长沙理工大学医院“人民满意的白衣天使”考评表.docx

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1、附件2：长沙理工大学医院“人民满意的白衣天使”考评表序号考核项目考核情况分值记分1.0基本内容1201.1救死扶伤，全心全意为人民服务101.1.1加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨意识和以病人为中心的服务意识。积极参加城市医院对口支援基层医疗单位工作，按规定完成职称晋级前的下基层医疗援助任务。51.1.2增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。51.2尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密101.2.1不论患者民族、性别、职业、地位、贫富，一视同仁，平等对待，对所有患者不得有任何歧视行为。31.2.2维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，

2、为患者保守诊疗秘密。31.2.3在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情权，并取得患者同意。41.3文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系15科室（组）:姓名:考评日期：年月日1.3.1关心、体贴患者，做到热心、爱心、耐心、细心。认真执行首诊负责制或首问负责制。51.3.2着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，佩戴胸牌上岗。服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，上班时间无吸烟、嚼槟榔等有妨公共礼仪的行为。51.3.3认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。51.4遵纪守法，廉洁行医301.4.1严格遵

3、守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。61.4.2在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物，对患者及其家属执意给予的“红包”、礼品等，按规定拒收、退回或转交为患者医药费。61.4.3不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。61.4.4不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品、医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。61.4.

4、5不违反规定鉴定胎儿性别，不违反规定行医。61.5因病施治，规范医疗服务行为151.5.1严格执行诊疗规范和用药指南，严格执行临床路径、处方管理规定和药物临床应用指导原则（指南），坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品。51.5.2认真落实有关控制医药费用的制度和措施。51.5.3严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。按规定向住院病人提供规范的医药费用清单。51.6顾全大局，团结协作，和谐共事101.6.1积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外、对口支援等医疗活动，积极参加突发事

5、件的医疗抢救。51.6.2正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。51.7严谨求实，努力提高专业技术水平101.7.1积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。51.7.2增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。对同事工作中的差错及时提醒，避免医疗安全或责任事故的发生。51.8工作积极主动，工作业绩突出201.8.1工作积极主动，不推诿扯皮，圆满完成本职工作任务。出色完成领导交办的其他工作任务。51.8.2工作量饱满，工作质量高。15基本内容部分合计得分2.0加分项目2.1年内收到患者及家属或单位表扬信、锦旗给个人的，经核实确

6、有优异表现的，每次加0.5分，给集体的，有关人员各加0.5分。2.2被国家、省、市（州）和县级卫生行政部门列为先进典型下文表彰的，每人次分别加3分、2分、1分、0.5分；属集体的，有关人员每次各加2分、1分、0.5分、0.1分。先进事迹在国家、省、市（州）和县级新闻媒体实名宣传报道的，每次分别加2分、1分、0.5分、0.1分，属集体的，有关人员每次各加2分、1分、0.5分、0.1分。以上同一事例重复报道的不重复加分。2.3检举他人收受各种回扣、开单提成，经查属实的，每次加1-3分。2.4为维护医疗秩序勇于同违法行为作斗争，受到本单位或上级有关部门表扬的，每次加1-2分。加分项目部分合计得分3.

7、0一票否决或扣分项目3.1发生医疗差错每次扣5分，发生医疗事故每次扣10分一票否决3.2受到患者及其家属因行风问题实名投诉经调查属实，被投诉到本单位的每例扣0分；被投诉到同级行政机关或新闻媒体的，每例扣0.5分；被投诉到上级行政机关或新闻媒体的，每例扣1分。一票否决3.3违反财务管理制度和廉政规定，私自收取患者的治疗费、检查费、材料费或其他财物，每次扣10分。一票否决3.4未经患者或其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的，或非医学需要利用B超等手段对胎儿作性别鉴定的，每次扣5分。3.5介绍患者到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成的，每次扣510分。3.6违反规定，擅自接受药

8、品、医用器械、医用耗材、试剂等生产、销售企业及经销人员的资助，外出参加学术活动、交流、考察、旅游等活动的，每次扣5分。3.7发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从单位和卫生行政部门调遣的，每项次扣5分。3.8不服从校医院的领导和管理的，每次扣5分。3.9无故旷工半天扣5分，无故旷工1天及以上的扣10分，迟到、早退每次扣2分；工作时间串岗、脱岗或做与工作无关的其他事情每人次扣3分。3.10其他违反职业道德和医学伦理的行为，视情况酌情扣分。扣分项目部分合计得分（-分）考核总得分说明:本表中3.1、3.2、3.3项目在考评时按照标准正常扣分并登记，但在评选“人民满意的白衣天使”时实行“一票否决”。