模具制造公司质量手册.docx

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1、受控状态：I受控质量管s系文件编号：SRD-QM-2014质量手册GBT19001-2008idtISO9001：2008编制J2审核2批准JXXX模具制造有限公司版本BO发布日期2014/03/10实施日期2014/03/10质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：目录第1页共1页序号文件名称备注1书目2颁布令3刖g4质量手册的限制5质量方针、目标6主题内容和适用范围7引用标准8术语、定义、和缩略语9质量管理体系10管理职责11资源管理12产品实现13测量分析和改进附录1质量管理体组织机构图、网络图附录2质量管理体职系能安排表附录3程序文件书目编号：SRD-QM-2014版本号

2、：Bo第1页共1页颁布令质量手册阐述了企业的质量方针、目标和质量管理体系。依据GB/T19001-2008IS09001：2008标准要求，建立的质量管理体系，是企业实施质量活动的法规性文件，是企业职工必需遵循的准则。同时也适用于其次或第三方对企业质量审核认证。为确保质量手册全面实施和质量管理体系有效运行,我授权俞豪飞为企业管理者代表；履行管理者代表职责，主持日常质量管理体系运行工作，确保企业质量管理体系满足标准要求，保持质量管理体系持续改进。质量手册经过本人批阅予以批准，自二C）一四年三月十日起正式颁布实施。要求全厂员工必需严格执行手册的各项规定，确保我们的工作满足标准要求。总经理:日期:2

3、014.03.10质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：前一.第1页共26页XXX模具制造有限公司坐落于上海市嘉定区科盛路518号。产品有：模具的设计和制造等“客户是上帝、质量是生命”是的经营理念。本着务实、执着、创新的开拓精神制造出更多、更好、更好用的新产品。公司正按609001:2008的标准建立质量管理体系,通过领导决策培训、体系文件的增减和修订、试运行、内审、改进、管理评审等阶段进一步把质量管理纳入科学化、文件化、程序化、规范化的轨道做到有法可依、违法必究.开展质量体系的认证,对于促进企业管理水平的提高、促进企业生产进步、提高产品质量、提高企业市场竞争力、等方面都必将产

4、生现实意义和深远的历史意义。公司名称：XXX模具制造有限公司公司地址：上海市嘉定区科盛路518号电话：021-质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：质量手册的限制第2页共26页1、质量手册编制质量手册在总经理指令下，由综合部文控负责编写，经管理者代表审核，总经理批准后，按“文件限制程序”进行发放,并依据质量手册封面的实施日期在企业内实施。2、质量手册的发放和保管2.1 质量手册的发放对象为企业的部门主管以上。2.2 按合同要求或其它特殊状况下，可向外部供应。2.3 质量手册有受控和非受控,为便于区分,在手册的封面上盖“受控”印章3、质量手册的更改3.1 由各职能部门提出更改条款

5、的理由，更改建议报综合部。3.2 文控中心对所提出的更改内容进行调查，并组织探讨，确定更改的条款，填写更改记录表，经管理者代表审核后，总经理批准，由文控负责更改，按文件限制程序发放并刚好收回被改页,进行统一处理。4、质量手册持有者的责任4.1 负责接收质量手册的更改页，并刚好进行装订和随即交换被改页。4.2 质量手册持有者必需履行签名手续，并留意保管，不得遗失和擅自外传，工作调离时应做好质量手册的交接工作。5、质量手册的复审为保证质量手册的符合性、适用性，由总经理主持进行评审，一年至少一次（12个月），一般及管理评审同时进行,以重新确认及现行质量要求和有关范围的一样性、有效性。6、记录更改记录

6、表更改记录表更改章节（页码）更改缘由更改前更改后版本号编制：日期：审核：日期：批准：日期：质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：质量方针、目标第4页共26页质量方针：“品第一，交期最速，服才务最佳，持续改进?质量方针含义：持续改进顾客满足，遵遵守法律律法规，信守对顾客的质量、交期等承诺；建立质量目标，持续改进，提高质量绩效，满足顾客不断变更的要求，确保顾客满足。总目标：顾客满足度90分以上；产品一次交验合格率290%o部门目标：综合部：员工培训有效率100%;原材料检验率100%;模具部：生产支配按期完成率100%;产品一次交验合格率290%;计量器具设备周检率100%;设计部

7、：产品设计完成率298%；市场部：合同履行率298%;顾客满足度90分以上。总经理：日期：2014.03.10质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：1主题内容及应用范围第5页共26页主题内容及应用范围1.1 主题内容质量手册依据IS09001:2008质量管理体系要求，对企业从事模具的设计、生产和服务的管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进等过程及其子过程的要求进行描述，规定了质量管理体系的要求，用于向顾客或第三方证明企业质量管理体系有实力稳定地供应满足顾客和法律法规要求的产品；通过IS09001:2008质量管理体系要求的有效应用和对企业质量管理体系的持续改进以保证符合顾

