办公设备维护方案.docx
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1、服务容:1计算机设备(仅包括台式计算机、笔记本计算机)的所有硬件和软件故障,委托方使用的公司系统的专用软件不在本合同服务围。2 .打印机设备(包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机(打印/复印/扫描)的所有硬件和软件故障。3 .传真机设备(包括传真机、多功能一体传真机(打印/复印/扫描/传真)、机)的所有硬件和软件故障。4 .视频会议设备(包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架)的所有硬件和软件故障。5 .音响设备(包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机)的所有硬件和软件故障。6 .以上设备若不在厂家保修期,我方负责维修,并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。7 .
2、以上设备若在厂家保修期,委托方提供设备的保修凭证,我方负责送至厂家保修或者更换。以上设备的日常维护工作:相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修服务满足办公设备和家电正常运行的性能,达到采购人的要求。维修服务中使用和销售的配件和耗材,其质量、规格符合国家有关产品质量安全规定和标准,不使用和销售假冒伪劣产品。提供数据备份服务,并提供数据备份介质(包括优盘、挪移硬盘、固态挪移硬盘等)。本项目的组织机构图12.1维护重点、难点分析项目名称重点难点计算机维护(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引起电脑故障。(2)病毒。随着Internet的迅速普及,病毒数量越来越多,破坏性越来越大,一些
3、病毒轻则会引起电脑不能正常启动,重则会损坏电脑硬件。(3)环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到彻底清洁、密闭,不能彻底消除静电和灰尘,所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。(4)软件故障。安装到电脑中的软件(1)病毒。(2硬)盘故障。(3)其他存储器故障(4)操作系统故障。也极易导致电脑故障。(5)组件故障。电脑中的一些组件如CPU风扇、显卡、存等,在多次插拔后容易损坏,从而导致故障。(6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为7年,普通来说,使用了5年摆布的电脑各种部件开始老化,浮现这样或者那样的问题。超过5打印机(1)驱动安装无常打印(2)打印喷头阻塞(3)墨线正常但打印精度不
4、够(4)卡纸或者纸被墨水弄脏(5)更换新墨盒墨尽灯不熄灭开机目口向Q)驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。(2)喷头有化学凝固物或者有杂质造成的阻塞。(3)打印机部部件老化或者振坏。传真机(1)按START键不能启动,不能手动操作收发文稿,但可自动接收。(2)收发传真时,按START键,被呼叫用户听不到信号声,不走纸;发送时,用户发出信号后,按START”键无响应。(3)复印副本颜色过深,部份地方全黑(4)复印副件重叠印刷、切纸距离r-Q)收发传真时,按START键,被呼叫用户听不到信号声,不走纸;发送时,用户发出信号后,按“STAR断响应。视频会议设备Au.(1)检查网络路线是否发生
5、损坏;(2)检查接口处是否发生损坏或者松(1)检查地址分配服务器是否存在,确定ADS1的口令和密动;(3)调整局域网流量,调整画面质量。(4)检查网络设置,对网络设置进行调整;(5)检查地址分配服务器是否存在,确定ADS1的口令和密匙是否正确。匙是否正确。音响设备维护(1)注意开机、关机的次序,减轻开机、关机时对音箱的冲击;(2)不要运用挥发性溶液清洗机器,如用汽油、酒精等擦洗机器外表,抹尘要用软布;(3)清洗机器外壳时要先拔掉电源;(4)机器通常是不防水的,如果湿了水,要用干布擦干水渍,待水分干透后,才干开机作业;不要在机器上放置重物,防止机器变形。Q)不要运用挥发性溶液清洗机器,如用汽油、
6、酒精等擦洗机器外表,抹尘要用软布.空调1、定期清洗面板和滤尘网。避免长期使用阻塞滤网等情况浮现。2、清洁面板,用软布蘸上温水或者中性清洁剂轻轻擦拭,然后用干的软布擦干。故障排除3、清洁滤尘网,首对安说明书取下滤尘网,用软刷蘸中性清洁剂刷洗,然后用清水漂洗,再用软布擦干或者在阴凉处晾干,最后按说明要求装上滤网。4、换季不用时,要清扫滤清器,拔掉电源,取出遥控器的电池,以防损坏。干燥机体,将室外机体罩上保护罩,以免日晒雨淋,重新使用时,要检查滤清器是否清洁,并确认已关上;取下室外的保护罩,移走遮挡物体,试机检查运行是否正常确;认遥控器电池电力状况。5、简单的故障自检,检查出风口、噪-rt-4o-口
7、r-fc-.a=*=mU-u1.2.2维护标准及程序11计算机应放置在干燥、通风的地方。1.2 计算机的表面清洁由主要使用人负责,每天上班前清洁。1.3 严禁使用外来磁盘,每周进行一次病毒检查并对其存资料进行整理归档。1.4 未经部门负责人允许,不得跨部门使用,严禁删减资料及安装软件。2复印机2.1 检查外部使用环境,避免人为因素造成对设备的损坏。2.2 进行定期的(每月一次)维护保养,延长复印机使用寿命及复印质量。3传真机3.1 传真机应当放置在室的工作平台上,摆布两边应和其它物品保持一定的距离,以免造成干扰;在遇有闪电、雷雨时,传真机应暂停使用,并且要拔去电源及线,以免雷击造成传真机的损坏
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