中国银行个人网银考试试题.docx

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1、中国银行个人网银考试试题中国银行个人网银考试试题1判断题在柜台签约开通查询版服务时可以通过网银联动注册交易完成。（）答案：错2、单选一名个（江南博哥）人客户凭其有效身份证件（原件）在中国银行（全辖范围内）可以注册（）网银BOCNET用户。A.一个B.在每个一级行各一个C.凭每个账户可注册一个D.无限制答案：A3、判断题我行协议支付业务支持客户从柜台、网银和商户网站多渠道发起签约（）答案：对4、多选客户到网点柜台办理贵宾版网上银行，需提供的相关资料包括（）A、卡/账户B、中银理财客户身份证明资料C、财富管理客户身份证明资料D、私人银行客户身份证明资料答案：AzB,CzD5、判断题在投产了新核心系

2、统BANCS行的各分行之间，可以实现异地关联账户。（）答案：对6、单选客户在申请以下服务时，不需要签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议（Be）CNET）。（）A.柜台开通查询版网银服务B.柜台开通理财版网银服务C.理财版升级为贵宾版D.自助注册查询版网银服务答案：C7、判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）答案：对8、判断题如果个人客户已经注册理财版网上银行，可以到柜台从

3、理财版用户降级到查询版用户。（）答案：错9、判断题网上银行个人客户待关联账户为信用卡时，由系统自动判断信用卡资料是否与网银中资料相符，系统不对信用卡状态进行判断，但应由复核柜员进行授权。（）答案：对10、多选银行柜员对于客户的定向转账收款人，可以进行（）操作。A.新增B.删除C修改D.查询答案：A,B,DI1判断题中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（）答案：错12、单选令牌调拨是由上级机构主动发起调拨请求,将令牌调拨给下级机构的业务操作流程。只有一级分行及下辖机构的（）能够发起调拨业务。A.系统管理员B.网点柜员C.业务柜员D.人事柜员答

4、案：D13、判断题网银开放式基金7*24小时挂单不支持网银开放式基金7*24小时挂单、撤挂单。（）答案：错14、判断题个人客户在银行柜台注册时需设定网上银行用户名和密码。（）答案：错15、多选网上银行个人服务柜台签约网银联动注册交易整合了（）交易功能。A.网银账户关联B.网银注册C.ETOKEN申请D.ETOKEN绑定答案：B,C,D16、判断题无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN,可以直接为客户办理注销网银用户的业务。（）答案：错17、多选客户使用在线预约申请开户功能时，如他不是中行客户，则可通过在线预约申请开户功能可以实现对（）的申请。A.借记卡B.网上银行C.手机银行D.家居银行答案：

5、A,B,C18、单选网上银行个人小额结售汇业务中结售汇交易列表查询共有（）交易状态。A.3种B.4种C.2种D.5种答案：B19、单选客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。A.客户名称B.ET0KEN显示的动态口令C.证件类型D.证件号码答案：B20、单选对于柜台进行协议支付签约，以下描述正确的是（）As客户填写的商户端账户需在商户网站已完成注册，且保留了真实的姓名、证件信息B、客户可随意填写商户端账户C、柜台签约的协议支付关系，该客户开通网银后，无法在网银中进行查询D、在柜台仅可进行协议支付签约，无法进行修改和解除答案：B21、单选联行行号为（）A、五位数字B、八位数字C、六位数字

6、答案：A22、多选网银个人客户资料修改交易可修改内容包括（）A、客户身份证件号码B、市场细分C、优惠模式D、客户手机号答案：C,D23、单选在动态口令牌管理系统中，（）可以对机构管理，包括增加、删除、修改机构信息，以及对下辖同级机构进行合并和拆分处理。A.人事柜员B.业务柜员C.系统管理员D.网点柜员答案：A24、单选以下有关中国银行网上银行个人服务说法错误的是（）。A.中国银行网上银行BOCNET服务对象为个人客户和企业客户B.仅使用中国银行网上银行BOCNET个人查询版服务的客户只能通过网上自助签约C.开办BoCNET个人服务的各网点必须严格审查申请BOCNET的个人客户身份，并保证客户填

7、写或签署的所有资料的真实、完整、正确、合法、合规D.为确保网上银行BOCNET业务及时正确处理,业务操作部门每日必须按要求进行业务核对答案：B25、多选我行客户通过网银进行在线预约申请开户时，可持（）作为网银及手机银行的注册账户。A.借记卡B.普通活期C.活期一本通D.定期一本通答案：A,B,C,D26、多选柜台签约定向收款人包括（）A、新增定向收款人B、查询定向收款人C、删除定向收款人D、修改定向收款人答案：A,B,C27、多选个人网银服务中，网银用户状态变更包括（）。A挂失B.解锁C.解除挂失（或：挂失恢复）D.注销答案：AzBzC,D28、多选当客户安全认证工具到期后,前来柜台办理更换,

8、以下正确的是（）A、仍给客户更换成原认证工具。B、主动向客户推介USBKEY工具。C、如果客户主动提出要求更换另外一种工具，柜员要积极为客户办理。D.如果客户首次使用USBKEY,应提示客户USBKEY包装盒内有操作指引，可指导客户安装和使用。答案：A,C,D29、多选可用于验证客户身份的已关联的银行卡/折类型包括（）。A.长城电子借记卡B.中银系列信用卡C.活期一本通D.定期一本通答案：A,B,C,D30、判断题目前我行已经实现网银7*24服务，各分行应在每日营业开始后至少增加一次落地业务的查询，确保客户在夜间提交的故障交易能够得到及时处理。（）答案：对中国银行个人网银1单选令牌终端的开机密

