企业形象调查问卷范本.docx

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1、企业形象调查问卷范本（一）撰写概述1企业形象调查问卷内容企业在树立良好的企业形象的同时可以获得巨大的经济效益，企业的形象调查问卷即对此问题进行调查，以助于企业形象设计。2.撰写要点企业形象调查问卷包含企业内部形象、企业外部形象、营销形象、社会形象四部分，调查问卷以问题为主。其范本格式比较统一，可以灵活套用。（二）套用范本XX企业形象调查问卷1企业内部形象（1）职工形象是否敬业爱岗、爱厂如家？职工是否自觉履行其岗位职责？职工是否具有社会公德、职业公德、家庭伦理道德？职工违纪率是否在0.5%以下？职工提合理化建议率是否在80%以上？创建活动普及率及参与率是否占职工总数的2/3以上？党、团员人数是否

2、达到职工总数的20%以上？职工中老、中、青等三个梯次比例是否合理？富余职工第二次就业率是否达到50%以上？职工对改革与市场竞争的心理承受能力是否达到极限？职工身体素质是否适合目前从事的工作？职工的技术、文化、技能素质是否在一定程度上制约着企业的发展？职工思想教育和思想政治工作是否有力？职工职业培训与继续再教育是否有效？只工民主决策参与率是否达到60%以上？(2)领导形象决策是否自觉执行科学、民主程序？是否能与职工群众打成一片？是否廉洁自律、以身作则？是否关心职工疾苦，为职工办实事、办大事、办好事？是否能自觉接受民主监督？是否重视两个文明(特别是精神文明)建设？是否能把握全局、抓住机遇、锐意进取

3、、开拓创新？在同行业中，是否有自己鲜明的管理特色？对搞活企业、搞好企业是否有自己独到的见解？是否能容纳持不同政见者？是否有深入实际、调查研究的习惯？对某些关键性的重大问题，是否能大胆决策？是否具备驾驭全局的素养？工作、生活中是否坚持读书学习？是否经得起金钱、名位、待遇、色情等诱惑？是否经得起困难、挫折、失败甚至企业陷入危机的考验？对本企业发展状况，在市场竞争中的地位及国内外同行业状况，有关技术、经济、政策、社会信息是否做到了如指掌？(3)现场形象生产现场是否做到“沟见底、轴见光、设备见本色”？操作人员是否着装整齐、精神饱满、工作有序？各种安全、消防措施、设备是否齐备？现场物品摆放是否科学、规范

4、？现场管理、监督、保卫人员是否忠于职守？厂区布局是否合理？绿化面积是否达到国家环保要求？是否设立宣传板报橱窗？工序与工序之间、车间与车间之间是否紧密衔接？厂区内是否做到没有闲散人员流动？环境污染(包括噪声污染)是否得到有力控制？生产现场是否禁止了抽烟、吐痰、扔垃圾等不良现象？工作重地是否挂有安全、保密等职业警示牌？厂区内是否挂有反映企业精神风貌的标语？生产现场是否杜绝了安全事故隐患？生产管理中“跑、冒、滴、漏”现象是否得到有效治理？对外来参观人员，现场操作人员是否能保持礼貌的微笑？是否设立了反映企业历史、荣誉、发展状况的“厂情陈列室”？2.企业外部形象(1)主体形象是否设计了代表企业整体形象的

5、标语？企业标语是否反映企业的整个发展过程？是否确立了企业形象传播的明确目标？是否制定出了合理的预算以提高企业形象？是否每一位职工都赞同、理解和支持现在的企业形象？是否每一名职工都知道本企业的发展目标？在制定本企业经济目标的同时，是否还制定了明确的社会目标?是否已经确认了企业的重要公众？是否做过调查，了解社会各界对本企业形象的看法和意见？对于社会公众对本企业形象的看法，是否感到满意？为了确保企业在公众心目中有良好的形象，是否定期对本企业的形象进行再评估？(2)操作形象企业名称、企业标语是否反映了它经销的产品和服务？企业名称、企业标语是否简单而又容易被人们所理解？企业名称、企业标语是否反映了它经营

6、上的地理区域性？本企业名称是否具有独特性？与其他企业的名称有无混淆现象？企业名称是否已登记注册？企业标语是否具有活泼、向上、奋进、灵活的特点？企业标语刊登在报刊上或做大幅招牌、促销性文字广告等表达效果是否好？企业名称、企业标语是否具有一定的持久性？在企业的文件、信笺、文具、名片以及其他方面标记企业名称，其公关效果是否令人满意？每年是否举行了一次以上的推销企业形象活动？是否进行过开发、推销企业形象的文字广告？在一定的地域内，企业名称在公众之间是否有一定的交流频率？在企业公众相对集中的城市空间，是否有反映本企业的广告媒体？商品包装是否反映了本企业的独特个性？营销人员、管理人员、公关人员、宣传人员是

7、否懂得并充分利用各种新闻媒体去促进企业形象的提高？企业领导者和管理者是否积极主动地参与有关专业、行业协会、社会民间团体、政治和政府事务组织的一系列社交活动？该产品商标在消费群体中是否有一定的影响力？对品牌包装外观设计是否作过重大改进？企业职工在与社会公众接触中是否注意自己的一言一行？3 .营销形象管理者是否高度重视企业提供的产品和服务的质量？是否建立了售后服务网络？营销人员是否能独当一面，既能推销产品，又能为客户解决有关产品技术问题？用户遇到产品质量问题，企业的售后服务是否能使用户感到100%的满意?遇到消费者投诉，企业是否能以理智的态度协调处理？是否对消费者的投诉进行归类存档？是否建立了一套

8、处理消费者投诉的完善措施？是否及时、礼貌、坚决地对消费者的抱怨作出反应？是否对消费者抱怨的那些人的工作进行了检查处理？是否对营销人员进行过专业、职业培训？向广大消费者和用户是否提出了宣传本企业目标的口号和标语？企业是否出资为用户进行技术培训、技术咨询？领肖费者对企业产品和服务质量是否可信？企业是否可以根据市场需求和用户意见，迅速开发和改进产品？切于1%的产品、服务质量问题和IO0%的形象信誉问题，企业是否能慎重对待？营销人员对市场调查是否高度重视？企业对有关市场信息是否掌握及时、全面？顿业的推销手段是否先进、灵活、有效？企业是否每年进行一定的社会宣传，鼓励社会公众逐渐认识、了解自己的设备、产品

9、及服务？企业销售网络渠道是否多元化？4 .社会形象是否出资赞助社会公益事业，比如希望工程、救灾扶贫等？是否鼓励职工参与地方政府、民间及社会各界组织的各种义务性活动？是否关心社区周边环境污染的改善、公共场所的建设、经济发展等一系列问题？是否向社会福利事业提供专业技术、资金、产品、服务或时间方面的支持？是否能按时缴纳税款？是否组织企业职工开展社会便民服务活动？在培养良好的社会风气方面是否有过硬的举措？是否积极参与国家组织倡导的有关社会活动？是否主动与当地政府管理部门取得联系，及时解决企业与周边居民发生的纠纷？企业领导人是否按时应邀出席地方组织的有关会议？企业的政策及其实际行动是否促进良好社区关系的发展？是否为社会解决了一定的就业人数？是否为本地经济繁荣创造了一定的条件?