各平台的客户筛选与招商任务；2 .谈判意向客户，签订合同并全程跟踪合同履行状况；3 .负责项目网络推广平台的合作及维护，及时信息发布、更新，维持项目宣传的实效性；4 .完成招商台账动态管理，日常客户档案管理的工作；5 .负责租户的租金催缴工作，按要求完成

9、租金收缴率；6 .配合处理客户履约过程中的各类事宜；7 .完成上级领导交办的其他工作任务。物业顾问工作职责职能篇19协助业务组组长的各项市场开拓工作，包括投标与新业务承接接洽协助业务组组长对各在管项目的日常管理进行监管，指导和监督现场负责人切实做好现场管理工作及落实公司的各项质量管控要求协助业务组组长做好客户关系管理和日常客户沟通工作物业顾问工作职责职能篇201、负责物业辖区内的绿化、保洁、保安、消防、工程基础设备等相关管理工作；2、负责进行巡检，跟踪事项纠正确保各项符合品质标准，通过落实品质管控方案不断提高公司品质；3、妥善处理一切紧急及突发事件；4、负责处理投诉，保持物业品质及维持治安秩序

10、；5、上级交办的其他任务。物业顾问工作职责职能篇211、负责园区的日常综合管理工作及公司业务开展；2、参与市场租户招商、经营布局等工作；3、负责园区入驻商户资质的初步审查。负责收取商户租金、管理费等应缴费用；4、定期对市场内商户经营情况进行分析，掌握商户的基本经营情况，做好商户管理；5、负责协调商户及其他投诉纠纷，并妥善处理相关服务问题,贯彻执行市场管理法规及公司管理规定，及时纠正违反市场管理规定的人和事。6、定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。7、完成上级领导下达的其它工作任务。物业顾问工作职责职能篇221 .负责客户接待.咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务；2 .了解

11、客户需求，提供合适房源，进行商务谈判；3 .陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务；4 .负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系；5 .陪同完成二手房交易的所有流程（包括交房、水电煤过户）;6 业顾问工作职责职能篇231.负责房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系；2,负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业房地产置业咨询服务；3,了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促成一手买卖业务；4,负责商业谈判，合同签署以及房屋过户手续办理等服务工作。物业顾问工作职责职能篇241、协助项目客服经理开展客服职责范围内的各项工作;2、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合

12、理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档物业顾问工作职责职能篇25- 组织参加招、投标工作；- 制定项目物业管理方案，确保顾问项目顺利完成；- 对开发商相关人员提供专业培训；- 起草顾问项目和物业管理相关文本；- 物业公司搭建，顾问项目涉及人员的招聘和培训等；- 售楼现场的优化布置；-与政府相关部门保持联系。物业顾问工作职责职能篇261、帮助客户选房2、给业主策划出售方案3、各项突发应急处理、跟进、汇报、回访工作。4、协助服务中心协调相关外联单位、供应商等工作，保持良好的外部关系。物业顾问工作职责职能篇271、通过公司付费的网店和电话渠道挖掘客户，为客户匹配合适的楼盘，跟进客户置业情况。2、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；3、通过公司付费第三方平台搜房网和安居客等发布房源信息;4、操作及优化网络端口后台与意向买房客户沟通交流；