营业员的工作心得体会范文(15篇).docx
《营业员的工作心得体会范文(15篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营业员的工作心得体会范文(15篇).docx(34页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、营业员的工作心得体会范文(15篇)营业员的工作心得体会范文(精选15篇)营业员的工作心得体会范文篇1一年来,在领导的正确领导下,在同事的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,很好地履行了领班的职责,圆满完成了工作任务,得到了领导的肯定和同事的表扬。综上所述,我收获了很多。第一,在日常工作中学习,不断提高自己的专业水平作为超市领班,首先一个收银员能赢得同事的支持,照顾好下面的人。虽然我做了很长时间的出纳,也取得了一定的成绩,但是这些成绩还是不够。随着超市的发展,对我们的出纳工作提出了新的要求。通过学习,我总能先掌握计算机操作技术,指导下面的同志。第二,做好对员工的管理和引导工头虽然不是大领导
2、,但也管很多人。是领导的信任让我承担了这个重要的任务。所以在工作中,我总是对他们提出严格的要求。不管是谁违纪,我都绝不姑息。也正是因为我能严格依法办事,大胆经营,在生活中百般呵护下面的员工。工作中经常听到身边的一些主管抱怨工作忙,总是很忙。在这里,我简单说一下如何当工头。(1)、专业能力作为工长,必须掌握一定的专业知识和能力。随着你管理岗位的不断提升,专业能力的重要性会逐渐降低。作为一个基层主管,个人专业能力会很重要。你要达到可以直接指导下属实际工作,代表下属实际工作的水平。职业能力的来源不外乎两个方面:1是来自书本,2是来自实际工作。在实践中,你需要向你的上司、同事和下属学习。“不羞于提问”
3、是每一个主管应该有的态度。(2)、管理能力管理能力对应于工头的专业能力。当你的岗位需要更多专业的时候,相对来说,你需要的管理能力就少了。反之,职位越高,管理能力就越高。管理能力是一种综合能力,需要你的指挥能力、决策能力、沟通协调能力、专业能力、工作分配能力等。管理能力来源于书本,更来源于实践。所以,要提高自己的管理能力,需要不断反思自己的日常工作,用头脑回顾自己的工作,总结自己的工作。(3)沟通技巧沟通是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,部门间沟通和部门内沟通(包括你的下属,你的同事,你的上级)。公司是一个整体,你领导的部门是整体的一部分,所以必然要和其他部门联系,沟通是必不可少的。沟通
4、的目的不是谁赢谁输的问题,而是解决问题。解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内部的沟通也很重要。作为一个主管,你需要了解和掌握、引导、协助、关心下属工作中的问题,他们的思想动态,甚至他们的生活。相反,对于你的上司,你应该主动汇报,这也是一种沟通。(4)培养下属的能力作为一个领班,培训下属是一项基本而重要的工作。无论你领导的单位有多大,都要牢记你领导的单位是一个整体,用团队的力量去解决问题。很多主管因为很好的理由不愿意给下属东西。如果给下属,就应该告诉他。说的时候可能听不懂。你需要重复一遍,然后检查一下。相反,你还不如自己赶紧去做。但关键问题是,这种发展下去,你将有永远有忙不完
5、的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主
6、管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6)、学习能力当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你
7、未来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天
8、和尚撞一天钟,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让作银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班,能够在员工一级解决的问题,我决不去麻



- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营业员 工作 心得体会 范文 15