8、客及适用的法规要求，达到顾客满足。1.2 应用范围本质量手册应用于企业质量管理体系所覆盖的模具的设计、生产和服务。既应用于企业质量管理体系的管理，又适用于顾客和第三方质量体系审核。1.3 关于删减的说明对7.3“设计和开发”的条款无删减，企业内有设计和开发。质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：2引用标准第6页共26页2.O引用标准:下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后全部的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，激励依据本标准达成协议的各方探讨是否可运用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本

9、标准。GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语(idtISO9000:2005.IDT)GB/T19001-2008质量管理体系要求(idtISO9001:2008.IDT)2.1适用的国家标准：2.2适用技术标准2. 2.1企业产品标准规定于相应的生产限制程序及作业指导书中，并体现在文件清单中。3. 2.2如特殊要求以及顾客商定的标准为准；质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：3术语、定义和缩略语第7页共26页3术语、定义和缩略语4. 1企业质量管理体系采纳1509000:2005质量管理体系一基本原则和术语中所确立的定义。3.2为便利企业人员运用，摘要如下术语、定

10、义及缩略语：3.2.1企业：“xxx模具制造有限公司”的简称。3.2.2顾客：企业供应产品的接受者。3.2.3供方：向企业供应产品和服务的单位。3.2.4合格：满足要求。3.2.5不合格：不满足要求。质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：A2标题：质量管理体系第8页共26页4.01目的企业按IS09001:2008标准的质量管理体系要求编制质量手册,建立质量管理体系组织机构。依据质量管理体系要求确定组织机构各部门的职责，使之有效实施质量管理体系要求，并保持和持续改进企业的质量管理体系。4.02应用范围本文件应用于从事企业质量管理体系所覆盖产品制造活动所需的管理、资源、产品实现、测量分析和

11、改进过程及其子过程的实施管理。4.1 质量管理体系的总要求4.1.1 为建立和实施质量管理体系以及改进其有效性，采纳过程方法，通过满足顾客要求，增加顾客满足。4.1.2质量管理体系过程及其相互关系确定如下：4.1.2.1质量管理体系的范围:模具的设计、生产和销售4. 12.2质量管理体系过程为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进，分别对应标准的第5、6、7、8章，其中产品实现为主过程，其他为支持过程。质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：质量管理体系第9页共26页4.1. 2.4生产制造过程模具的实现过程为：产品分析-模具设计-模具评审-制作工艺-来料一检查一加工-检测

12、-组装检测-试模-检验一交付-售后服务加工为关键过程；特殊过程无。4. 13文件化体系4.1. 3.1企业采纳了由质量手册、程序文件以及部门三级文件构成的三个层次的文件框架，规定了质量体系各过程有效运行和限制的详细准则。其中，质量手册规定了企业质量管理体系的过程，明确了各部门职责，规定了公司质量管理体系所要达到的目标，提出了总过程及各子过程的总要求，是企业质量管理体系纲领性的文件，也是企业的法规性文件。4.2. 3.2企业制定了7个程序文件，对质量管理体系的子过程如何有效运行和限制，其接口、输入、输出以及资源配备上做出了明确的规定，使手册中规定的目标及过程的总要求科学地结合在一起，确保了质量管

13、理体系的有效运行和限制。4.3. 3.3企业体系覆盖了4个部门的质量管理文件,质量记录,使得各子过程中的输入、输出以及为此开展活动的方法及个详细要求得以明确的规定，是各部门质量工作的详细操作指导性文件。4.4. 4企业在三个层次的质量管理体系文件中规定了监视、测量和分析的要求。为使质量目标在质量管理体系运行中得以完成、各子过程都受到有效的监控，着重从以下五方面要求做好监视、测量、分析及持续改进工作：顾客满足度、内部审核、产品实现各过程的质量指标、产品的实物质量、管理评审，各职能部门利用监视、测量得到的数据，通过进行数据分析，持续改进产品、体系、过程及管理，不断完善质量管理体系，向顾客供应稳定、

14、满足质量手册编号：SRD-QM-2014版本号：BO标题：质量管理体系第10页共26页的产品和服务。4.1.5外包过程:本公司外包过程：热处理。（如有依据7.4选购限制）4.2 文件要求4.2.1 质量管理体系文件结构质量管理体系的文件由形成文件的质量方针和目标的声明，质量手册、程序文件，作业指导书、检验规范、记录等。文件可采纳任何形式或类型的媒介.4.2.2.1质量手册企业综合部部依据609001:2008标准要求，结合企业实际的状况组织编制。质量手册内容包括：1）企业概况；2）引用的标准；3）质量方针，目标；4）质量管理体系的范围，包括对删减的细微环节和正值的理由的说明；5）支持质量手册的程序文件书目；6）按质量管理体系要求对包括的过程依次和相互作用进行描述.4.2.2 2.2.2程序文件程序文件是对质量手册中的有关内容的详细描述，是和质量手册相一样的文件，它描述了实施质量管理体系要求所涉及到各部门的活动过程的依次和相互作用，并规定了活动的途径和方法。共制定了7个程序文件。4.2.3 2.2.3技术性文件国家及行业有关标准，检验文件、作业指导书.外来文件等是质量手册和程序文件的支持性文件，由相关部门按“文