工作计划模板汇编8篇.docx
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1、工作计划模板汇编8篇工作计划篇1一、指导思想培养学生对信息技术的兴趣和意识,让学生了解和掌握信息技术基本知识和技能,了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活和科学技术的深刻影响。通过信息技术课程使学生具有获取信息、传输信息、处理信息和应用信息的能力,教育学生正确认识和理解与信息技术相关的文化、伦理和社会等问题,负责任地使用信息技术;培养学生良好的信息素养,把信息技术作为支持终身学习和合作学习的手段,为适应信息社会的学习、工作和生活打下必要的基础。努力创造条件,积极利用信息技术开展各类学科教学,注重培养学生的创新精神和实践能力。二、主要工作1、认真学习领会新的课程标准学习领会信息技术学科新的课程
2、标准是我区广大信息技术教师迫切需要的,也是非常必须的。新的课程标准对信息技术课程的课程性质、课程价值、课程的基本理念、课程目标及课程内容作了比较详细的阐述。只有了解了新的课程标准,才能在日常的教学工作中贯彻新的课程目标的三个方面。2、认真学习课程改革的新理念随着新课程新教材的实施,对信息技术学科的教学目标也提出了新的要求。新课程的教学目标归纳为三个方面:知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观。目的是为了提升学生对信息的获取、加工、管理、表达与交流的能力;提升学生对信息活动的过程、方法、结果进行评价的能力;提升学生发表观点、交流思想、开展合作并解决学习和生活中实际问题的.能力;培养学生遵守相关
3、的伦理道德与法律法规,形成与信息社会相适应的价值观和责任感。这就要求广大信息技术教师根据新课程的要求,树立全新的教学理念,坚持以人为本,注意加强学生实践能力和创新意识的培养,在课堂教学中以学生为主体,重视学生的能力的培养发展。3、加强专业学习,与时俱进,提高教师专业水平作为学校的信息技术教师应该清醒的认识到:信息技术的发展日新月异,各种功能的软件层出不穷,中小学信息技术教材也随之发生变化,作为信息技术教师,知识补充、更新是十分必要的。另一方面,学校的教育信息化建设、数字化建设,也要求信息技术教师有必要的知识储备,了解最新的计算机技术。4、紧抓课堂教学质量,提高教师教学水平(1)探索行之有效的课
4、堂教学模式和教学方法信息技术课是一门实践性非常强的课程,进行信息技术课堂教学模式的探索和研究是十分必要的。(2)进行信息技术与其它学科的课堂教学整合的研究信息技术与其它学科的整合,是信息技术教育的发展目标,是信息技术双重价值的具体体现,是网络环境下进行课堂教学的必然结果。上学期我市在这方面做了许多有益的尝试,取得了一定的经验,新学期将在有条件的学校,继续开展计算机与各类学科进行整合教学的尝试。三、主要工作排期(略)工作计划篇2根据公司20_年工作总结与计划中提出的客服部20_年工作计划和存在的诸多问题,我部门经过开会讨论提出以下计划和措施:一、20_年工作计划:1、20_年三月份之前统计三年以
5、上欠缴物业费业主的详细资料,做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。2、三月份开始催缴多层20_年度物业服务费,贴催费通知、电话通知、短信通知,营造缴费氛围。3、四月份伴随着暖气停暖,各项维修开始进行,在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。4、狠抓团队的内部建设,工作纪律,严格执行公司的规章制度,继续定期组织部门员工做好培训工作。5、定期思想交流,每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。6、定期召开各部门服务质量评定会,规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。可以通过组织到其他优秀小区参观学习,对相关专业书籍的学习、培训等
6、方式来提高服务技能。7、完善业主档案,对无档案、和档案不详细的业主进行走访,借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。8、领导交办的其他工作。二、20年工作中存在问题和改进措施:(一)、20_年物业费收缴率仅为70%,其中有各种维修问题的影响因素之外,收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。1、收费方法简单;20_年我小区物业费收缴率低,大部分收费员采取的方法是电话催缴,上门催缴时大部分家里也没有人。针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行,调整收费员的上班时间,确保周六、周日全部收费员上门催费。对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。2、奖惩制度不完善、不合理;我部门现在采取周10户
7、收费任务奖惩办法。在收费的前期效果明显,但是收费员间的差距较大。有的收费员基本能完成任务,但是有的收费员就一户都收不上来。随着欠费户数的减少收费难度就加大了,后期也没有马上的调整。对于20_年的物业费收缴我部门提议:制定月收缴计划和每天走访的户数任务,工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。具体任务情况要经过慎重研究,合理科学,对收费员既有压力又有完成后工资最大化的诱惑。3、收费员的管理问题。往年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足,工作武断、奖惩记录不清,没马上掌握收费员的思想动态,没有马上发现问题,更没有很好的解决问题。往年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收
8、费制度存在很大抵触,部分收费员的动力明显不足。20_年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题,发现问题马上沟通,用温婉的态度解决问题。(二)、客服中心是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作,今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。20年我部要做好了员工服务管理工作,每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检,使客服员保持良好的服务形象,加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训,提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想,并将该思想贯穿到了对业主的服务之中,在服务中切实的将业主的
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