经典电话约访技巧.docx
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1、约访技巧行销可不是拿起 聊天就算,既然这通 的目的是约访,当然要有一些 行销技巧来帮助你更快上手。技巧一:让自己处于微笑状态。微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得有亲和力,让每一通 都保持最正确的质感,并帮助你进入对方的时空。技巧二:音量与速度要协调。人与人见面时.,都会有所谓“磁场,在 之中,当然也有 磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的 磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是“同一挂的。技巧三:判别通话者的形象,增进彼此互动。从对方的语调中,可以简单判别通话者的形
2、象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形势之后,再给对方适当的建议。技巧四:说明不会占用太多时间,简单说明,为客户节省时间。“耽误您两分钟好吗?为了让对方愿意继续这个 ,最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现“反正才两分钟,就听听看好了的想法。实际上,你真的只讲两分钟吗?技巧五:语气、语调要一致。在 中,开场白通常是普通话,但是如果对方的反响是以地方语答复,我会尽量转成地方语和对方说话,这是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要“与对方站在同一个磁场。技巧六:善用 开场白。好的开场白可以让对方愿意
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