全国1月自学考试公共关系学试题.docx

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1、选择题部分注意事项：1 .答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2 .每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 .侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A.雷克斯哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼格D.罗伯特希斯2 .公共关系对公关人员能力的最基本要求是A.良好的

2、组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D.能写会说3 .V中国公共关系职业道德准则草拟及其实施方案提出的时间是A.1985年B.1986年C1987年D.1989年4 .组织最重要的基本目标公众是A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众5 .决定公众性质的是公众的A.群体性B.共同点的性质C多样性D.变化性6 .公关人员最基本的职业心理要求是A.自信B.热情C.开放D.理智7 .认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是A.伯尼斯B.巴纳姆C.森特D.霍夫兰8 .肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的A.社会性B.稳定性C两极性D.协调

3、性9 .“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯10 .希腊史诗伊利亚特、奥德赛得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介B.手抄媒介C.印刷媒介D.电子媒介I1公共关系策划的生命力在于其A.时机性B.程序性C创造性D.灵活性12 .头脑风暴法的提出者是A.奥斯本B.西蒙C.泰罗D弗洛姆13 .广告策划的基础是A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介选择14 .广告活动的行为主体是A.媒体B.点子公司C.广告代理商D.广告主15 .横向展览会又称为A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会D.露天展览会16 .橱窗陈列展览和流动车展属

4、于A.大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览17 .组织的“吉祥物”属于VIS中的A.标志B.组织造型C组织象征图案D.标注字18 .组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统19 .从决策的角度定义危机的学者是A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森20 .“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是A.威廉班尼特B.迈克尔里杰斯特C托马斯伯克兰D.斯蒂文芬克二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑

5、。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21 .公共关系观念包括A.形象观念B.公众观念C.传播观念D.服务观念E.协调观念22 .部门隶属型公关部门一般隶属于A.销售部门B.公关委员会C联络接待部门D.总经理办公室E.广告或宣传部门23 .下列公众属于临时公众的有A.社区居民B.足球场闹事的球迷C飞机误点滞留机场的旅客D.“广交会”的来宾E.老主顾24 .下列公众属于组织内部公众的有A.管理人员B.技术人员C.生产人员D.销售人员E.社区居民25 .形成知觉偏见的原因主要有A.首因效应B.晕轮效应C.近因效应D.蝴蝶效应E.刻板效应26 .影响知觉选择性的主观因素包括A.动机B.兴趣C.性格D.气质

6、E.经验知识27 .传播的内容分析主要包括A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播对象的心理E.传播对象的劝服28 .根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为A.交际型公共关系B.宣传型公共关系C.服务型公共关系D.进攻型公共关系E.征询型公共关系29 .整合营销传播的方法包括A.同一外观法B.主题线法C供应面策划法D.特设会议法E.基于消费者法30 .依据赞助对象，赞助活动可分为A.赞助企业B.赞助新闻出版和文化艺术事业C.赞助教育和科研事业D.赞助福利事业和受灾地区E.赞助壮举非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简

7、答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31 .简述舆论的作用。32 .简述人们追随流行的心理原因。33 .简述弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。34 .简述广告策划中产品定位的客观依据。35 .展览会采用的传播媒介有哪些？36 .简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37 .试述传播媒介的选择原则。38 .试述组织形象的构成。五、案例分析（10分）39 .某时装店专营各类高档时装。一天，小王参加社区劳动后从该店门前经过，欲进店为自己女友选购生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议

8、论纷纷，甚至有顾客指责店员，认为他歧视顾客，下次不准备再来这家店了。问题：（1）请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。（2）组织应如何处理好与顾客之间的关系？2012年10月全国公共关系自学考试一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1 .公共关系作为一门学科产生于A.美国B.英国C.葡萄牙D.荷兰2 .公共关系的行为主体是A.相关公众B.组织机构C.传播沟通媒介D.个人3,中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.中国环球公共关系公司C.博雅公共关系

9、公司D.神州公共关系公司4 .国际公关协会成立于A.1953年B.1954年C.1955年D.1956年5 .组织与公众形成关系的关键是公众的A.共同性B.变化性C.群体性D.相关性6 .目标公众中最具有权威性的是A.社区公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众7 .首次提出“需要层次理论”的学者是A.韦伯B.马克思C.马斯洛D.麦克米兰8 .个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己意见的“随大流”行为属于A.自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为9 .大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为A.知觉B.感觉C.思维D.反馈10 .传播学中，总体研究范

10、畴的规划者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯11 .策划公共关系工作方案“六步工作法”的提出者是A.奥斯本B.杰夫金斯C.卢因D.哈罗12 .新闻稿的灵魂是A.事实B.结构C.导语D.结语13 .在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号的方法是A.同一外观法B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法14 .整合营销传播最基础的形式是A.协调的整合B.认知的整合C.功能的整合D.形象的整合15 .某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典16 .BIS是指A.理念识别系统B.行为识别系统C.视

11、觉识别系统D.组织识别系统17 .组织识别系统的核心与原动力是A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统18 .组织的最佳形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19 .班尼特的形象修复理论A.仅适用于个人B.仅适用于组织C.既适用于组织也适用于个人D.既不适用于组织也不适用于个人20 .通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是A.罗伯特希斯B.米特罗夫C.佩尔森D.泰莱诺尔二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，

12、请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21 .以内部业务为标准可将公关公司划分为A.专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务公司E.综合服务咨询公司22 .根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众E.边缘公众23 .公众的特点包括A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性24 .影响知觉选择性的客观因素包括A.知觉对象本身的特征B.对象和背景的差别C.对象的组合D.需要E.知识25 .受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为A.选择性传播B.选择性沟通C.选择性注意D.选择性理解E.选择

13、性记忆26 .下列公关活动属于宣传性公共关系的有A.展览会B.展销会C.联欢会D.座谈会E.新闻发布会27 .广告主题的构成要素包括A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果28 .开业典礼的程序一般包括A.主持人宣布典礼开始B.介绍来宾C.剪彩及题词D.有关领导和来宾致词E.安排其他助兴节目29 .构成组织外在形象的要素有A.组织的名称B.商标C.组织目标D.产品的外观E.典礼仪式30 .公共关系危机的特征包括A.突发性B.不确定性C.舆论关注性D.连锁破坏性E.确定性非选择题部分注意事项：用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、简答题（本大题共6

14、小题，每小题5分，共30分）31 .简述公共关系的基本要素。32 .简述组织内设公关部门的基本模式。33 .简述公共关系策划的原则。34 .简述态度的特性。35 .简述口语传播的优点。36 .危机预警机制包括哪几个方面？四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37 .试述杂志传播的优点和弱点。38 .试述组织形象调查的过程。五、案例分析（10分）39 .2001年1月，农夫山泉公司开展了全民支持申奥的“一分钱”活动，即每销售一瓶矿泉水都会提取一分钱，代表消费者来支持北京申奥。到2001年5月，农夫山泉销售量就已完成2000年全年销售量的90%,跃居城市瓶装饮用水市场的第一位。在奥运场外的夺金战中，农夫山泉的品牌含金量又多了一分。问题：（1）案例中农夫山泉公司采取了哪一种公共关系专题活动？（2）结合农夫山泉公司取得的业绩分析该专题活动的作用。案例分析案例1商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？1998年2月，春节的喜庆气氛还没消失，四川长虹彩电却在济南商场栽了跟斗-一一被七家商场联合“拒售”。这意味着长将在济南失去市场。在家电竞争日益激烈的今天，企业还有什么比失支去市场更大的风险？再者，今天有济南“拒售”，明天再有别家效仿又该如何？为什么“拒售”？据商家一方理由是“售后服务”不好；而长虹方面说每天有四辆流动服务车在市内流动维修，而济南消费