TLPM-QP640-01工作环境及内务管理程序.docx

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1、1O目的提供安全、整洁、舒适的工作生活环境，确保员工身心健康，提高工作效率与工作质量。2.0范围适用于天利物业管理区域内各部门。3.0职责部门/岗位工作内容行政人事部公司职能部门办公环境的管理及各部门办公环境的监督与指导部门负责人本部门工作环境及内务管理的监督检查全体员工维护个人、公司的工作及内务环境4.0方法和过程控制4.1办公环境4.11办公用品应摆放整齐、有序；垃圾、废纸应按规定入篓，不得随地抛弃；离开办公位或外出办事，应整理好自己的桌面，并将椅子归位。4.12办公区域内禁止吸烟、就餐，吸烟、就餐须到指定场所。4.1.3办公区域内交谈须轻声细语，不准大声喧哗、聊天。未经允许不得在办公区域

2、进行娱乐性活动或接待私人访客。4.14办公时间及参加各类会议、培训等，应将手机等通讯工具关闭或调至振动状态，以免影响其他同事办公。4.15上班时间不允许看与工作无关的报刊、杂志及书籍，浏览与工作无关的网站。4.1.6爱护办公设施，按规定使用。下班前关闭个人电脑及打印机等，切断电源，整理好资料并锁好资料柜、办公台，摆正座椅。4.17对来访人员做好引导工作，严禁各类推销人员、衣冠不整者进入办公区域。对于进入办公区域参观、检查或施工的人员，必须指定专人陪同直至离开。4.1.8消防管理工作参照体系文件有关规定执行。4.19严禁携带易燃、易爆、有毒等危险物品进入办公区域。4.2现场工作环境4.2.1安全

3、员管理现场工作环境A.长时间在室外值班的车场管理岗和巡逻岗，应配置必要的防晒、防雨、防寒、防暴力设施或服饰等个人防护用具。如太阳伞/帽、雨衣、棉大衣、胶警棍、电筒、反光衣等。B.对于巡逻范围广、路线长的小区巡逻岗，可配置自行车。4.2.2维修管理操作现场工作环境A.各类设备、设施或机房，应按相关规定做好明显标识，对强电设备机房应配置绝缘手套、绝缘鞋和高压验电笔。带电作业时，必须有人监护，防止意外发生。B.维修操作间保持通风良好，配置一定数量的灭火器材。C.乙快和氧气瓶摆放间距应在10米以上。4.2.3后勤环境管理A.有仓库的部门应制定仓库管理规定并严格执行。B.宿舍管理严格按公司宿舍管理规定执

4、行.C.有食堂的部门应制定食堂管理规定并严格执行。4.3环保措施4.3.1节约用电的措施A.对照明设备、电脑、打印机、复印机、扫描仪等用电设备作出开、闭标识或在必要时进行相应的节能改善；B.办公区域属于非生产区域，根据公司相关环保文件要求，非生产区域空调的温度应控制在26或以上（特殊情况下除外），以减少对电能的消耗；C.行政人事部内所有照明设备：每天午休和下午的休息时间、夜间无人上班或加班时，只留下必要的照明即可；D.必要时，在照明设备开关处张贴节约用电的标识。4.3.2节约用纸的措施A.鼓励大家节约用纸，打印机及复印机旁设置单面纸回收箱；B.鼓励大家尽量使用电话或电子邮件的方式进行业务上的联

5、络及沟通；C.复印纸可双面使用的尽量双面使用，（除重要文件或必须使用新纸的文件外，其它的尽量双面使用），不可再用的废弃纸应放到指定的垃圾桶，每天进行清理送出；D.提高打印机、复印机的打印及复印的效果，避免重复打印或复印;E.鼓励大家对表面无破损或表面干净的旧信封、旧资料袋进行重复使用；F.自备水杯，减少一次性纸杯的使用。4.3.3电器使用及办公用品使用控制措施A.用电设备，如电脑、打印机、复印机等下班以后关闭其电源，其它非使用时间将其调至睡眠状态或节电状态；B.当旧的用电设备进行更换时，负责选购的责任人尽量购入有节电、节能模式、对环境无污染的设备。（如购买能耗损失小的用电设备电源整流器）4.3

6、.4办公用品使用A.所有的办公用品由行政人事部统一购买并保管；B.复印机用的碳粉使用后的空瓶给供应商回收；C.其他文具用品到行政人事部领取并登记，为有效控制领用，签字笔、圆珠笔等要求以旧换新；D.鼓励节约办公用品，倡导使用对环境无污染的环保型办公用品；E.经使用后废弃的文具用品放到指定的垃圾桶，每天进行清理送出。4. 4标识设置应符合公司标识和可追溯性控制程序要求。4. 5工作环境与内务检查4. 5.1工作环境与内务检查分为“A级检查”和“B级检查二5. 5.2A级检查定期对各部门进行一次全面检查并通报，与品质管理部的各类检查合并进行。公司本部办公环境由行政人事部检查并不定期通报。6. 5.3B级检查由各业务部门每月自行检查，同时检查行政人事部安全防范措施，填写物业服务品质监督检查记录表，由受检人员确认，检查人员跟踪问题整改结果。5. O质量记录5. 1T1PM-QR823-01-01物业服务品质监督检查记录表表格编号：T1PM-QR823-01-01版次/修改状态：D/0记录编号:物业服务品质监督检查记录表受检部门检查人/日期受检部门确认/日期检查内容综合管理口客户服务口工程管理口安全管理口环境管理口其他口序号检查项目不合格情况描述扣分整改验证备注时间责任人时间结果验证人编制/日期:审批/日期:归档/H期: