家装网络部绩效考核方案.docx

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1、网络部人员考核方案一、考核目的帮助网络销售人员以及组长改进工作方式，提高工作效率，完成工作计划，实现销售业绩。二、适用范围1 .本方案适用于网络部人员的考核工作。2 .作为部门人员薪资调整、职位调整的依据。三、考核内容对网络销售人员的考核，主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三部分,满分IOO分，其权重设置分别为：工作业绩70%、工作能力15%、工作态度15%o其具体评价标准如下列各表所示。部门经理业绩考核表考核指标分值评价标准评分销售任务40（实际产值/计划产值）*30客户信息总量20（实际信息量/计划信息量）*20流量指标20（点击量/计划流量）*15部门达标率20部门人均得分率*20网络

2、销售人员业绩考核表考核指标分值评价标准评分销售任务30（实际产值/计划产值）*30客户信息总量20（实际信息量/计划信息量）*20到店/与会客户量20（实到客户量/计划到访量）*20流量指标20（点击量/计划流量）*15运营推广和网销流量任务比按7：3分配运营推广人员业绩考核表考核指标分值评价标准评分流量指标30（实际IP/计划IP）*30客户信息总量20（实际信息量/计划信息量）*20网销组流量20（实际流量/计划流量）*20软文30完成率*质量得分率*30工作能力考核表考核指标评价要点评分等级1（分）须提高2（分）合格3（分）较好4（分）好5（分）优产品知识对公司产品的了解程度沟通能力与客

3、户的沟通技巧，维护老客户，开发新客户的能力专业技能掌握网络销售技巧、销售业务等方面的知识，具有丰富的网络销售经验工作态度考核表考核指标评价要点评分等级1（分）须提高2（分）合格3（分）较好4（分）好5（分）优工作积极性喜欢网络销售工作，积极想办法解决工作中遇到的问题责任感知错就改，尽职尽责售前售后服务售前确定好交货期，售后做好维护工作四、考核实施1.考核时间每月考核一次，结果会在次月的3号之前交于总经理处，由总经理审核考察。总经理审批后生效。部门经理由总经理按季度进行考核。2.考核实施程序(1)网络销售经理对相关人员根据网络销售人员的实际工作表现，对其进行评估，并将结果汇总上交总经理(2)总经

4、理将在3日内审核完毕，并且批准审核结果(3)、审批结束后，实行逐级依次面谈制，即由网络销售经理与网络销售组长进行面谈之后组长再和网销人员进行面谈，如销售人员出现拒不服从或抵触情绪，可直接找销售经理或者总经理面谈五、考核结果应用1.考核等级考核等级划分表考核等级划分A(90100)B(80-89)C(70-79)D(60-69)E(60以下)评定标准优良一般基本合格不合格2.晋升与处罚(1)考核等级为A级的网络销售人员，参加晋升，在组长没有达到C等级的情况下，可提升为组长。(2)考核等级为D级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果还不能达到至少C级的要求，工资待遇降为实习期间的工资标准。(3)考核等级为E级的网络销售人员，在给予一个月的考核机会，如果达不到至少D级的要求，请网络销售人员自动离职