中级社会工作资格考试辅导资料 社会工作实务真题解析2018.docx

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1、社会工作者社会工作实务(中级)2018真题解析：孙江涛案例分析题第一题(案例分析题，20分)社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时，发现李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾，李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；介绍王奶奶加入照顾互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，等等。此外，

2、为更好的回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验,对机构的服务流程提供了改正建议。问题：1小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估？2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略？答案：1 .社会工作者小罗对李爷爷家进行的基础性评估如下：(1)身体健康状况评估，即生理评估，案例中提到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理；(2)心理与情绪评估，即心理评估,案例中提到李爷爷担心不能康复情绪十分低落；(3)社会功能评估，案例中提到李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动李爷爷的儿子每周会来探望一次“；(4)经济能力评估，案例中提到李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销；(5)居家环境安全评估，案例中提到李爷

3、爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；(6)日常生活能力评估，案例中提到李爷爷生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾。2 .在本案例中，小罗运用的间接介入策略如下：(1)运用和挖掘社区人力资源，如小罗动员志愿者骨干定期探望李爷爷；(2)协调各种资源与系统以达到服务的目标，如4期邀请医护人员一同进行深入评估，制定上门照顾和康复计划；(3)制定计划并创新各种资源，如小罗介绍王奶奶加入照顾互助小组，增强社会支持网络；(4)改变环境以达到间接改变服务对象，如小罗协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，改造李爷爷的外在生活环境；(5)改变组织和机构的政策、工作程序和工作方式等，如小罗总结服务经验，对机构的

4、服务流程提供了改正建议。第二题(案例分析题，20分)为了加强社区治理，某社区针对高空抛物的问题由社会工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分社区居民进行入户宣传和劝解，但效果甚微。因此，社会工作者改变工作策略，通过召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话、学生听老师的话，可以和学校合作。于是，社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传出&高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。问题：1 .社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？2 .在本案例

5、中，社会工作者针对目标系统采取了哪些策略？答案：1 .社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别如下：(1)调整工作策略前的行动系统是社区居委会主任、志愿者;(2)调整工作策略后的行动系统是周围学校学生、老师。2 .社会工作者针对目标系统采取的策略如下：(1)对社区居民进行宣传，并进行劝解，如案例中提到出海报进行宣传，同时对部分社区居民进行入户宣传和劝解；(2)及时改变工作策略，转变原来单纯依靠宣传和劝解，转为征求社区居民的想法和意见，如案例中提到“召开社区协商会议听取居民的意见；(3)提升学校老师和学生的意识，从根本的意识层面开始着手改变，如案例中提到“动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的

6、宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害；(4)通过演练进一步加强行为训练，矫正不良行为，如案例中提到演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物。第三题(案例分析题，20分)李女士，三年前从农村嫁到城里全职在家照顾儿子。半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响，丈夫对此颇有怨言，职责李女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为李女士没有文化，难以沟通。李女士则埋怨丈夫每天早出晚归对自己极为冷淡，觉得城里没有人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃，夫妻间常为些小事争吵，婚姻关系出现了危机。李女士向社会工作者小郭求助，小郭了解到李女士的情况后，决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨

7、询，帮助其分析面临的困难，弓I导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力，解决面临的困难。同时，小郭注重挖掘李女士的优势和能力,引导她参与社区志愿服务,帮助期5展支持网络。经过一段时间的努力,李女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善。问题：1 .本案例中小郭扮演了哪些专业角色？2 .小郭运用了哪些家庭书页技巧并写出对应的具体做法。答案：3 .社会工作者小螭分演的专业角色如下：(1)咨询者，案例中提到小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难；(2)治疗者，案例中提到改变对彼此的消极态度和看法；(3)使能者、支持者,案例中提到小郭

8、注重挖掘李女士的优势和能力”；(4)关系协调者，案例中提到李女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善；(5)倡导者，案例中提到“让夫妻双方从相互指责转化为共同努力，解决面临的困难。(6)资源连接者，案例中提到“引导她参与社区志愿服务，帮助其拓展支持网络二4 .小郭运用的家庭干预技巧及具体做法如下：(1)聚焦技巧，案例中提到引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；(2)再标签技巧，案例中提到改变对彼此的消极态度和看法；(3)问题夕M七技巧，案例中提到让夫妻双方从相互指责转化为共同努力。第四题(案例分析题，20分)李某结束了强制戒毒回到社区，刚入职的社工小王与李某进行第一次的接案面谈：小王说：

9、你好，我是社区社会工作者小王,我的任务是帮助你戒除毒瘾,恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。李某看了一眼小王不语，低下了头。小王说：你有什么需求?看我能否解决。李某说：没有工作、经济困难，你们能解决嘛?小王说：可以啊，我可以帮你申请临时性补助。李某说：我听说别的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。小王说：现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决。李某说：我等着你给我送来补助金,尽快帮我找到工作。机构督导小张看了小王与李某第一次的面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。问题：1 .分析小王界定服务对象的需要与问题的任务完成情况。2 .小王在与李某澄清角色期望和责任方面存

10、在哪些问题？答案：1 .小王界定服务对象需要与问题的任务完成情况如下：针对服务对象，社工小王了解到了其基本需求与问题，但是并不符合专业接案要求：(1)小王完成的任务如下：小王了解了服务对象李某面临的问题，即案例中所提没有工作、经济困难”；小王了解了服务对象李某的实际需求，即案例中所提解决就业、申请补助；(2)小王未完成的任务如下：对问题的进一步了解，如李某目前问题影响的范围、程度如何？问题的持续时间如何？导致问题出现的原因是什么？为什么问题到现在还没有解决？以及多重问题的排序如何？对需求的进一步确认，如李某期望达到的目标，即希望获得什么改变、解决什么问题、产生什么结果？对李某本人的认识和了解，

11、如李某解决问题的动机如何？李某对目前状态的看法和感受如何？李某在面谈中的表现如何？李某周边的社会支持网络如何？等等。2 .小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在的问题如下：社会工作者小王在面谈中未能澄清彼此之间的角色，存在角色不清、责任不明的状况，主要问题如下：(1)未能澄清自甥乍为社会工作者，对自身的角色要求和期望，即作为施助者的角色，不单纯是给予帮助，更重要的是协助服务对象自助，提升其解决问题的能力；(2)社会工作者小王未能澄清与发掘服务对象李某自身存在的潜能与优势，致使面谈中处于被动倾听的局面；(3)未能促使李某熟悉并进入求助者的角色、对自身的角色期望等，即未让李某明白问题的解决需要自身

12、的努力，而不是单纯依靠社工的帮助；(4)社工与李某彼此并未进一步沟通双方想法的差异与距离，没有澄清彼此的责任，也没有经过协商而达成一致的看法；(5)社工与李某彼此未能建立起专业关系，彼此之间的信任程度还不够充分。第五题(方案设计题，20分)某社会工作服务机构进驻贫困山村开展对口帮扶。社会工作者经过深入调查发现，当地的生产生活基础条件几年间有了很大改善，不仅实现了通路、通水、通电、通网络，而且相关金融机构也给了特惠政策。然而,还有部分村民仍然种植经济效益低的传统农作物，不愿加入经济合作社，也不愿申请特惠贷款，生活依然贫困。究其原因,一是长期的没米送米、没油送油、逢年过节送点钱的输血式物质帮扶，使

13、部分村民产生了依赖思想；二是一些扶贫工作人员认为村民文化素质低，干什么都不行,长期对村民采取命令式工作方法，导致村民缺乏自信存在无力感。方案设计题针对上述情况，该社会工作服务机构计划在当地开展以“扶志增能”为核心的农村精准扶贫项目。要求：依据增能理论，分别从个人层次、人际层次、环境层次三个方面设计T分项目方案，只需罗列出理论要点、主要目标、实施策略。答案：农村精准扶贫项目理论要点服务目标服务策略个人层面使个人感觉有能力去影响或解决问题，即增强个人能力，挖掘个人优势与长处。提升村民个人意识，摆脱福利依赖思想。开展社区教育和社区宣传培养村民自我脱贫”意识，加强其自身思想建设，提升个人劳动动机。开展

14、村民技能培训，提升个人的多种脱贫能力。开展农业技术培训，提高个人种植经济作物的能力，提升其自身反贫困能力。开展心理能力建设，增强村民个人的自尊与自信。开展心理课堂，帮助村民提升自信心，加强个人心理能力建设，提升自我效能感。农村精准扶贫项目理论要点服务目标服务策略人际层次人际层面需要提升与培养个人与他人合作促成问题解决的经验和能力。搭建村民互助小组，实现社区村民互助网络的建立。开展村民一对一”帮扶活动，让村里成功脱贫的村民协助未脱贫的村民，开展结对子帮扶服务。建立邻里协助网络，增加村民对社区的归属感和凝聚力。开展远亲不如近邻”的邻里文化活动，邻里之间建立起帮扶队伍，动员其加入“经济互助社”。提升个人人际交往能力，拓宽其社会支持网络。开展“人际交往能力培训，提升个人的人际交往能力，帮助未脱贫村民搭建社会支持网络。农村精准扶贫项目理论要点服务目标服务策略环境层次环境层面需要能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。加强农村人文环境的营造，建立和谐互助的社区环境。开展社区宣传和社区教育，加强普通村民对未脱贫村民的关心和关爱，营造和谐互助的社区环境。加强社区周边资源整合，充分发挥周边资源的积极用。开展资源平台的搭建工作，整合引入周边环境中的各种资源，为村民提供更多脱贫机会。倡导扶贫政策调整，完善国家扶贫措施与制度。开展扶贫研究，为政策制度的改变提供有力依据，完善国家的扶贫政策与制度安排。