旅游管理专业实习报告电子模版.docx

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1、7长春职业技术学院CHANGCHUNVOCATIONA1INSTITUTEOFTECHNO1OGY实习报告姓名学号班级专业分院指导教师实习单位年月日实习报告前言实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。在坚信“实践是检验真理的唯一标准”下，认为只有把从书本上学到的理论知识应用于实际的业务操作中去，才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名旅游管理专业的学生，在2010

2、年11月起，有幸参加了为期近半年的专业实习。实习目的1 .通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。2 .通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。3 .本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。实习时间2012年12月1日2013年6月1日实习地点吉林省长春市实习单位和部门山江会议服务有限公司实习内容初来乍到，我这把自己的大学生活、学习情况作了一个汇报，然后就是沉默不语。公司经理看出我的局促感，于是打破僵局说：“在学校的经历还是很不错嘛”一句不经意的夸赞顿时消除了我心中的紧张情绪，我笑了笑说：

3、“多谢经理夸奖！以后有许多向经理您学习的地方，还请赐教J的一位负责人过来，我坐在经理的办公室等着。一会儿，来了一位中年人，经理介绍说这是公司外联部的王姐，你以后就跟着他学习吧。我连忙起身，与他握手致意，并把自己此次的一些实习情况又说了一下。王姐点点头，笑着说：“好好干！”就这样，我的实习开始了。第一天上班，心里没底，感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到、学不到的东西，紧张的则是万一做不好工作而受到批评。王姐对我非常和气。他首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、然后又向我讲解了作为旅游服务相关从业人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，他有问必答，尤其是关于操作员的

4、一些基本操作，她都给予了细心的指导，说句心里话，我真的非常感激他对我的教导。在刚刚接触社会的时候,能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我觉得自己过得很充实，觉得收获也不小。在他的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，并开始尝试独立做一些事情第一天算是熟悉了一下公司的基本情况，第二天，我按照上班的时间早早地来到单位，先把办公室的地板、桌椅打扫干净，然后又把玻璃擦了擦，第一项工作完成了，我满意的给了自己一个微笑。王姐也准时来到办公室，他对我说，今天主要让我浏览一下公司以前所有的业务流程。一提到这，我想这不是我们的强项吗？以前在学校做过

5、了模拟计调实习，心想这很简单，所以对于计调操作也就一扫而过，总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于这些可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了旅游计调和会议服务的核心一一客户，以至于后来王姐让我尝试制作联系方式时，我还是手足无措了。这时候我才想到王姐的良苦用心。于是只能晚上回家补课了，认真的看了一下，又从而对此有了更加深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为财务部门记帐做好准备。在接下来的日子里，我所作的工作就是一边学习公司的业务处理，一边试着自己处理业务。做过会议置办模拟实习的人都知道，这种工作如果没有一定的耐心和细

6、心是很难胜任的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，这并不是做作业或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的业务，是一个企业以后制定发展计划的依据除了做好商务的本职工作，其余时间有空的话我也会出去做外联、跑市场。别人一提起会议就想到是跑旅行社的的。其实跑旅行社只是商务顾问的其中一项重要的工作。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可外联就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。路途遥远自不必说，仅仅来回的折腾也就够终生受用的了。于是我便在闲余时间与旅游部的导游聊天，感受他们工作的辛苦，虽然我曾经假期也做过导游，但是现在就不是实习导游了，要用“老人”姿态严格要求自己，以

7、后走上工作岗位也不会无所适从，因为在学校学的课本上根本就没有实践过，看来实习真的很重要啊！我的虚心学习得到了公司的认可，由于要早点返校，我不得不结束我的这次实习，临走的那一天，一种日久生情的感觉油然而生，相处长了真有点舍不得，公司张经理在我临走的时候说:“如果你回到吉林发展的话，不要忘了和我联系！”说罢，递给我一张名片。我双手接过，连同实习鉴定表一起装进口袋，这一天是2013年5月28日。我的为期近半年的实习就此结束了。回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对商务顾问工作的一窍不通发展到现在能够独立完成工作任务，在工作中领导的带头模范作用感染了我，同事的爱岗敬业精神鼓舞了我，使我认识到作为

8、新领域的一员是值得骄傲的，因为我们的团队是健身行业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持“身体健康才是工作、生活的首要条件，”的原则，只有拥有一个健康的体魄，才能立大志成大事，万事以身体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和行为只是纸上谈兵，毫无意义。在工作中，顾客就是我们的上帝，一个甜美的微笑可以给顾客带来一天美好的心情，一句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，大家是一家人，给顾客一种宾至如归的感觉。在这里，顾客享受到的不仅仅是健身的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在身体得到有效锻炼的同时，心里也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，

9、自己心里也感到了前所未有的满足和骄傲。商务顾问工作很辛苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压力，几天下来累坏了，长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励，我不希望自己放弃。虽然累了些，我想别人能做的我也能做，别人能做好的我也一样能做好。一切从基础作起。就把这些辛苦当作人生的一种磨砺吧！有的时候想想自己也很有动力，看到一些想健身的人向自己咨询一些问题，我都很热心给解答，毕竟我给他们提供了一个好的商务会所、旅游线路告知给他们。为此，自己总结了“五步”工作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务客户来到我们会议服务公司，就一定有自己的想法和目的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的

10、需求是最关键的一步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到一种什么样的健身目的，只有了解到了这一点，才能针对客户的实际情况，做到有的放矢，并提供长久优质的服务。工作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，大家一起放松。这强大的团队感染力时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的一员，绝对不能懈怠。在以后的工作中，我要以崭新的姿态和高昂的热情更加努力的为每一个客户提供服务。旅游行业是一个充满朝气的行业，新领域是一个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能力、服务水平不断提高的同时，会有更多的人选择新领域，信赖新领域。衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待新领域

11、美好的明天！实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我两年大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样

12、工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我们不一定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。实习虽然结束了，有许多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦的春风一起飞扬，飞向远方，去追逐我的梦！五、实习总结实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会，也是大学生到从业者一个非常好的过度阶段，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名刚刚从学校毕业的大学生，能否在实习

13、过程中掌握好实习内容，培养好工作能力，显的尤为重要。一是加强思想学习，主动与领导沟通，努力提高思想水平。思想是人的灵魂，是人的内在力，要想把实习任务完成好，首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长，我主动与领导进行了沟通，我对实习有了更为深层次的理解，更明确了我的工作目标，在思想上使我对未来的工作有了新的认识，在行动上使我对未来人生有了新的规划。二是注重联系实际，理论与实践相结合，努力提高实习质量。在实习过程中，我发现，大学里所学专业知识和现场实际生产是分离的，它们各有侧重点，一个偏向于理论，一个偏向于实际，但它们之间却又存在着联系，因此，实习中，我们在重温课本上知识同时，将书本中的理论与实际生产部件相对应，将课上理论与实际相对应，这样不仅可以使理论知识记得更为牢固，还可以打下了良好的基础，极大的提高了实习质量。三是热爱实习岗位，积极承担岗位职责，不断提升实习效率。“爱岗才能敬业“，热爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培养自己对实习岗位的热情，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关知识，积极承担岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能知识做到“懂，会，做一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力一定会有回报，而我将会仍然继续努力。指导教师评语:实习报告成绩：指导老师签名: