社会舆论热点话传播研究分析报告之外卖骑手.docx

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1、社会舆论热点话题传播研究分析报告之外卖骑手新冠肺炎疫情自出现至今，已经经过了很长一段时间，作为此次疫情的重灾区湖北武汉也经历了一系列艰难的时刻，但是武汉也出现了众多为抗击疫情服务的群体，其中外卖骑手就是坚守在工作岗位，为封闭中的武汉人民送去食粮一群人。如今，他们的坚守也受到了社会的广泛关注。在2月23日国新办举行的武汉疫情防控一线工作者记者见面会上，武汉的外卖骑手就被邀请在列。根据蚁坊软件舆情监测系统显示，武汉外卖骑手2月22日一一2月24日的网络关注热度趋势如上图所示。2月22日武汉外卖骑手的网络关注热度陡然上升，并达到最大峰值。这主要是由于武汉外卖骑手被梨视频、一手Video、电商报 等媒

2、体的相关报道，例如“武汉跑单王18天送1125单外卖”等新闻引发了网民的关注；在2月23日，武汉外卖骑手的关注度也相对较高，这主要是由于国新办邀请了一名外卖骑手参加了武汉疫情防控一线工作者记者见面会，紧接着众多媒体例如央视新闻、新京报、头条新闻等媒体进行了大力报道，众多网络大V也发表了对外卖骑手赞扬式个人观点。疫情中武汉外卖骑手正被赋予新的意义我们不能否认外卖骑手是一份追求个人更好生活的工作，但是根据网络上对外卖骑手的相关讨论，我们可以发现在疫情中的外卖骑手正被赋予新的意义。1 .他们是维持城市运转的摆渡人疫情下，武汉城市中的小区大部分处于封闭的环境中，日常食物处于相对紧缺的状态。外卖骑手很大

3、程度上承担起了这些食物的配送者，为维系武汉这座城市的正常运转做出了一定的贡献。正如外卖骑手老计计六一六所说的：在疫情中他们扮演了维系城市运转的摆渡人。正是有了他们的及时配送，才会让处于封闭环境中的市民有了食物方面的支持。2 .他们是疫情中人间温情的见证者在当下疫情的特殊时刻，他们还是武汉中人间温情的见证者。他们见证了在危难时刻有些卖家的慷慨支持，见证了有些市民无偿为疫情援助者点餐，也见证了有些家庭中女儿为身处一线的父母亲做饭送餐的需求这些陌生人的举动，被外卖骑手所见证，所记录，不仅为骑手们带来了力量，也感动了众多网友。除此之外，外卖骑手也承担起了额外的工作，例如远距离安慰处于困境中深感恐惧的小

4、女孩。3 .他们也是疫情阴霾下的“安慰剂”武汉自封城以来，武汉市民的恐惧在一定程度上始终存在。尤其是在封城刚开始的阶段，恐惧情绪最为明显。在疫情中，武汉外卖骑手们依然坚守，穿梭在城市的大街小巷。他们的存在无疑给了深处恐惧中的市民很大的安慰。从某种意义上来说，他们一方面快送食物为市民送去物资的支持和安慰，另一方面他们的存在本身就是一种安慰。他们让市民觉得武汉仍然能够正常运转，从心理上给市民打了一剂“安慰剂”。疫情下武汉外卖骑手好评倍增疫情下武汉外卖骑手备受好评。这些好评一方面是来自他们服务的客户，从实际意义上给予他们的五星好评；另一方面是来自于外界社会的好评，他们在特殊环境中的坚守和勇气，他们的责任和担当，感动了众多网民。从网民对武汉外卖骑手的评论来看，网民对武汉外卖骑手的正面情绪占据了绝对的主导，占比87%。网民纷纷为他们带点赞、称赞他们是平凡英雄，对他们的坚守表示敬佩，甚至还有一些网民提倡希望给予更多的提成等。