楼层员工岗位职责(共9篇).docx
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1、篇一:楼层员工工作职责楼层服务员工作职责及流程(-)层级关系:Is干脆上级:经理(二)岗位职责:根据工作程序和清洁标准清扫各种房间,并负责工作间,工作车和清洁用具的清理保管工作。(三)工作内容:1、8:OO分前严格遵照酒店仪表仪容的标准着装后到前台签到;2、领取一日工作报表并且留意报表上的一些交接问题,同时领取所负责楼层工作间钥匙、房卡在领取本上签字3、检查工作车上的物品及清洁用具是否齐备。4、等待领班进行会议精神的传达和工作支配等;5、然后按酒店的规定清扫房间进行操作:有即打扫的状况下先打扫住人房;没有房间打扫就先抹空房;再做退房;没有退房的状况下看一下其它住人房是否有人,没有就先打扫(当日
2、预退的除外)最好是10点后确认是否有请勿打搅的标记,然后再打电话询问是否打扫;最终才打扫预退房。(17:00以前没退的预退房,服务员都必需按住人房进行打扫)。严格按酒店规定的进房程序、退房打扫、空房清洁程序及清洁质量标准进行打扫;6、接受店长等管理人员对其工作程序及质量的检查、指导,对不合格要求的必需重新整改。7、负责所管辖楼层内退房的检查工作,物品清点,物质清点,并将清点状况刚好报告前台,防止有漏查而导致经济损失。8、服务员在房间打扫时,如发觉异样,应镇静冷静,刚好打电话向店长汇报(外宿房、无行李、有珍贵物品、大量现金、刀、枪、淫秽物品、吵架、吸毒、大功率电器等)。9、12:00-12:30
3、就餐,如遇工作繁忙的时候可轮换用餐;10、14:00后必需对住人房进行询问是否可以打扫,如不打扫必需做好记录报告前台,随时留意该房间状况;IK15:30起先把全部脏的棉品收到4工作间、4楼通道进行分类清点,必需当面点清,后签字认可,否则后果自负;12、一天的工作量完成后,检查工作表上的项目是否有遗漏的刚好弥补,仔细填写交班记录,然后整理棉品工作车。接着做工作间的清洁,做完后刚好通知店长检查13、下班时必需对自己所负责楼层进行巡察,看房门是否关好,有无其它异样状况;14、18:00前工作结束到前台签退后,同时归还楼层工作间钥匙、房卡、对讲机等,在领取本上签字认可后方可下班。篇二:楼层管理员主要岗
4、位职责楼层管理员主要岗位职责:1、传达商城各项指令、通知和规定,并贯彻执行;2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防平安、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;3、负责本楼层商品布局、陈设的总体限制,做到布局合理,陈设丰满、美观,促进销售;4、识别顾客需求,向商场提出新商品(新专柜)引进和滞销商品淘汰的建议,不断优化商品结构,满意顾客需求:做好重点销售客户的管理工作:5、执行商城下达的促销支配及促销活动,主动策划、组织开展本楼层的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;6、负责本楼层商品、消防、资金等的平安工作。定期进行消防平安检查,实行措施削减商品丢失,做好预防工作;7、刚好、妥当处理投诉及
5、营业现场发生的紧急事务,维持及营造现场良好的秩序;8、与专柜客户的沟通和协调,刚好向专柜负责人反馈信息。说了这么多是正式的,其实主要要求就是须要人聪慧一点,反应灵敏,会用电脑,有肯定商品、物流、消防专业学问最好。没有也没关系,做个半年就全会了商场楼层管理员面试会问些什么问题呢?将要去一家商场面试商场楼层管理员,以前没做过商场楼层管理员,不知道商场楼层管理员的详细工作是什么?1 .管理方面的问题。如何管理人员:收银员和商场促销员,以及如何管理物品,防止偷盗行为。2 .紧急避险的问题。商场是公共场所,假如遇到火灾、抢劫等事务你该如何处理。3 .协调实力方面的考察。楼层主管须要有很强的协调实力,协调
6、楼层内部冲突以及和其他楼层之间的冲突。4 .执行实力方面的考察。楼管(若干)no.149564070聘请期限:学历要求:年龄要求:现所在地要求:不限职位描述(jobdescriptions)工作职责;监管、巡察、执行和调配楼层日常管理工作,完成销售指标;任职要求:K具有1年以上的商场零售管理闻历,有良好的组织协调实力,责任心强,有团队精2、对数字敏感,全局驾驭各专柜商品之销售、库存状况3、熟识政府有关百货零售的政策法规,能妥当处理顾客投诉及卖场突发事务4、有意愿从事零售行业的应届毕业生亦可;工作地点:虹桥百盛-遵义路IOO号联系人:人力资源部联系电话:(合则约见、谢绝来电)商场楼层管理员的工作
7、职责和必要条件一、基本要求:1、敬业爰岗、忠于职守;品德端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;2、熟识与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;3、娴熟驾驭本部门各项工作流程、操作要点和留意事项,并具备改进和创新的管理意识;4、负责参加制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现;二、卖场管理1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈设、设施维护等硬件的规范管理限制;2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理限制;3、负责处理卖场的一般突发性状况,如:顾客争议、商户纠纷等;4、监督和限制卖场的经营状况,防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生;5、监督
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