前台试用期简短的工作总结（16篇）.docx

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1、前台试用期简短的工作总结（16篇）前台试用期简短的工作总结（通用16篇）前台试用期简短的工作总结篇1试用期间的良好表现对于身为酒店前台的自己来说无疑是经验的积累，虽然有时也比较辛苦却在完成任务以后对此感到十分满足，毕竟工作能力的提升是长期受益的自然得用心对待前台工作才行，而且酒店领导在工作中也比较照顾自己让我致力于回报对方的栽培，在试用期即将结束的时候也得总结这段时间完成的酒店前台工作。岗前培训阶段注重工作技巧的学习从而能够达到胜任前台岗位的基础，虽然前台工作更加看重的是员工的临场发挥却也要加强工作技巧的学习才行，再加上入职时间不长的我对这类问题并不熟悉自然得以学习为主，所幸的是酒店的培训比较

2、全面让我对前台岗位有了更深的理解，尤其是酒店服务礼仪技巧的学习让我意识到前台岗位的重要性，每当我在前台岗位上有所进展的时候都能够意识到自身需要学习的地方还有不少，所以在下班以后我会和同事讨论工作上的问题以便于增添自身的积累，若总是等到工作出现差错以后再来进行反思的话则未免显得自己太没有前瞻性了。能够注重好自身形象问题从而有效维护了酒店的声誉，由于前台人员的工作区域位于酒店大厅比较显眼位置的缘故自然得引起重视，作为代表酒店形象的岗位应当在工作中秉承积极进取的心态才行，为了做好试用期的前台工作导致我加强了对服务礼仪的学习，尤其是涉及到站姿坐姿之类的技巧应当融入日常生活之中并将其养成习惯，这样的话也

3、相当于在无形中熏陶了自身的情操并提升了素质，看似较为繁琐却能为以后的长期发展奠定不错的工作基础。重视和客户的交流并在业务办理与信息记录方面有所成就，作为酒店前台的我在试用期间熟记了酒店的大部分业务知识，主要是为了应对客户的咨询以免出现答非所问的状况，若真是出现这种啼笑皆非的事情则是容易给酒店的形象造成不好的影响，所以我在试用期间的工作作风比较谨慎从而能够起到不错的效果，但我仍希望能够通过前台工作中积累的经验从而取得更多成就，只不过由于侧重点的不同让我能够意识到自己在试用期间的定位罢了。对我而言试用期的结束也意味着需要开始着手准备转正的事务了，为了达到转正的标准还需要加强自己在前台工作中的努力程

4、度，这既是对工作的负责也是对自己今后的职业发展着想，所以我会做好酒店前台工作并为酒店的发展付出更多努力。前台试用期简短的工作总结篇2经过一年多的学习积累，终于在20_年，开始了人生的一个新的历程一一实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的酒店前台接待作为我的实习岗位。刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三

5、级。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门一一前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事

6、错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时

7、候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识,只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意

8、的东西。显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来多是国内游客，所以异国气息甚少。也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的一个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办

9、法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下

10、，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的一年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这一个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好！前台试用期简短的工作总结篇320_年_月_日入职公司，任职深润川公司前台文员，在试用期届满之际，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。试用期三个月来，在领导和同事的耐心指导之下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环

11、境，也逐渐熟悉了公司的整个操作流程。主要做了以下一些工作：1.负责来访客人的接待、登记，并通报相关部门；2.负责收发传真、快递和报刊；3 .负责办公人员的考勤监督和统计，每月制作考勤表报集团人事部；4 .负责每月行政费用的统计，制作行政报表并通报相关部门；5 .负责电话总机的接转工作，同时负责公司通讯录的编制及更新；6 .负责公司办公用品的验收、登记、入库、保管、发放等工作；7 .负责公司报刊的收发，外来文件信函的收发，以及对外发放的各类文件信函进行登记；8 .负责会议室、接待室的安排及文印室耗材统计的管理；9 .负责每日的定餐工作；10 .协助行政主管处理日常行政事务及职场环境管理维护；I1

12、协助做好公司办公饮用水、办公场所的花木管理；12 .协助文秘做好各部门之间文件的收发、传递以及一般的打字、复印工作；13 .协助本部门做好开工仪式的后勤服务工作;14.领导交办的其他工作。自进入公司以来，在公司领导及同事的大力支持及关心下,让我学到了很多新的知识，也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为办公室工作的正常开展提供有效的保证。同公司一起展望美好的未来！前台试用期简短的工作总结篇4自加入公司以来已经时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名

13、员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将试用期的工作总结如下：日常工作方面：1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理，效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好，再从细

14、节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态

15、，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要在这3个月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇

16、事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成得更出色。前台试用期简短的工作总结篇5转眼试用期也结束了，我在在饭店担任的是前台工作，虽然是一份普普通通的工作，但是我学到了很多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。前台是公司的脸面，很多时候客户来到假店第一个沟通的就是前台，作为饭店的形象代言人，自身的仪表非常重要穿着也非常有讲究，如果客户来到坂店的第一眼看到的是一个穿着随意的,甚至还有些遛遢的前台人员，客户就会联想到很多不好的情形，会觉得这个饭店卫生让人感到怀疑，饭店的安全管理也不让人放心，甚至会觉得这个饭店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。服务态度要好。饭店前台会接待很多的客户，很多的客户他们的习惯，生活