消费者行为分析 第3章 课后习题答案.docx

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1、消费者行为分析第3章课后习题答案一、填空题1消费者群体2 .婴幼儿消费者群体（06岁）、少年儿童消费者群体（718岁）、青年消费者群体（1926岁）、中年消费者群体（2755岁）和老年消费者群体（55岁以上）3 .女性消费者群体4 .参照群体5 .自觉群体、回避群体6 .从众7 .消费习俗8 .地区传播规律、人员结构规律9 .被动性强、目标明确、好胜心理、考虑全面、自主性强10 .纪念类二、简答题1消费习俗具有以下一些特点：（1）长期性；（2）社会性；（3）地域性；（4）非强制性。2 .（1）向消费者展示新的行为和可供选择的消费方式。消费者个人总是生活在一定的群体之中，与众多的群体成员在一起生

2、活，随时传递各种信息，进行相互沟通与交往，必然会产生一种相互感染、相互影响的集体心理现象。集体心理现象的存在就会使每个成员趋向于某种共同的追求和目标，形成具有群体特征的生活方式。既然是群体所认可的生活方式,该群体成员一般会自觉遵守，并且对新加入成员具有明确的示范作用。（2）会引起消费者的模仿欲望，影响消费态度。具有较强影响力的参照群体或消费者自我归属意识十分强烈的消费者群体，会对其成员的消费态度与习惯具有重要的诱导作用。以作为某群体成员而自豪的消费者，都愿意按群体的消费习惯做事，以表明自己作为某群体成员的特征。（3）促使成员购买行为的一致化。共同的心理特征必然产生行为的一致化。作为某个群体的成员，消费者在大多数情况下都会自觉采取与群体成员一致的消费行为。这是由于不同的群体有不同的内部规范。消费者对商品的评价、选择、购买、用都会受到群体内大多数成员的影响。尽管随着社会经济的发展，消费者的消费行为正向着个性化、独特化发展，但群体成员消费行为的一致化仍然表现得十分普遍。3 .青年消费者群体的消费心理主要具有以下特征：(1)追求个性；(2)追求时尚；(3)极易冲动;(4)攀比心理。三、案例分析题略。(答案结合本章知识点，言之有理即可。)