高教社2023(吴桐)导游实务(第三版)教案项目1任务三.docx
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1、导游实务教案项目二景点导游服务【教师姓名】:课题任务三自然景观导游的讲解服务课时2:新授教学目标知识目标1 .掌握自然景观导游的讲解服务流程;2 .会根据自然景观进行准确判断、预防及处理旅游事故能力目标能根据自然景观的不同提供相应的讲解服务德育目标培养观察能力、服务思维与良好的沟通能力重点自然景观讲解流程难点游客生病的处理和预防教法案例教学法、任务探究法学法合作探究、板书设计项目二景点导游服务任务3:自然景观导游的讲解服务教学内容及设计合作探究,导入新课工的目标分析案例旗播困黄山旅游风景区二日游计划书晓断你觉得还有什么需要补充,或者市不可或缺的地方任务三自然景观导游的讲解服务一、做好接待准备步
2、骤一:熟悉接待计划书,落实接待事宜。导游员要了解游客数量、个人身体情况等信息和旅游行程安排步骤二:与相关接待部门联系,做好行程合理安排。导游员要事先与当地气象部门联系确认第二天天气,明确是否一早可以看到日出,登山风速是否可以登上鲫鱼背等,包括与缆车部门联系确定要排队等候的时间等信息,以便更好地做好游览顺序安排。步骤三:做好通知、提醒游客的工作。导游员要告知游客游玩时的注意事项,记住集合时间、上车时间、地点以及车牌号码等。二、自然景观讲解流程步骤一:分析讲解内容。自然景观,是指一切具有美学和科学价值,具有旅游吸引功能和游览观赏价值的自然教学内容及设计然旅游资源所构成的自然风光景象。简言之,自然景
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