个人网银试题题库.docx

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1、个人网银试题一、单选题1、我行新版门户网站地址是（C）A、WWWB、WWWCWWWD、WWW2、下列哪项不是电子银行业务的优势（D）A、降低成本B、吸引高价值客户C、升级维护方便D、近距离接触客户3、下列哪项不是我行个人网银的功能（D）A、我的账户B、我要转账C、我要理财D我的基金4、下列哪项是个人网银优于柜面的功能（A）A、预约转账B、跨行转账C、信用卡还款D、购买理财5、我行个人网银新增了诸多功能，以下哪项不属于新增功能（D）A、短信自助签约B、账户自助下挂C、缴纳通信费D、信用卡转账6、我行个人网银目前有三个版本，以下哪个版本不属于（B）A、普通版B、动态密码版C、USBKey版D、信用

2、卡版7、我行个人网银所使用的证书为CFCA证书，CFCA的含义为（C）A、河北金融认证中心B、银行业协会C、中国金融认证中心D、河北银行金融认证8、对三、四季度推广网银业务使个人开通网银并成为有效开户的员工进行奖励，奖励推广员工（A）元A、10B、20C、30D、409、以下哪项不属于个人网银“我要缴费”的功能（C）A、通信费B、有线电视费C、水电费D、城镇居民医保10、我行个人网银USBKey版所用的密码不包括下列（D）A、网银登录密码B、网银支付密码C、如意KeyP1N码D、手机验证码二、填空题1、为方便我行个人客户，个人签约我行动账短信“即时通”的渠道有三个，分别为任意网点、个人网银US

3、BKey版和电话银行人工服务。2、个人网银的账户查询包括余额查询和明细查询。3、“我要转账”的功能包括行内转账、.跨行转账、预约转账和批量转账。4、我行个人网银2010年减免的费用项目包括如意Key工本费、数字证书年费、网银年服务费和转账手续费。5、我行客服电话为40062-9999和0311-96368。6、个人网银普通版客户只需通过网点柜面或客服电话设置一个查询密码,即可从我行门户网站个人网银普通版登录，进行简单的查询。7、开通个人网银USBKey版，客户需持有效身份证件和本人卡/折到我行任意网点办理。8、“我要理财”功能下含两个大的功能，包括定活互转和理财产品。9、个人客户首次登录USB

4、Key版，需要修改初始登录密码，且必须改为6-20位空典数空的形式。10、个人客户登录网银后，页面会显示上次登录时间或个人防伪信息,以防止钓鱼网站。三、简答题1、请列举我行个人网银的主要功能（列举5项即可）账户查询、转账、贷款查询、理财、信用卡、客户服务2、我行个人网银的优势有哪些？功能丰富；安全性；面向客户的多层次服务；方便友好的个性化服务；费用优势。3、我行个人网银今年费用全免，减免的项目主要有哪些？如意key工本费、数字证书年费、网银年服务费、转账手续费。4、我行网银的安全机制有哪些（列举5项即可）多重密码；密码安全控件；安全工具如意key；CFCA数字证书；转账限额的设置；上次登录时间

5、；个人防伪信息；登录时限。5、我行营业网点的营销主要指哪几方面？大堂经理、柜员、自助设备、宣传材料。四、案例题1、针对对网银安全存在质疑的客户，我们应如何营销？介绍我行网银的安全机制多重密码；密码安全控件；安全工具如意key；CFCA数字证书；转账限额的设置；上次登录时间；个人防伪信息；登录时限。2、针对石家庄地区的个人客户，我们可以重点推荐哪些功能？（列举3点即可）跨行转账：可用于他行信用卡还款；我要缴费：可缴纳通信费、有线电视费、城镇居民医保3、今年我行零售业务条线多次协同活动，若某企业是我们代发工资户，你如何营销该企业员工办理我行零售类业务？可以鼓励员工办理我行信用卡，可以绑定自扣还款；可以开通个人网银，通过网银自助签约短信；申请个人贷款等。