9、码、WindoWS系统登录密码、柜员动态口令牌密码等必须定期更新，至少（）一次。A每周B.每半月C每月D.每两个月答案：C2、判断题我行网银提供7*24服务,各分行需安排人员进行夜间和周末、节假日期间的技术支持，做好配套的相关系统维护、技术支持等工作，保障夜间BOCNET及相关系统的平稳运行。（）答案：对3、判断题如果客户已经注册查询版网上银行，可到柜台升级为个人理财版网上银行。（）答案：对4、判断题对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是我行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是我行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版

10、客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）答案：对5、多选个人客户在申请（）服务时，需要在柜台签署中国银行股份有限公司网上银行个人客户服务协议（BOCNET）。A.柜台开通查询版网银服务B.柜台开通理财版网银服务C.客户市场细分升级D.自助注册查询版网银服务答案:A,B,C6、多选用户的手机银行状态变更（）A、挂失B、挂失恢复C、解锁D、注销答案：AzB,C,D7、多选在总行后批次中，对通过BPS系统批量开查询版网银及手机银行功能进行了优化：支持仅为个人客户批量开通查询版网银，而不开通查询版手机银行。如仅为客户开通查询版网银，则填写制作上传批量文本时，数据项设置组合可以实现。（）A、手

11、机号码栏位,填写；开通渠道栏位,设WMB、手机号码栏位，填写；开通渠道栏位，设WU手机号码栏位,不填；开通渠道栏位,设WMD、手机号码栏位，不填；开通渠道栏位，设W答案：B,D8、多选客户在网银中可以对定向收款人操作的内容（）A、查询B、删除C、修改定向收款人D、变更定向收款人的手机号码答案：AzBzD9、单选联行行号为（）A、五位数字B、八位数字C、六位数字答案：A10、判断题柜台柜员的密码应定期更换，并妥善保管，不得随意透露、或交付他人使用，防止被盗用。（）答案：对I1多选网银用户注册交易成功后，柜员选择的客户优惠模式包括（）。A.正常收取B.免首年服务费C.免三年手续费D.终生免服务费答

12、案：AzB,CzD12、判断题市场细分变更可以进行市场细分降级，即可以将网银用户从个人VIP版用户变为个人理财版用户或个人查询版用户，个人理财版用户也可以降为个人查询版用户。（）答案：错13、判断题中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（）答案：错14、判断题柜员办理个人客户ETOKEN口令同步时，系统自动打印个人服务凭条。（）答案：对15、判断题网银登录用户名用于用户初次登录网银，用户首次登录网银后必须重新设定用户名和登录密码。（）答案：对16、多选网上银行柜台操作时，控制客户ETOKEN使用环节风险的前提下，（）交易无需授权，经办柜员提交

13、后即生效。A.ET0KEN挂失B.ET0KEN申请C.ET0KEN解锁D.ET0KEN注销答案：B,D17、判断题湘鄂桂投产后，个人客户在进行柜台签约时，可以申请网上银行认证工具动态口令牌ETOKEN或数字证书令牌USBKEY。（）答案：对18、判断题无需注销与该网银用户绑定的ETOKEN,可以直接为客户办理注销网银用户的业务。（）答案：错19、多选通过自助签约的个人客户可以完成的网上银行BOCNET服务包括（）。A.账户查询B.代缴费C.网上转账D.服务设定答案：A,D20、判断题USBKEY挂失业务为每日整点生效，即不是实时挂失。挂失后证书失效，如果需要重新启用，再去柜台解挂。（）答案：对

14、21、多选我行客户通过网银进行在线预约申请开户时，可持（）作为网银及手机银行的注册账户。A.借记卡B.普通活期C.活期一本通D.定期一本通答案：AzBzC,D22、单选关联网银账户时，待关联账户为（）时，不需验待关联账户的取款密码。A.借记卡B信用卡C.活期存折D.定期存折答案：B23、判断题网上理财产品销售提供理财产品信息查询及购买、赎回、设置分红方式等功能，支持7X24服务。（）答案：对24、判断题电子银行定向转账服务设置有单独的限额控制，通过信息管理系统（BNMS）分别对个人网银、手机银行、家居银行三个电子渠道进行定向转账限额维护。（）答案：对25、判断题关联网银账户就是客户把本人名下的、用同一身份证件在中国银行开立所有账户挂接到网上银行中。（）答案：错26、判断题客户选择注销网上银行，则注销客户信息。若用户同时开通手机银行等渠道则同时注销。如客户只关闭其中一个渠道，则应选择关闭渠道服务。（）答案：对27、单选客户办理ETOKEN解锁业务，柜员无需输入（）。A.客户名称B.ETOKEN显示的动态口令C.证件类型D.证件号码答案：B28、判断题个人网银结售汇业务差错处理应由省行集中进行。（）答案：错29、单选投资类交易差错处理，除（）交易是网银单独的，其他交易均与其他渠道共用。A、外汇/黄金B、基金C、国债D、第三方存管答案