TLPM-QP754-GC01房屋管理程序.docx

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1、1o目的保障房屋的安全，维护房屋原有使用标准。2.0适用范围适用于公司所管辖物业的房屋维护与管理。3.0职责部门/岗位工作内容公司领导批准建筑物年度养护计划。品质管理部按年度养护计划对管理处建筑物养护情况进行监督检查。管理处负责人审核建筑物年、月度养护计划，全面协调建筑物养护执行工作。工程组制订建筑物年、月度养护计划并按计划执行养护。4.0方法和过程控制4.1养护计划4.1.1管理处工程组根据房屋及公共设施管理作业指导书和项目的实际情况，编制分区检查责任分工表及建筑物年度养护计划、建筑物月度养护计划。4.1.2物业管理处负责人审核责任分工表和建筑物年度养护计划、建筑物月度养护计划。4.1.3分

2、管领导批准建筑物年度养护计划。4.2实施4.2.1根据房屋及公共设施管理作业指导书及责任分工表，工程组相关责任人负责责任范围的建筑物及公共设施日常巡视，把巡视结果记录到物业服务品质监督检查记录表中并及时按维修服务管理作业指导书处理存在的问题;每月5日前对上月巡视结果进行统计，并填写房屋完好情况统计表。4.2.2物业管理处其他员工需充分配合，在日常工作中发现建筑物及公共设施的问题时，及时交工程组处理。4.2.3工程组结合维修服务管理作业指导书和房屋及公共设施管理作业指导书负责实施建筑物年度养护计划和建筑物月度养护计划。4.2.4物业管理处对日常养护和计划养护项目因本部门的技术力量无法实施时，由部

3、门拟写请示报公司领导批准后，组织外包或其他方法实施，具体按公司采购及供方控制程序及时处理。4.3检查4.3.1物业管理处负责人组织物业管理处工程组和客服部每月至少对建筑物及公共设施的养护情况检查一次,结果填写在物业服务品质监督检查记录表中，并通知责任人及时整改；4.3.2品质管理部按检查标准对各管理项目的建筑物及公共设施养护情况进行监督检查；4.3.3当经过雨季、台风等恶劣情况后，物业管理处负责人组织相关人员及时对房屋及公共设施进行检查，结果记录在物业服务品质监督检查记录表中，并通知责任人及时整改。4. 4纠正4. 3.4对检查出的不合格项按不合格品控制程序及时处理。5. 3.4检查部门指派专

4、人对检查出的问题进行效果跟踪，并把整改结果记录在物业服务品质监督检查记录表中，不合格项仍未改进，依据纠正措施控制程序或预防措施控制程序采取纠正或预防措施。6. O相关文件5. 1T1PM-WI754-GC01-01房屋及公共设施管理作业指导书5. 2T1PM-QP740-01采购及供方控制程序5.3 T1PM-QP830-O1不合格品控制程序5.4 T1PM-QP851-01纠正措施控制程序5. 5T1PM-QP852-01预防措施控制程序6. 0质量记录6. 1T1PM-QR754-GC01-01责任分工表6.3 T1PM-QR754-GC01-02建筑物年度养护计划6.4 T1PM-QR754-GC01-03建筑物月度养护计划6.5 T1PM-QR754-GC01-04建筑物完好情况统计表